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AI 原生營銷與顧客體驗平台 Omnichat 今日宣布完成 1,000 萬美元 A 輪融資。本輪融資由 Openspace Capital 領投，達盈管顧（Darwin Ventures）及橡子園太平洋創投（Acorn Pacific Ventures）跟投。新資金將用於擴展其 Agentic AI 平台架構、深化 Omni AI Agents 技術研發，並加速全球市場的業務擴展。 本輪資金將全面加速 Omni AI Agents 的研發進程與功能升級。該系列 AI 代理於 2026 年推出，旨在對話場景
深受全球 5,000+ 客戶信賴
成功案例
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Autocamper 成立於 2019 年，致力為香港提供流行於外國的汽車露營體驗。在幾年間，Autocamper 建設了多個不同風格的汽車營地，並從單單的露營空間提供者，擴展到提供免帶裝備直接入住的豪華露營 Glamping 體驗、野炊班活動、企業團建 Team Building 策劃、草地婚禮策劃等專業服務。隨著業務版圖持續擴大，Autocamper 決定採用 Omnichat 全渠道對話營銷及客服解決方案，串接 WhatsApp Business
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ReThink HK 是香港獨有的年度盛事，致力於加速可持續轉型。這個旗艦活動匯聚了頂尖的行業領袖、企業、社會企業和非政府組織（NGO），旨在幫助各機構在其價值鏈中協調一致地實踐可持續發展。為迎接於 2025 年 9 月舉行的第六屆盛事逾 10,000 名參加者，ReThink HK 需要與其使命同樣創新的溝通策略。 為滿足這關鍵需求，ReThink HK 引入了 Omnichat 的 WhatsApp Business API 解決方案，將 What
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L’OCCITANE 是國際護膚品牌，以天然產品和可持續發展而聞名。品牌扎根在亞太區超過十年，業務版圖遍及十多個主要市場，包括香港、澳門、新加坡、馬來西亞、泰國、韓國、台灣、澳洲、新西蘭、越南和印度。 如今，品牌正面對一個常見的零售困境：如何在眾多可用的渠道和設備中，持續與顧客保持個人化的聯繫？在現今的零售環境中，顧客不再想要單向的營銷。他們期望
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全球首屈一指的休閒戶外服裝鞋履品牌 Timberland 於1973年在美國創立，其經典小黃靴更憑著防水、防滑及耐用的特性，受到很多喜愛戶外運動者的青睞。目前台灣及香港地區的Timberland皆與Omnichat合作，成功引流線上訪客給前線銷售人員跟進，購物轉換率高達7倍。 Timberland HK 網站推出WhatsApp 購物服務，將線上流量派到門市銷售人員跟進，讓顧客於足不出户下仍然體驗門市購物
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Volvo 富豪汽車不僅是安全領域的先驅，並致力發展可持續出行方案，更將其高端、以人為本的品牌理念深度融入每一次的數碼互動，旨在將品牌認知昇華為顧客的長遠忠誠度，贏得他們的信賴與支持。為此，Volvo 富豪汽車與 Omnichat 攜手合作，銳意重塑現代汽車行業的顧客旅程，並透過 WhatsApp 無縫融合線上線下的銷售體驗。 WhatsApp 無縫顧客旅程，打通線上線下隔閡 Volvo 富豪汽
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美心集團始創於 1956 年，是亞洲首屈一指的餐飲集團，集團業務多元，涵蓋中菜、西餐、日本菜、東南亞風味餐廳，以至快餐店、西餅店、咖啡店等，旗下分店網絡合共超過 2,000 間。此外，集團亦在多個地區獲得星巴克咖啡（Starbucks Coffee）、元氣壽司（Genki Sushi）、The Cheesecake Factory 及 Shake Shack 等國際知名品牌的特許經營權，其節日產品香港美心月餅同樣深受歡迎、屢獲殊榮
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WhatsApp Business API 供應商 (BSP) 比較：產品特色及功能 (2026)
WhatsApp 商業解決方案供應商 (BSP) 是經 Meta 認可的官方合作夥伴，專門協助企業取得 WhatsApp Business API 存取權限，並支援高流量訊息發送、自動化對話機器人、團隊協作及 CRM 系統整合。 企業若希望以 WhatsApp 作為客戶服務或行銷渠道，可透過官方 WhatsApp Business API 供應商合規地擴展使用，毋須自行開發收件匣及系統整合。 💡 本文重點: WhatsApp 商業解決方案提供商 2026- WhatsApp 商
WhatsApp 藍剔認證是什麼？官方申請教學＋成功案例 (2026)
WhatsApp 藍剔認證（又稱藍 tick、WhatsApp Blue Tick）是 Meta 發給已驗證商業帳號的藍色驗證徽章，企業可透過免費的官方商業帳號 (OBA) 或付費的 Meta 驗證取得。 現今社群平台上的假冒企業帳號越來越多，用戶在與企業帳號互動時愈加謹慎，這對企業的公信力構成了重大挑戰。為了維護品牌形象與信譽，越來越多企業開始申請 WhatsApp 藍剔認證，藉此建立與顧客之間的信任關係。因此
