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零售 3.0 時代下「以人為中心」是產業的重點轉型核心，品牌必須透過消滅隱形摩擦與強化數據預測力，才能在碎片化的消費旅程中突圍。參考科技報橘對「零摩擦體驗」的趨勢分析下，Omnichat 可協助品牌運用 OmniAI 系列功能有效促使營收成長：包括 24/7 流暢溝通的客服助理、支援品牌自訓的 OmniAI Studio，以及能賦能店員並實現精準推薦的購物與導購助理。透過 OMO 全通路數據的
深受全球 5,000+ 客戶信賴
成功案例
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香港零售業銷售價值自 2019 年至 2020 年 11 月一直下跌，去年 2 至 5 月更按年下跌逾 30%，不少零售品牌叫苦連天。凱知樂國際控股（02122）卻在去年 9 月中，在朗豪坊開設主攻創新潮流及收藏玩具的 kkplus。其主席兼行政總裁李澄曜接受專訪時強調：「看到機會，一定會投資，我相信團隊的眼光。」 引入Omnichat 全天候也可做銷售 凱知樂 (02122) 今年全力發展網銷，作為 LEGO 代理，
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ROBINMAY 是 2016 年成立的質感包款品牌，短短幾年間品牌快速成長，兼顧實體與電商，除了在競爭激烈的西門町開立多家門市，更打入海外市場，成為深受馬來西亞顧客喜愛的台灣品牌。 ROBINMAY 是由創辦人夫妻一手打造，在成立 ROBINMAY 之前，他們已經累積了多年的街邊零售經驗，懂得如何掌握消費者需求與喜好。成立 ROBINAMY 後，更是嚴格要求品質，以合理的價格提供高質感的
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老媽拌麵是台灣乾拌麵品牌，老闆研發出自然食材作成的醬料包，搭配手工製作的關廟麵，讓乾拌麵種類多了許多健康好選擇。因為健康、美味，又有多種口味，老媽拌麵深受老主顧的喜愛。 「一開始老闆是開麻辣火鍋店，有天突發奇想，把麻辣醬料加入一般的乾麵，攪拌一下，或許很有搞頭。」老媽拌麵團隊說，之所以叫做「老媽拌麵」，是「家」延伸出的概念名詞：希望
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小凱老師是台灣出身，聞名國際的時尚彩妝老師。小凱老師 2015 年成立自有品牌 KAIBEAUTY，以時尚產業最前沿的美感與技術，研發適合亞洲人的原創產品。 KAIBEAUTY 台灣電商營運團隊，選用 Omnichat 系統，整合網站、LINE、FB 等客服管道，提升工作效率，更進一步用站內行銷功能，提升產品銷量，依據顧客網站行為貼「分眾標籤」，進行精準 LINE 推播！ 一次解決人力、轉換率、舊
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BONNY & READ 飾品是知名的平價品牌，不僅在 Facebook、Instagram 皆有數十萬粉絲，LINE 官方帳號好友數也有接近 30 萬人。除了在網路上擁有大批粉絲愛戴，也開設了多間實體店，向尋找高質感且易入手飾品的少女們，提供更全面的服務。 BONNY & READ 飾品的行銷團隊，能將行銷預算做有效的應用，並且頻繁地檢視數據，找到進步的空間，是他們能在高度競爭的平價飾品業中持續
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樂木集是台灣漢方飲品牌，他們研發出簡單可快速沖泡的漢方茶包，讓有數千年歷史的養生食療更融入現代人的日常。然而，樂木集從老闆到整個團隊都很年輕，讓人不免好奇，這個創業想法哪來的呢？ 「我從小就有喝中藥滋補的習慣，出社會後成為超長工時的賣肝設計師，發現根本沒精神去熬煮中藥。就算難得有時間，一煮就是一大壺，要分給同事還被嫌棄。所以就想做出
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零售 3.0 時代來臨：如何利用 OmniAI 打造「零摩擦」體驗與營收成長？
