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1964 年在台灣誕生的小磨坊，是國內知名的調味料品牌，主打「堅持品質，成就小磨坊生活美學」的品牌精神，除了美味且多樣化的商品線，更訴求「使用者用得安心、食用者吃得健康」，的品牌責任，致力打造兼顧美味與健康的飲食體驗。然而，一場疫情讓許多零售品牌在數位發展上提早啟動轉型。小磨坊在疫情期間少了實體通路的互動與溝通媒介，面臨：無法有效與客互動
basiik 由知名美妝老師 Kevin 創立，以純淨、安全的髮膚產品為核心，專為注重生活質感與健康的消費者設計，深受全齡女性及年輕族群喜愛。選擇 Omnichat 整合 LINE、FB 及 IG 客服，將 LINE 官方帳號打造成小官網，以提升顧客的互動與服務效率，並透過 chatbot 的導入有效減少 50% 的客服 loading，有效提升客服的品質，將人效做更好的應用，提升轉單率並減少客訴。在行銷面向上，以
知名婦幼營養食品品牌「農純鄉」，專注於媽媽、寶寶及親子族群，主要產品涵蓋滴雞精、鱸魚精、寶寶粥等常溫調理包及多種健康食品。品牌以優質產品和用心服務，贏得廣大顧客群的信賴與良好口碑。「農純鄉」為調理食品代工廠「吉康食品」的自有品牌，隨著消費習慣逐漸數位化、行動化，品牌近年積極推動數位轉型，不僅打造自有電商平台，也通過多元數位渠道與顧
京盛宇是 2009 年成立的茶品牌，致力於讓更多人享受到純正台灣茶，將傳統茶道更融入現代人生活。從街邊店起家，京盛宇經歷百貨店櫃進駐、海外拓店，2020 年後受到疫情影響，緊急從實體轉到電商發展。 老闆林昱丞希望能把實體店面的暖心服務帶到官網經營，因此特別採用 Omnichat 行銷及客服系統，讓顧客在線上也能獲得「茶體驗」，同時提高轉換率。 京盛宇官方網站 LINE
金車集團推出的伯朗咖啡是台灣人的共同回憶，從 1982 年第一罐伯朗咖啡問世，一直陪伴學生黨、上班族到現在。不僅在線下門市顧客絡繹不絕，金車的線上購物網商品種類多，供顧客把喜歡的味道直送到家。 但是，由於 EDM 和簡訊費用的成效越來越不彰，不易做再行銷，金車團隊特別選用 Omnichat 來深度經營 LINE ，因為 LINE 顧客黏著度最高，也能強化分眾，提高推播精準度。
《水哦 sui ooh》創辦人千千熱愛尋訪台灣道地美食，在 Youtube 百萬訂閱頻道分享，她發現頻道裡大家對於麵食類的影片最有興趣，於是創立《水哦 sui ooh》品牌，以拌麵主題帶給老饕們家鄉的好味道。 《水哦 sui ooh》：Omnichat 讓品牌可以跟消費者更多互動，即時回覆顧客需求，帶來更多訂單。 《水哦 sui ooh》原本在各大量販通路販售，有感於實體通路很難觀察消費者的輪廓，因
你知道夾心餅還可以做出肉鬆花生、玫瑰鐵觀音等多種口味嗎？不斷推陳出新，有創意又美味的夾心餅乾來自於《簡單李》。 《簡單李》的創立來自於家族淵源，在繼承家族漢餅事業與另外打造一番天下之間，簡單李創辦人選擇了後者。一開始簡單李從西式喜餅起家，在經營的過程卻發現可以專注在「夾心餅乾」的市場，持續提升口感、研發更特別的口味，做出獨一無二的特
《淡果香》老闆娘是韓國人，來到台灣後發現台灣擁有最豐富、最香甜的水果，於是用獨家乾燥法，幫客人挑選烘製新鮮水果，成為果乾水第一品牌。 現在不僅有許多粉絲定期團購，《淡果香》也藉由 LINE 官方帳號、網路 KOL 經營與客人的信任，持續創造口碑。在東南亞市場已經有一群粉絲，商品受到各地華人喜愛。 總監 Roy 原本在找整合客服訊息的工具，在社團看到有人推
「世界零食那麼多，何必只吃那幾樣？」兩位外語系女孩發出這個疑問，創立了《歪國零食嘴》，引進世界各地的零食，同時經營「單品購買」與「零食箱訂閱」兩種販售模式。許多零食饕客，會透過歪國零食嘴輕鬆探索世界的滋味。 《歪國零食嘴》年輕充滿活力的團隊，已帶台灣人品嚐超過 800 款異國零食。 歪國零食嘴透過 Omnichat 提供更即時、順暢的客服體驗，快速協助顧