LINE 是台灣品牌與顧客溝通最重要的通訊渠道之一，而 LINE 官方帳號（LINE Official Account，簡稱 LINE OA，也常被稱為官方 LINE；過去許多人習慣稱為 LINE@ 或 LINE AT）則是企業、店家與品牌用來經營顧客、發送推播訊息、提供一對一對話與 LINE 線上客服的重要工具。
如果你正在搜尋 LINE 官方帳號教學、LINE OA 是什麼、LINE@ 教學、如何建立 LINE 官方帳號，或想了解 LINE 官方帳號註冊、免費申請、QR Code 生成、歡迎訊息、圖文選單、LINE 群發與分眾推播設定，這篇 2026 更新版教學會從新手基礎到進階經營一次整理。
本文會先說明 LINE 官方帳號和個人帳號的差異、是否一定要有公司才能申請、LINE 官方帳號是否免費，以及一般官方帳號、認證帳號與企業官方帳號的差別；接著再介紹 LINE 官方帳號基礎設定、LINE Message API 串接、分眾標籤、LINE 群發推播、LINE 購物車再行銷、遊戲模組與 Omnichat 自動化行銷應用。
💡本文重點: LINE 官方帳號經營教學 2026
・LINE 官方帳號（LINE OA）是品牌在 LINE 上經營顧客、發送推播訊息、提供一對一對話與線上客服的重要工具，過去亦常被稱為 LINE@、LINE AT 或官方 LINE。
・企業、店家或個人經營者可免費建立未認證 LINE 官方帳號，並透過 LINE Official Account Manager 完成基本檔案、歡迎訊息、圖文選單、QR Code 與加入好友連結等設定。
・LINE 官方帳號費用主要與每月訊息用量、加購訊息、專屬 ID、廣告投放、LINE Message API 開發或第三方工具串接有關。
・品牌可透過 LINE 群發、分眾推播、自動回覆、優惠券、圖文選單與 API 串接，提升 LINE 行銷、客服效率與顧客互動成效。
・Omnichat 可協助品牌串接 LINE 官方帳號，整合 LINE 對話管理、分眾標籤、購物車再行銷、遊戲模組與自動化顧客旅程，推動銷售轉換。
依據不同產業，LINE 官方帳號的應用重點也會有所不同。本文會以電商與 OMO 零售品牌為主要情境，說明如何運用 LINE 內建功能、API 延伸功能與 Omnichat LINE 官方帳號整合，提升 LINE 行銷、LINE 對話管理、客服效率與銷售轉換。
本篇 LINE 官方帳號入門指南會討論以下重點：
1. LINE 官方帳號是什麼：LINE OA、LINE@、官方 LINE 的差別
2. LINE 官方帳號申請教學：如何免費建立與註冊 LINE 官方帳號
3. LINE 官方帳號基礎設定：基本檔案、歡迎訊息、圖文選單、QR Code 與加入好友連結
4. LINE Message API 教學與 Omnichat 串接：延伸 LINE 線上客服、分眾標籤與自動化行銷功能
5. LINE 群發與分眾推播：從群發所有人、分眾推播到自動精準推播
6. LINE 購物車再行銷與遊戲模組：透過未結帳提醒、輪盤、抽籤、刮刮樂、扭蛋及拉霸提升互動與轉換
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LINE 官方帳號是什麼？LINE OA、LINE@、官方 LINE 有什麼差別？
LINE 官方帳號（LINE Official Account，簡稱 LINE OA）是企業、品牌、店家與顧客在 LINE 上溝通與經營關係的官方帳號工具。相較於個人 LINE 帳號，LINE 官方帳號提供更多商業功能，例如群發訊息、分眾推播、自動回覆、優惠券、圖文選單、一對一聊天與數據分析，適合用於品牌經營、LINE 行銷、線上客服與會員互動。