零售 3.0 時代下「以人為中心」是產業的重點轉型核心，品牌必須透過消滅隱形摩擦與強化數據預測力，才能在碎片化的消費旅程中突圍。參考科技報橘對「零摩擦體驗」的趨勢分析下，Omnichat 可協助品牌運用 OmniAI 系列功能有效促使營收成長：包括 24/7 流暢溝通的客服助理、支援品牌自訓的 OmniAI Studio，以及能賦能店員並實現精準推薦的購物與導購助理。透過 OMO 全通路數據的
Omnichat Ｘ LINE 多層次圖文選單：品牌專屬的社群小官網
2021 年開始，台灣的數位行銷與媒體生態有了結構化的改變，隨著 iOS14.4 對 Meta 廣告精準度的不友善，過往過於依賴 Meta 廣告以一條龍執行完所有用戶溝通的做法已不再是萬靈丹。社群行銷的面向上，取代過去完全以 Meta 進行 Retargeting，品牌逐漸以「私域流量經營會員」取代精準度失焦的廣告投放，其中我們日常生活中最普遍的對話工具「LINE」，即成為品牌對消費者重要的溝
網站再行銷攻略：如何將流失訪客轉化為客戶？
在經營電商的過程中，許多店主都會發現：雖然投入大量預算吸引流量，但絕大部分的訪客瀏覽後便匆匆離開，沒有即時下單。如果只是一味追求新客，卻忽略這群已經與品牌產生接觸的潛在受眾，無疑是在浪費廣告成本，這正是網站必須執行「再行銷」的原因。本文將深度解析網站再行銷（Website Remarketing）的運作原理與執行管道，教你如何突破傳統廣告費高昂與 Email 低開信
à la sha 建立社群至門市的完整流量池，提升顧客互動，打造獨特設計與營收成長正循環
à la sha 自 2002 年於台灣誕生，是充滿創意巧思的服飾品牌，以可愛、舒適質感和高忠誠度的顧客群著稱，深受女性客群的喜愛。在品牌發現社群數據不足和無法有效掌握顧客輪廓的挑戰後，便選擇與 Omnichat 合作，以透過 LINE 推播、線上串連線下的遊戲和購物車再行銷等功能強化和顧客的互動。其中萬聖節的主題轉盤遊戲，成功將人流導引至門市，短短時間額外創造了 93 萬的
零售 3.0 時代來臨：如何利用 OmniAI 打造「零摩擦」體驗與營收成長？
零售 3.0 時代下「以人為中心」是產業的重點轉型核心，品牌必須透過消滅隱形摩擦與強化數據預測力，才能在碎片化的消費旅程中突圍。參考科技報橘對「零摩擦體驗」的趨勢分析下，Omnichat 可協助品牌運用 OmniAI 系列功能有效促使營收成長：包括 24/7 流暢溝通的客服助理、支援品牌自訓的 OmniAI Studio，以及能賦能店員並實現精準推薦的購物與導購助理。透過 OMO 全通路數據的
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在經營電商的過程中，許多店主都會發現：雖然投入大量預算吸引流量，但絕大部分的訪客瀏覽後便匆匆離開，沒有即時下單。如果只是一味追求新客，卻忽略這群已經與品牌產生接觸的潛在受眾，無疑是在浪費廣告成本，這正是網站必須執行「再行銷」的原因。本文將深度解析網站再行銷（Website Remarketing）的運作原理與執行管道，教你如何突破傳統廣告費高昂與 Email 低開信
Facebook Marketing Messages（行銷訊息）收費對策：靠精準分眾推播降低行銷成本
Meta 官方近期已將原有的 Facebook Recurring Notifications（定期通知）轉型為更具商業規模的 Marketing Messages（行銷訊息）。不同於以往的免費模式，現時 Marketing Messages 將根據發送量收費，但也祭出更多的行銷利多，例如：更主動的觸及目標受眾，只要有Email/手機就能自動比對發送，不用苦苦等訂閱 ; 打破原生 message 24 小時間的限制，品牌可隨時透過 messenger 發送訊息 … 等等。這意
2026 Facebook 演算法全解析：5 大指標提升貼文觸及率！
相信不少品牌及社群小編發現，即便擁有大量追蹤者，自然觸及率依然持續低迷。這並非 Facebook 平台沒落，而是 Meta 的演算法已全面轉向「根據用戶喜好主動推薦內容」。若想在 2026 年突破重圍，必須看穿演算法背後的規則變動。本文將拆解 Facebook 演算法 5 大核心指標，教你如何利用 Reels 短影音、私訊分享，並結合 Omnichat 自動化回覆功能，突破流量瓶頸，將貼文互動轉化為
