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在現今數位時代,聊天機器人(Chatbot)已成為客戶服務、銷售及行銷的必備工具。然而,並非所有 Chatbot 的功能都一模一樣。隨著企業致力提升客戶體驗及簡化營運,市場焦點已由傳統的規則型機器人(Rule-based Chatbots)演變成更強大、由對話式 AI / AI Chatbot 驅動的智能系統。究竟兩者在技術與應用上有何本質上的區別?哪一種才適合您的業務?讓我們逐一分析。 本文重點:對

作者:Omnichat 創辦人暨執行長 陳正達。感謝 動腦雜誌 刊登報導在過去十年,零售業的顯學始終環繞著「對話式商務」。然而,直到 2023 年生成式 AI 橫空出世,我們才真正看見這場轉型的的轉捩點。到了 2026 年的今天,我們正經歷一場更巨大的典範轉移:從「會聊天的聊天機器人」進化為「會做事的 AI 代理人」。這不僅是技術升級,更是各行各業解決缺工痛點、提升營收效率

未來 AI 客服將成為各產業的標,企業會用 AI 處理 FAQ、查詢訂單、行銷問答等流程,大幅提升效率。 品牌的需求已經不再是「一個 AI」,而是多個 AI 一起協作。 行銷團隊想要一個了解活動與商品促銷的 AI、客服團隊需要一個能讀懂 FAQ 與 SOP 的 AI、旅行業需要行程規劃 AI,電商則想要懂商品屬性、可比對規格的商品諮詢 AI⋯⋯沒有任何一個模型夠全面,因此企業終究需要用到

近年來,人工智慧已成為全球最受關注的技術焦點,而AI 趨勢正以前所未有的速度推動企業轉型。2026 年將是人工智慧在企業應用、行銷策略與技術創新上的重要里程碑,特別是在 AI Agent、自動化營運與生成式 AI等領域,都將為企業帶來突破性的機會。面對不斷加速的市場競爭,不論是客服、行銷或業務銷售團隊,都需要掌握最新的 AI 發展方向,才能有效提升業務效率和市場

文章來源:awoo在數位時代,當人們想要尋找資訊、產品或服務時,第一個動作幾乎都是打開 搜尋引擎。無論是想買咖啡機、找附近的餐廳、還是研究最新的行銷趨勢,搜尋引擎都扮演著資訊入口的角色。對於行銷人員來說,了解並善用搜尋引擎,絕對是提升品牌能見度、吸引潛在客戶、最終達成行銷目標的關鍵。這篇文章將帶領你深入淺出地認識搜尋引擎,特別是近年興起的