LINE 官方帳號過去常被稱為 LINE@，部分用戶也會搜尋 LINE AT、官方 LINE 或 LINE Official Account 教學。雖然名稱不同，但現在品牌經營顧客時主要使用的官方產品名稱是「LINE 官方帳號」。
LINE 官方帳號和個人帳號有什麼不同？
LINE 個人帳號主要用於私人通訊，例如親友聊天、群組對話與日常聯絡；LINE 官方帳號則是企業、店家、品牌或組織用來經營顧客的商業溝通渠道。
LINE 官方帳號和個人帳號主要差異包括：
- 帳號定位不同：個人帳號偏向私人使用，LINE 官方帳號則適合品牌對外溝通、會員經營與客服互動。
- 商業功能不同：LINE 官方帳號支援群發訊息、分眾推播、自動回覆、歡迎訊息、優惠券、圖文選單、數據分析等功能，個人帳號無法使用這些官方帳號管理工具。
- 管理方式不同：LINE 官方帳號可透過 LINE Official Account Manager 後台管理內容、訊息、好友互動與成效數據；若串接 Omnichat 等工具，亦可進一步整合 LINE 對話管理、分眾標籤、LINE CRM 與自動化行銷流程。
- 用戶體驗不同：官方帳號可呈現品牌名稱、商業簡介、圖文選單與客服入口，讓顧客更容易辨識品牌並取得服務資訊。
LINE 官方帳號一定要有公司嗎？
不一定。LINE 官方支援中心說明，無論個人或公司行號皆可申請未認證帳號；也就是說，個人、商家、店家或品牌都可以先免費建立 LINE 官方帳號並使用基本功能。
不過，如果品牌希望申請認證官方帳號，則需要依照帳號類型與業種提交相關備查文件，並通過 LINE 官方審核。認證帳號較適合已正式營運、希望提升品牌信任度與搜尋曝光的企業、商家或組織。
LINE 官方帳號免費嗎？費用與方案簡介
建立 LINE 官方帳號本身不需支付費用，用戶可免費建立未認證帳號並使用基本功能。不過，LINE 官方帳號後續是否需要付費，主要取決於每月主動發送訊息量、是否加購專屬 ID、是否投放廣告，以及是否需要 API 開發或第三方工具串接。
LINE 官方帳號目前主要分為三種用量方案：
- 輕用量方案：每月包含 200 則免費訊息
- 中用量方案：每月包含 3,000 則免費訊息
- 高用量方案：每月包含 6,000 則免費訊息，超出後可依規則加購訊息
需要注意的是，並非所有 LINE 訊息都會計入訊息費用。以下類型通常不列入收費訊息則數：
- 一對一聊天訊息
- 自動回應訊息
- 加入好友的歡迎訊息
- Messaging API 中的 Reply API 功能
- LINE VOOM 貼文
如果品牌需要進一步串接 LINE Message API、Omnichat 等工具，則可能會產生平台服務、技術開發或系統整合相關費用。建議在規劃 LINE 官方帳號經營時，同時評估訊息推播量、分眾推播需求、LINE 線上客服流程與自動化行銷應用，避免因無差別群發造成不必要的訊息成本。
LINE 官方帳號有哪些類型？一般帳號、認證帳號與企業官方帳號差異
LINE 官方帳號主要分為三種類型：一般官方帳號、認證官方帳號與企業官方帳號。三種帳號的基本功能與收費方式大致一致，但認證狀態、品牌信任度與可使用的進階功能會有所不同。
- 一般官方帳號：任何個人或公司行號皆可申請未認證帳號，適合剛開始經營 LINE 官方帳號的品牌、店家或個人經營者。自 2026 年 4 月 1 日起，一般官方帳號不再顯示過去俗稱「灰盾」的盾牌標示，改為不顯示盾牌。
- 認證官方帳號（藍盾）：需具備專屬 ID，並通過 LINE 官方審核流程。通過認證後，帳號能提升品牌識別與顧客信任感，也可進一步申請部分進階功能。
