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Omnichat × IMAG｜高端錶的關係經濟學 一個被數字震押的現實 2025 年瑞士錶出口總值 CHF 255 億、年減 1.7%，已是連續兩年下滑。但同一份 Federation of the Swiss Watch Industry 與 Morgan Stanley×LuxeConsult 的報告裡，沒什麼人討論的是這樣一個畫面： 售價超過 CHF 50,000 的腕錶，僅佔出口量 1.4%，卻貢獻了出口總值的 37%、以及 2025 年手錶產業 89% 的成長。〈據 Morgan Stanley×LuxeConsult Swiss Watcher 2025
2020 年起，台灣產業的銷售與行銷演進進入了流量破碎化的時代，因應流量破碎化的對應措施相當多元，對眾多品牌而言，「全通路」已經不是一個新概念。從官網、電商、LINE、Facebook、Instagram，到實體門市與 POS 系統，多數品牌已建立多元的消費受眾觸點。只是多元不代表全面性的成長，當溝通渠道越來越多，品牌真正面臨的問題已經不只是「還需要增加哪一個渠道」，更大
對寵物品牌而言，真正的競爭從來不只是產品價格，而是品牌能不能理解每一位毛孩與飼主的需求。成立於對毛孩的愛與研究，心頭肉從鮮食製作、產品成分到食品檢驗，都希望提供飼主更安心的選擇。相較於價格導向的消費者，心頭肉的主要客群更在意產品成分、適口性與是否適合自己的毛孩，因此品牌在經營顧客關係時，也始終維持著「像朋友一樣溝通」的品牌理念。然
廣告成本年年攀升早已不是新聞，消費者注意力被極度碎片化的流量瓜分，身為品牌行銷人的你，是否也深陷「什麼行銷成效都衰退，但什麼行銷還是都得做」的窠臼，而產生了深刻的「流量焦慮」？也因此來到 2026 年，我們也體現到：過往靠大量投放廣告、導入官網、再進行名單收網的傳統行銷漏斗效果持續打折。而 AI 跟 Thread 的誕生，似乎是一個新的流量紅利，但會不會
在日常工作中，處理發票、回應重複查詢及更新資料等例行雜務，往往佔用了團隊大量寶貴時間，限制了高價值策略的工作。隨著人工智慧（AI）技術不斷進步，企業競爭的核心正在轉移，由單純依賴「自動化工具」，變成「聘用」具備認知能力的 AI 員工（數位員工）。本文將深入探討 AI 員工的定義、核心優勢，以及企業應如何整合這股未來勞動力，以在瞬息萬變的商業環境
在現今數位時代，聊天機器人（Chatbot）已成為客戶服務、銷售及行銷的必備工具。然而，並非所有 Chatbot 的功能都一模一樣。隨著企業致力提升客戶體驗及簡化營運，市場焦點已由傳統的規則型機器人（Rule-based Chatbots）演變成更強大、由對話式 AI / AI Chatbot 驅動的智能系統。究竟兩者在技術與應用上有何本質上的區別？哪一種才適合您的業務？讓我們逐一分析。 本文重點：對
零售 3.0 時代下「以人為中心」是產業的重點轉型核心，品牌必須透過消滅隱形摩擦與強化數據預測力，才能在碎片化的消費旅程中突圍。參考科技報橘對「零摩擦體驗」的趨勢分析下，Omnichat 可協助品牌運用 OmniAI 系列功能有效促使營收成長：包括 24/7 流暢溝通的客服助理、支援品牌自訓的 OmniAI Studio，以及能賦能店員並實現精準推薦的購物與導購助理。透過 OMO 全通路數據的
作者：Omnichat 創辦人暨執行長 陳正達。感謝 動腦雜誌 刊登報導在過去十年，零售業的顯學始終環繞著「對話式商務」。然而，直到 2023 年生成式 AI 橫空出世，我們才真正看見這場轉型的的轉捩點。到了 2026 年的今天，我們正經歷一場更巨大的典範轉移：從「會聊天的聊天機器人」進化為「會做事的 AI 代理人」。這不僅是技術升級，更是各行各業解決缺工痛點、提升營收效率
在數位行銷時代，AI Chatbot 不僅是客服工具，更是品牌經營的重要戰略資產。透過智能對話，品牌能強化顧客關係、即時蒐集數據並提升轉換率。特別在電商、醫美、旅遊與教育產業，AI 客服已成功結合社群經營與銷售。Chatbot 能 24 小時提供標準化服務，處理大量重複詢問，同時透過自然語言模型解析語意並給予回覆，提供更人性化的互動，搭配人工客服提升整體客服對話與服