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全通路顧客體驗平台 Omnichat 今日宣佈，隨著全新升級版 Omni AI 面世，公司已全面轉型為 AI 原生自主代理（AI-Native Agentic） 顧客體驗平台。此次技術架構的重大演進，旨在為企業客戶提供一套能自主運作的 AI 數位員工團隊。憑藉在東南亞連續兩年創下 130% 的年增長率，並成功協助全球客戶創造超過 1 億美元的收入，Omnichat 透過領先的自主代理 AI（Agentic AI）技術，協助企業突破
作者：Omnichat 創辦人暨執行長 陳正達。感謝 動腦雜誌 刊登報導在過去十年，零售業的顯學始終環繞著「對話式商務」。然而，直到 2023 年生成式 AI 橫空出世，我們才真正看見這場轉型的的轉捩點。到了 2026 年的今天，我們正經歷一場更巨大的典範轉移：從「會聊天的聊天機器人」進化為「會做事的 AI 代理人」。這不僅是技術升級，更是各行各業解決缺工痛點、提升營收效率
（台灣 2025年12月10日）全通路對話式商務領導品牌 Omnichat 舉辦第五屆「2025 明日零售年會」，匯聚零售產業重量級講者 —— LINE、Meta、Benefit及Timberland，以「AI 無界限 顧客體驗再定義」為主題，共同探討 AI 與 OMO 如何引領零售業進化。 面對 2026 年零售新局，深入剖析如何透過「數據基建」與「全體驗」重塑行銷漏斗。從 LINE 與 Meta 的全方位數據生態系，到 Benefit 與 Timberland 的
感謝 旅報 的報導，Omnichat 攜手 LINE 10／16以「旅遊產業數位行銷」為主題舉辦論壇，除了從旅遊業經營的視角，從經營、行銷、顧客服務面向到數位轉型，多角度探討如何透過 LINE 官方帳號、 LINE 成效型廣告（LAP 廣告）與行銷工具，實現旅遊產業的自動化行銷與效益的提升。會中還特別邀請知名綜合旅遊品牌「薰衣草森林－森旅人」與深耕高端市場的專業旅行社「西北旅行」
感謝 旅報 的報導，數位浪潮下，旅遊與飯店業這類「非零售」服務型產業正面臨巨大的挑戰。不同於零售電商，旅遊服務涉及大量人與人的互動，溝通成本高，轉型也更加複雜。許多業者雖然知道「數位轉型」是必走的路，但往往卡在習慣、部門協作和落地執行等。其實，轉型並不是單純導入工具，而是經營邏輯的全面翻新。本期 Omnichat 特別接受旅報的採訪，分享如何以「
（台灣 2025年6月26日）全通路對話式商務領導品牌 Omnichat 舉辦「2025 Omnichat 產品發佈會」，以「Beyond Omnichannel & AI」為主題，邀請 LINE、Meta、Amazon Web Services (AWS) 三大科技巨頭，共同探討 AI 技術如何重新定義零售的獲客、溝通與轉換模式。Omnichat 並於會中正式發表「全通路Omni AI Agent Studio」，協助品牌打造專屬 AI 助理團隊，實現人機協作與流程自動化。 Omnichat 今年重磅推出
感謝 Inside 的報導，針對Omnichat 執行長陳正達分享，如何從對話商務的新創，進階為具備 AI Agent Studio 的跨國 SaaS 平台，進一步解析品牌如何用 AI Agent 自我進化。Omnichat 分享透過「客服 Agent」「購物 Agent」與「行銷 Agent」三大模組，提供智慧化客服、個人化推薦與行銷自我優化等功能，有效提升首次解決率與導流效果。且開放式架構的平台，開放企業自由選用 AI 模型，並透過 S
（台灣 2025年2月19日）亞太領先一站式全通路對話式商務平台 Omnichat 今日宣佈，2025 年將聚焦發展以 AI 驅動的對話商務解決方案，加速企業數位轉型。Omnichat 已獲得 AppWorks、91APP、Palm Drive Capital、基石創投和AVA 天使投資等知名投資機構支持，過去三年亦達成八倍營收增長，年度經常性收入（ARR）突破3億新台幣。為進一步強化 AI 技術研發，Omnichat 正式啟動 A+ 輪募資，持續深耕
（台灣 2024年12月23日） 全通路對話式商務領導品牌 Omnichat 主辦 「2024明日零售年會」 匯聚零售產業重量級講者-未來流通研究所、台灣Ｍerkle、阿原、小磨坊及台灣 Levi’s，共同探討 AI 與 OMO 如何引領零售業進化。Omnichat 在年會中揭示品牌數據結合 AI 工具不僅是未來的趨勢，更是零售業在高獲客成本時代的突破口，實現全通路數據整合，幫助品牌優化顧客體驗，帶動零售業邁