- 企業官方帳號（綠盾）：通常為 LINE 官方主動邀請、在 LINE 上深度經營且具代表性的優質帳號。企業官方帳號需具備專屬 ID 並通過官方審核流程，可使用更進階的 API 相關功能。
LINE 官方帳號申請教學：如何建立 LINE 官方帳號？
建立 LINE 官方帳號的流程不算複雜，品牌、店家、個人經營者或團體都可以先免費建立未認證帳號，並透過 LINE Official Account Manager 管理帳號內容、訊息與好友互動。
LINE 官方帳號管理 App 下載與 LINE Official Account Manager 登入方式
你可以透過以下兩種方式管理 LINE 官方帳號：
- 網頁版 LINE Official Account Manager：適合在電腦上設定基本檔案、訊息、圖文選單、數據報表與進階管理項目。
- LINE Official Account 管理 App：適合在手機上即時查看訊息、回覆顧客與管理基本帳號內容。
使用 LINE 官方帳號服務時，需要透過 LINE Business ID 登入。LINE Business ID 可使用 LINE 個人帳號或電子郵件帳號建立，登入後即可建立或管理 LINE 官方帳號。
如何免費建立 LINE 官方帳號？
想免費建立 LINE 官方帳號，可依照以下步驟操作：
1. 前往 LINE 官方帳號服務頁面或 LINE for Business 頁面。
2. 點選「免費開設帳號」。
3. 使用 LINE Business ID 登入，或選擇以 LINE 帳號／電子郵件建立登入資料。
4. 填寫 LINE 官方帳號基本資料，例如帳號名稱、業種、公司或店家資訊、聯絡資料等。
5. 確認填寫內容後建立帳號。
6. 帳號建立完成後，即可進入 LINE Official Account Manager 後台，開始設定基本檔案、歡迎訊息、圖文選單與推播功能。
如果你已經有 LINE 官方帳號，也可以在 LINE Official Account Manager 內新增帳號，方便同一品牌或集團管理不同分店、品牌線或市場帳號。
LINE 官方帳號註冊後要先設定哪些項目？
LINE 官方帳號建立完成後，建議先完成以下基礎設定，讓顧客加入好友後能快速理解品牌資訊並開始互動：
- 基本檔案與帳號名稱：設定清楚的品牌名稱、頭像、簡介、營業資訊與聯絡方式，方便使用者辨識官方帳號。
- 歡迎訊息與自動回覆：設計加入好友後會自動收到的歡迎訊息，並設定常見問題的自動回覆，提高客服效率。
- 圖文選單設定：建立聊天室下方的圖文選單，引導使用者快速前往熱門商品、會員專區、活動頁、客服入口或門市資訊。
- LINE 官方帳號 QR Code、加入好友連結與加入好友鍵：取得 QR Code、好友連結或網站加入好友按鈕，方便從官網、社群、EDM、門市或活動現場導流好友。
- 專屬 ID 購買：如品牌希望使用更容易記憶的 LINE 官方帳號 ID，可視需要購買專屬 ID，提升搜尋與宣傳便利性。
- LINE Message API 與第三方工具串接：如果需要進階自動化功能，可評估串接 LINE Message API 或 Omnichat 等工具，延伸 LINE 對話管理、分眾標籤、LINE CRM、自動化行銷與線上客服功能。
- LINE Business Manager 設定：若品牌同時經營多個 LINE 官方帳號、LINE 廣告帳號或需要整合行銷數據，可再評估使用 LINE Business Manager 進行更完整的資料與帳號管理。
完成以上設定後，就可以開始透過 LINE 官方帳號與顧客建立穩定的溝通管道，並逐步運用 LINE 群發、分眾推播、自動回覆與 Omnichat 自動化工具，提升客服效率、顧客互動與銷售轉換。
LINE 官方帳號基礎設定：打造品牌專業門面
