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全通路顧客體驗平台 Omnichat 今日宣佈，隨著全新升級版 Omni AI 面世，公司已全面轉型為 AI 原生自主代理（AI-Native Agentic） 顧客體驗平台。此次技術架構的重大演進，旨在為企業客戶提供一套能自主運作的 AI 數位員工團隊。憑藉在東南亞連續兩年創下 130% 的年增長率，並成功協助全球客戶創造超過 1 億美元的收入，Omnichat 透過領先的自主代理 AI（Agentic AI）技術，協助企業突破
無論是小型商家、電商品牌，或是中大型企業，WhatsApp Business 提供商家一個可直接與顧客開啟對話溝通的平台。WhatsApp Business API 就像 WhatsApp Business 的進化版本，除了享受 WhatsApp 商業版的優勢外，還可有更彈性的發訊功能。舉例來說，使用 API 串接服務後，就可多人使用同一個 WhatsApp Business 電話號碼，在一個介面管理所有對話，並且可以清楚掌握每個團隊成員處理對話的進
隨著各種社群平台的百花爭鳴，以及多元的行銷工具普及，品牌與顧客的接觸點越來越多，雖然累積了許多的顧客數據，但卻分散在不同資料庫裡無法統整應用。同時，數位廣告的費用也不斷增加、轉換率則是逐年下降，如今許多電商的平均轉換率都已不及 1%。面對新客的獲取成本越來越高情況，透過個人化行銷與顧客關係管理「提高顧客終身價值」是許多行銷專家、零售專
隨著 Meta (Facebook) 生態系的演變，過去許多商家依賴的「Messenger 免費紅利」即將迎來重大轉折。Meta 官方已宣布，現行的定期通知（Recurring Notifications）將轉型為更具商業規模的 Marketing Messages（行銷訊息）。身為 Meta 官方技術合作夥伴 (Meta Business Partner)，Omnichat 將透過本文將為您深度解析這項變革，以及如何利用我們領先市場的完整技術支援，最大化 Marketing Messages 行銷訊息的
文章的指標只有「流量」跟「轉換率」？可以再好好深思一下！評估內容行銷成效需建立一套基於數據的「全漏斗評估體系」。透過將 11 個關鍵 KPI 指標完整對接行銷漏斗的五大階段——發現 (Discovery)、締結關係 (Connection)、轉換 (Conversion)、分享 (Sharing)、以及 回訪 (Return)，品牌能善用 Google Analytics 4 (GA4) 與 Google Search Console (GSC) 數據，釐清文章定位並優化投資報酬率 (ROI)。這種
你遇到購物車放棄率太高的問題嗎？電商經營者都知道一條經典公式「流量 x 轉換 x 客單價 ＝ 營收」，但流量成長越來越難、維持流量的成本也越來越高，再再壓縮了電商的盈利空間。顧客進站後，仍需努力使他完成層層轉換——瀏覽、加入購物車、結帳。其中，「加入購物車後，未結帳就離開」稱為購物車放棄，這篇文章會討論購物車放棄的現況、原因與解決方法。 💡本
在快速消費品（FMCG）市場，品牌面臨的最大挑戰不在於銷售，而在於「留住顧客」。當銷售多半發生在零售通路、品牌無法直接掌握顧客資料時，想要經營會員關係往往成為不可能的任務。 Omnichat 的 Loyalty Points 會員點數系統 為此提供了全新解法：品牌可直接在 LINE 或 WhatsApp 上建立會員制度，不需開發 App、不用整合 POS 機。 而最新推出的 QR Code 集點功能 更讓 FMCG 品牌能把「
（台灣 2025年12月10日）全通路對話式商務領導品牌 Omnichat 舉辦第五屆「2025 明日零售年會」，匯聚零售產業重量級講者 —— LINE、Meta、Benefit及Timberland，以「AI 無界限 顧客體驗再定義」為主題，共同探討 AI 與 OMO 如何引領零售業進化。 面對 2026 年零售新局，深入剖析如何透過「數據基建」與「全體驗」重塑行銷漏斗。從 LINE 與 Meta 的全方位數據生態系，到 Benefit 與 Timberland 的
站內行銷訊息，顧名思義，就是在網站上，根據客人瀏覽的行為自動觸發訊息，給予最合適的資訊，以達到「自動導購」的目的。雖然身為電商，都很希望客人一進入網站就馬上購物完成，但是許多消費者還是需要經過 3 天～ 30 天不等的時間，讓你慢慢養、套、殺，最終才會乖乖進入結帳頁面刷卡成功。這篇文章重點將放在「讓回訪客轉化」、「購買過一次的顧客讓他買更多