零售 3.0 時代來臨：如何利用 OmniAI 打造「零摩擦」體驗與營收成長？
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NIUNIU衣櫥以 Omnichat 打造高效客服整合與 OMO 營收成長模式
台灣本土內衣品牌 NIUNIU衣櫥，在品牌與通路成長過程中，面臨到了：客服管道分散、顧客資訊斷裂與人力效率下降等營運痛點。為提升客服效率與顧客掌握度，NIUNIU 導入 Omnichat 整合 LINE、社群與門市客服，並打通分店、線上線下銷售不同步的藩籬，以 ONE ID 建立單一顧客視角，讓客服在面對各項問題時能快速掌握顧客輪廓與需求，給予所需要的建議與回覆。透過 Omnichat，NIUNIU
AI Chatbot 完整攻略：從自動化客服到對話商務，打造品牌「高轉換 AI 數位助手」
在數位行銷時代，AI Chatbot 不僅是客服工具，更是品牌經營的重要戰略資產。透過智能對話，品牌能強化顧客關係、即時蒐集數據並提升轉換率。特別在電商、醫美、旅遊與教育產業，AI 客服已成功結合社群經營與銷售。Chatbot 能 24 小時提供標準化服務，處理大量重複詢問，同時透過自然語言模型解析語意並給予回覆，提供更人性化的互動，搭配人工客服提升整體客服對話與服
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WhatsApp Business API 完整教學：多人登入、群發訊息、官方藍勾勾全攻略
無論是小型商家、電商品牌，或是中大型企業，WhatsApp Business 提供商家一個可直接與顧客開啟對話溝通的平台。WhatsApp Business API 就像 WhatsApp Business 的進化版本，除了享受 WhatsApp 商業版的優勢外，還可有更彈性的發訊功能。舉例來說，使用 API 串接服務後，就可多人使用同一個 WhatsApp Business 電話號碼，在一個介面管理所有對話，並且可以清楚掌握每個團隊成員處理對話的進
AI Chatbot 完整攻略：從自動化客服到對話商務，打造品牌「高轉換 AI 數位助手」
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最新功能
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用戶軌跡追蹤、1對1聊天、Chatbot、分眾CRM、行銷工具一個平台就夠了 2019年真的相當不平凡， FB在今年開始正式實行24+1推播限制，LINE也在4月推出2.0版訊息按量計費，單純的聊天機器人服務已經不能滿足電商客戶的行銷需求。為應對市場的快速迭代，Omnichat團隊在過去半年嘔心瀝血為大家打造了最強大功能升級！ Omnichat作為亞洲第一個推出支援包括網站在內的跨渠道即時聊天系
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FAQ 常見問題
如何創建 Omnichat 新帳號及串接網頁與社群？
– 步驟 1 – 註冊新團隊 ： 前往 https://app.omnichat.ai/createteam.html，完成表單後按下 建立團隊。 – 步驟 2 – 設定網頁對話插件： 你可以在這個頁面做 網頁對話插件 相關的設定，例如: 插件顯示的顏色 / 插件顯示的語言 / 歡迎訊息 等等。另外，之後進入主要頁面還是可以修改這些設定的。
如何安裝 Omnichat 插件到官網？
安裝對話插件： 安裝 Omnichat 到官網過程非常簡單，只需花一分鐘時間，在官網貼上一句代碼使能完成 請點擊「看更多」連結查看各開店平台（包含自建官網）的安裝 Omnichat 到官網的教學：
如何將多個社群通訊渠道串接到 Omnichat？
串接社群通訊渠道 ： Omnichat 讓你整合不同的 Messengers 如 Facebook Messengers, Line, Whatsapp 等等，讓客戶只需使用Omnichat 一個後台，便能管理所有 Messenger Channels 的客人及訊息。