基礎設定這部分，就是要將官方帳號的門面打理好。
讓好友可以一眼就識別你的品牌，並且知道後續可以從這個官方帳號獲得什麼。
基本檔案、基本資訊設定
雖然這頁粉絲不一定會很常看到，但是是一個官方帳號基本的門面，對品牌做簡單介紹，可以讓對品牌沒那麼熟悉的顧客，快速得知重要資訊。
LINE Message API 教學與 LINE API 串接
整合力就是競爭力，如果要將 LINE 官方帳號的經營成效最大化，串接 LINE Message API 幾乎可說是必要的，做法可參考此篇 LINE API 串接教學。
別擔心，即使沒有馬上完成串接還是可以繼續參考此篇教學。
接下來大部分的內容都會分「基礎版本」跟「API 進階版」分別說明。
加入好友歡迎訊息與圖文選單設定
顧客加入 LINE 官方帳號好友時，會收到一則歡迎訊息。在歡迎訊息中，你可以簡單地向顧客介紹你的品牌、官方帳號的用途，讓顧客知道如何好好利用這個官方帳號。
歡迎訊息設定
LINE 管理後台（沒有串 API）
如果你沒有串接第三方服務（如 Omnichat），請在主頁的「加入好友的歡迎訊息」設定，最多可以設定三則訊息。但訊息不是越多越好，請注重使用者體驗，給好友需要知道的、想知道的訊息喔！
LINE 第三方管理介面（有串 API）
用 LINE API 串接其他外掛系統後，操作介面各家差異大，以 Omnichat 為例。
串接 LINE 官方帳號入 Omnichat 後，可以在「通訊渠道 >>> 社群常用訊息設定」，設定歡迎訊息，可以選擇簡單的文字回覆或利用聊天機器人建立豐富的內容。
➡️ 下載 《最新 LINE 行銷案例手冊》 查看頂尖品牌的歡迎訊息與圖文選單案例
圖文選單：
你一定看過很多官方帳號會跳出精美的圖文訊息吧？
圖文選單是一個官方帳號很棒的公佈欄，因為不需要主動推播，只要好友進入官方帳號就可以看到，可以放當期活動、顧客經常查詢的內容。
《最新 LINE 行銷案例手冊》中，也有許多頂尖品牌的官方帳號圖文訊息案例可供參考。
上圖為 Omnichat 客戶，透過 Omnichat 設定 LINE 圖文選單進行更進階的功能設定，包含：
- 彈性排版：依據品牌設計設定點擊觸發位置、觸發動作
- 子母選單切換：讓顧客在多張圖文選單切換，最大化版面利用
- 分眾顯示：依據顧客綁定官網、門市狀況顯示不同圖文選單
- 數據統計：統計圖文選單各區塊點擊量與佔比，以利後續優化
圖文選單設定
LINE 內建管理後台（沒串 API）
主頁 >>> 圖文選單。
如果有要用到優惠券、集點卡記得要先設定好，才製作圖文選單，使用 LINE 原生功能，無法設定彈性排版、選單切換、分眾顯示和數據統計。
LINE 第三方管理介面（有串 API）
LINE 官方帳號 QR Code 生成、加入好友連結與加入好友鍵
完成 LINE 官方帳號的基本檔案、歡迎訊息與圖文選單設定後，就可以開始引導顧客、粉絲或網站訪客加入官方帳號好友。
下載《LINE 好友成長攻略》，查看各產業品牌如何將精準客戶 導入成為 LINE 好友。
在 LINE Official Account Manager 後台的「加入好友」相關功能中，你可以取得以下導流工具：
- 官方帳號加入好友連結：適合放在線上渠道，例如社群貼文、EDM、官網 Banner、活動頁或廣告素材。
- LINE 官方帳號 QR Code：適合用於線下導流，例如門市櫃檯、活動海報、包裹小卡、DM 或展場素材。
- 「加入好友鍵」HTML 程式碼：可嵌入官網、會員頁或活動頁，讓訪客一鍵加入 LINE 官方帳號好友。
除了使用 LINE 官方帳號內建的加入好友工具，品牌也可以搭配 Omnichat 社群身份綁定功能，在官網設計更醒目的加入好友入口，並自訂更有吸引力的引導文案。
當網站訪客透過「社群身份綁定」按鈕加入 LINE 官方帳號後，品牌可進一步依據顧客的網站瀏覽行為與互動紀錄，自動建立分眾標籤，用於後續 LINE 分眾推播與再行銷。
如果搭配 Omnichat 的 購物車再行銷 功能，系統亦可針對購物車未結帳商品自動發送 LINE 提醒訊息，協助品牌提升結帳率與銷售轉換。
延伸閱讀：
【電商網站 LINE / Messenger 增粉攻略】用對招讓訪客變顧客、顧客變鐵粉！
LINE 官方帳號分眾標籤搜集
自從 LINE 推出官方帳號 2.0，終結了訊息推播吃到飽時代，大家就開始越來越重視「精準推播」。精準來自於對受眾（顧客、粉絲）的了解，「分眾標籤」就是一個用來紀錄官方帳號好友的喜好、分類的方式。
LINE 分眾標籤搜集
蒐集 LINE 分眾標籤的方法有三種：
- 手動貼標：在管理顧客對話的介面手動增加
- 聊天機器人自動貼：當顧客與 Chatbot 模組互動時自動貼標
- 網站瀏覽自動貼標：追蹤顧客網站行為，依據瀏覽頁面、停留時間、回訪次數等條件貼標
除了手動編輯標籤以外，另外 2 項需看你採用的服務是否支援。
| LINE 官方帳號 | LINE 分眾+ | Omnichat | 一般 Chatbot 系統 | |
|---|---|---|---|---|
| 手動貼標 | ☑️ | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| 聊天機器人自動貼標 | ☑️ | ☑️ | ☑️ | |
| 網站瀏覽自動貼標 | ☑️ | |||
| 購物車再行銷 （自動推播網站未結帳商品） | ☑️ |
LINE 管理後台手動編輯標籤
如果你沒有使用第三方服務（串 API 到其他外掛系統），那你可以在管理個別好友聊天的時候，手動「新增標籤」。
聊天機器人（Chatbot）自動貼標
網站瀏覽自動貼標
Omnichat 特色功能「利用顧客網站行為自動貼標」！
購物車再行銷
自動對顧客的 LINE 推播，抓取未結帳商品，加上可自行修改的提醒文案，促成超高轉換率、ROAS！
- 《毛孩市集》購物車再行銷轉換率 30%
- 《美極品》購物車再行銷轉換率 22%
- 《Bonny & Read 飾品》購物車再行銷轉換率 17%
LINE 推播教學：從全部群發、分眾推播到自動精準推播
許多商家經營 LINE 官方帳號的目的，不只是想提供顧客更即時、方便的客服，更是想要利用 LINE 來「再行銷」經營熟客，降低轉單的成本。
LINE 再行銷最直接有力的方式之一就是「推播」。
推播可以約略分成 3 個層次：
LINE 群發所有人：全部群發設定
顧名思義，就是所有的官方帳號好友，只要他沒有封鎖你，就發送訊息給他。
利用 LINE 後台推播（不分眾）
只要去 LINE 管理後台，主頁側欄的第一項就是「群發訊息」，就可以開始直接建立訊息。
一次推播可以包含 3 則訊息，如果有要用到圖文訊息、進階影片訊息、多頁訊息、優惠券的話，則是要在建立群發訊息前，先行設置好（就像煮菜前要先備料）。
用 Omnichat 進行 LINE 推播
如果你是 Omnichat 用戶：
1. 可以從「聯絡人與推播訊息」進入
2. 選擇 LINE 你要推播的官方帳號
3. 勾選所有聯絡人
4. 推播訊息
你可能會想問：「只是要推播給所有人，我為什麼不在 LINE 後台推播就好？」
首先，你可以選擇在 Omnichat 建立的機器人，讓顧客互動後的貼標、觸發其他模組的流程更順暢。
更重要的是，只要顧客點選你推播的機器人卡片上的按鈕，透過按鈕的連結進入網站（有安裝 Omnichat 對話插件），就可以完成「官網綁定」，就可以依據顧客在網站上的瀏覽行為貼標，如果有開啟購物車再行銷功能，也會自動推播購物車未結帳提醒。
分眾推播
由於 LINE 推播現在以「則數」計費，所以越來越多人重視「分眾」，盡量只將訊息傳送給「有可能轉換」的顧客，並且針對不同的分眾，客製訊息內容來提升成效。
LINE 官方管理後台
最近 LINE 推出了「分眾＋」方案，一般官方帳號需開通分眾+ 才能選擇分眾推播。
Omnichat 分眾推播
利用 Omnichat 來做分眾推播，則是要在「聯絡人及推播訊息」選擇 LINE 官方帳號後，將「篩選」點下來，設定分眾條件後，勾選受眾就可以推播囉！
自動精準推播
你可能會想設定一個自動化的機制，只要粉絲符合你設定的條件，就自動推播訊息給他。
那你一定要試試 Omnichat 這兩個功能：
官網顧客行銷：跨渠道推播
有時候，我們可以從顧客在官網瀏覽的頁面，來判斷他可能還會對什麼東西有興趣，精準推播。
例如有一個人看了小貓結紮的文章，你可以用 Omnichat 的官網顧客行銷功能，對他貼上「貓奴」標籤，也可以設定一週後推播貓頭套，或是營養加強的貓飼料給他。
利用 Omnichat 的「官網顧客行銷」可以輕鬆做到！
提升轉化率：LINE 購物車再行銷與遊戲模組應用
LINE 購物車未結帳提醒再行銷
如果顧客沒結帳，幾個小時後可以在 LINE 收到提醒——自動帶入訊息、商品資訊、購買連結，還可以視情況給點獨享小優惠，那該有多好？
Omnichat 用戶實測，平均轉換率接近 20%！
LINE 遊戲模組：節慶行銷最佳幫手
重要檔期給折扣經常是電商免不了的事，但是給折扣如果想給得有技巧、有互動、替品牌印象加分，那「遊戲模組」會是非常適合你的工具！
Omnichat 提供刮刮樂、拉霸、抽籤、輪盤、扭蛋 5 種遊戲。
你只要設定獎項、中獎機率、獎品數量，輕鬆就可以完成設定，用極短的時間做出吸引顧客的檔期活動。
Omnichat 遊戲模組，不只可以發布在 LINE 官方帳號，也可以在 Facebook Messenger、WhatsApp Business 上使用喔！
參考其他零售品牌與電商的實際案例：
遊戲化行銷衝刺業績 支援 Messenger / WhatsApp Business / LINE 的全通路遊戲模組
LINE 線上客服與 Omnichat 自動化行銷應用
LINE 對話管理與智能客服
LINE 官方帳號不只是行銷推播工具，也是品牌與顧客即時互動的重要客服渠道。透過 LINE 官方帳號的對話功能與自動回覆設定，品牌可以更有效率地處理顧客查詢、商品諮詢、訂單問題與售後服務。
常見應用包括：
- 一對一客服回覆：透過 LINE 與顧客直接對話，提升回覆效率、信任感與顧客滿意度。
- 自動回覆常見問題：針對營業時間、配送方式、退換貨規則、門市資訊等常見問題設定自動回覆，減少客服重複作業。
- 智能客服與聊天機器人：若串接 Omnichat 等工具，可進一步建立 LINE Chatbot、AI 客服與自動化對話流程，協助品牌在非營業時間回覆常見問題，並在需要真人介入時轉交客服團隊。
透過 LINE 線上客服與自動化工具，品牌可以減少人工客服負擔，縮短顧客等待時間，並提供更穩定的服務體驗。
LINE API 串接 Omnichat 的好處
Omnichat 是 LINE Biz-Solutions 金級技術夥伴，提供 LINE 官方帳號 API 串接與自動化行銷解決方案，協助品牌將 LINE 官方帳號從單一推播工具，升級為結合客服、CRM、會員經營與銷售轉換的全渠道顧客互動平台。
透過 Omnichat 串接 LINE 官方帳號，品牌可進一步做到：
- 自動化分眾標籤管理：根據顧客互動、網站瀏覽行為、購買紀錄或活動參與狀況自動貼標，提高 LINE 分眾推播精準度。
- 跨渠道顧客資料整合：整合 LINE、官網、電商平台、CRM 與門市互動資料，建立更完整的顧客輪廓。
- 自動化顧客旅程管理：依據顧客行為觸發個人化訊息，例如加入好友歡迎流程、會員綁定提醒、瀏覽後再行銷、購物車未結提醒等。
- 多種互動行銷模組：支援優惠券、遊戲模組、會員互動、購物車未結提醒與自動化推播，提升顧客參與度與轉換機會。
- 門市與電商 OMO 應用：協助品牌將 LINE 對話、商品推薦、會員綁定與銷售成效串連起來，讓前線人員也能透過 LINE 經營顧客與創造業績。
LINE CRM、分眾標籤與顧客旅程自動化
當 LINE 官方帳號累積越來越多好友後，品牌經營的重點不只是「發送更多訊息」，而是如何運用顧客資料、分眾標籤與自動化流程，在合適的時機提供更相關的內容。
Omnichat 可協助品牌將 LINE 官方帳號延伸為 LINE CRM 與自動化行銷工具，常見應用包括：
- 標籤分眾：根據顧客行為、購買紀錄、互動回覆、會員狀態或自訂條件建立分眾，提升推播精準度。
- 顧客旅程自動化：依據顧客所在階段安排不同訊息，例如新好友加入、會員綁定、活動參與、瀏覽商品、加入購物車但未結帳等情境。
- 數據分析與報告：追蹤好友成長、封鎖率、點擊率、互動率、轉換成效與營收貢獻，作為後續 LINE 行銷優化依據。
- 跨通路資料整合：串接 LINE、電商網站、CRM、門市與其他社群渠道，建立更完整的顧客輪廓與互動紀錄。
透過 LINE CRM、分眾標籤與顧客旅程自動化，品牌能夠減少無差別群發，提升訊息相關性、顧客互動率與再行銷成效，讓 LINE 官方帳號成為更完整的顧客經營與銷售轉換渠道。
LINE 廣告投放（LAP）
LINE 更開放了 LINE 成效型廣告（LAP）投放平台。不論是代理商、廣告主（如電商、實體零售店等）都可以自行投放 LINE 廣告，創造更多獲利機會！
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LINE 官方帳號常見問題 (FAQ)
LINE 官方帳號怎麼收費？
LINE 官方帳號以使用量計費，可參考這篇：LINE 收費計算機
為什麼有的人的 LINE 官方帳號 ID 是品牌名，我的是亂碼？
專屬 ID 是 LINE 官方帳號的加購功能，可參考此篇文章介紹：LINE 官方帳號搜尋不到？專屬 ID、認證帳號申請教學
如何對非好友的顧客推播訊息？
透過 LINE 通知型訊息，只要有顧客「手機號碼」，你就可以對他傳送重要通知。
Omnichat 為 LINE 指定技術夥伴，透過 API 的開通與串接，能讓你自動推播：
1⃣️ 購買完成通知
2⃣️ 註冊完成通知
3⃣️ 獲得點數通知
4⃣️ 出貨通知
5⃣️ 到貨通知
把 LINE 串進 Omnichat 有什麼好處？
Omnichat 的對話管理中心，讓你可以一次管理 LINE 官方帳號、FB Messenger、網站訊息，節省你奔波切換視窗的時間，並且提供多種客服小功能，提升你的工作效率。
另外，Omnichat 的網站追蹤技術，讓你可以將顧客的網站行為，作為分眾行銷的基礎，自動推播精準訊息、傳送購物車未結提醒。
LINE UID 是什麼？
LINE UID 是 LINE 的使用者識別碼（依據開發者帳號產生，所以不是任何官方帳號的 UID 都可以互用比對）。在推播時可以使用 UID 來鎖定受眾，但須注意：UID 是要有串接 API 後（如：使用 Omnichat）才能取得的。
除了在推播時使用，也可以拿去投放 LINE 廣告。
LINE 貼文串有經營的必要嗎？
目前，LINE 官方帳號的貼文串，需要好友主動點入官方帳號主頁才看得到，因此宣傳效益不明顯。
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