WhatsApp 個人帳號為何被封鎖？拆解原因、解封與預防指南
WhatsApp 是許多人日常溝通及商業聯繫不可或缺的工具，但若不慎觸犯平台規則，帳號可能會突然被封鎖或停用。一旦帳號遭停用，用戶在封鎖期間將無法存取對話記錄或備份。本文將解析 WhatsApp 個人帳號被封鎖情況、常見原因、申訴解封步驟，以及預防再次被封鎖的措施，幫助你維護帳號安全。 本文重點・帳號被封鎖情況：WhatsApp 封鎖分為「帳號受限制」、「暫時封鎖」與「
WhatsApp AI 全攻略：企業如何用 Omnichat AI 代理處理客服、銷售與營銷？
WhatsApp AI 是指在 WhatsApp 上運作的人工智能：個人用戶可與 Meta AI 對話，企業則可透過 WhatsApp Business API 部署 AI 代理，24/7 自動處理客服、銷售及營銷對話。作為 Meta 認證的 WhatsApp 商業方案供應商，Omnichat 將代理式 AI（Agentic AI）與 WhatsApp Business API 結合，讓企業在同一平台管理所有 Omnichat AI 代理 及真人對話。 Meta 的調查顯示，71% 受訪香港消費者每週最少一次透過 WhatsApp 與企業
Meta Business Agent & Platform 全解析：功能、收費，以及 2026 年 WhatsApp 收費調整對企業的影響
Meta 於 2026 年 6 月 3 日宣布 Meta Business Agent 全球上線，將自家的商業 AI agent 引入 WhatsApp、Messenger 及 Instagram。 對於在 WhatsApp 上處理客戶對話的企業而言，這次上線與本季度生效的兩項收費調整同時發生。無論企業是否採用 Meta 的 agent，這兩項調整都會影響 WhatsApp 的營運成本。本文將說明這項產品是什麼、Meta 已公布的收費方式，以及正式採用前值得先釐清的營運問題。 什麼是
Facebook 商店營銷指南：一文看清設定教學與爆單秘訣！
電商競爭日益激烈，單靠傳統官網等待顧客上門已經不合時宜。香港人每日的生活都離不開社交媒體 Facebook 及 Instagram，因此同時在社交平台上架，增加產品曝光及銷售，已成為零售業的大勢所趨。本文將為你全方位解構 Facebook 商店（Facebook Shop），從基礎概念、優點、設定步驟，到商品限制與營銷秘訣，並分享如何透過 Omnichat 自動化工具，一站式整合管理多個渠道，讓你的 Fa
2026 Facebook 演算法全解析：5 大策略提升貼文觸及率！
相信不少品牌及社交媒體管理者發現，即便擁有大量追蹤者，自然觸及率（Organic Reach） 依然持續低迷。這並非 Facebook 平台沒落，而是 Meta 的演算法已全面轉向「根據用戶喜好主動推薦內容」。若想在 2026 年突破重圍，必須看穿演算法背後的規則變動。本文將拆解 Facebook 演算法核心轉變，教你 5 大策略迎合演算法、利用 Reels 短影片提升自然觸及率，並結合 Omnichat 自動化回覆
Facebook Marketing Messages（營銷訊息）收費對策：靠精準分眾廣播省成本
Meta 官方近期已將原有的 Facebook Recurring Notifications（定期通知）轉型為更具商業規模的 Marketing Messages（營銷訊息）。不同於以往的免費模式，現時 Marketing Messages 將根據發送量收費。這意味著品牌必須告別大規模廣播訊息的舊思維，轉而透過精準分眾規劃內容與對象，確保每一分預算都花在具轉換潛力的顧客身上，從而提升高價值顧客的互動與轉化。本文將深入探討策略轉型的
Meta Business Agent & Platform 全解析：功能、收費，以及 2026 年 WhatsApp 收費調整對企業的影響
Meta 於 2026 年 6 月 3 日宣布 Meta Business Agent 全球上線，將自家的商業 AI agent 引入 WhatsApp、Messenger 及 Instagram。 對於在 WhatsApp 上處理客戶對話的企業而言，這次上線與本季度生效的兩項收費調整同時發生。無論企業是否採用 Meta 的 agent，這兩項調整都會影響 WhatsApp 的營運成本。本文將說明這項產品是什麼、Meta 已公布的收費方式，以及正式採用前值得先釐清的營運問題。 什麼是
【IG 廣告懶人包】了解 Instagram 落廣告收費及步驟，提升廣告成效！
香港社交媒體營銷盛行，IG 廣告已成為各大品牌推廣產品、吸引網店流量及帶動實體門市人流的必爭之地。根據 Datareportal《Digital 2026: Hong Kong》報告的最新數據顯示，截至 2025 年底，Instagram 在香港的用戶數量已突破 405 萬，廣告覆蓋率更高達全港總人口的 54.8%。然而，許多商家對 IG 落廣告的理解仍停留在按下「Boost Post」的階段。想要真正發揮每一分廣告預算的價值，本文將為
IG 自動回覆教學: 設定留言、私訊與 Chatbot 功能 ，提升客戶互動
根據 Hootsuite 數據，Instagram 是全球第三大常用社交平台，擁有約 30 億月活躍用戶。隨著愈來愈多品牌透過 Instagram 進行社交商務、營銷推廣及顧客服務，IG 私訊、貼文留言及顧客查詢量亦會持續增加。單靠人手回覆容易延誤回應，甚至錯失潛在客戶。IG 自動回覆可協助品牌自動偵測並回應 Instagram 上的顧客訊息，包括 IG 自動回覆私訊、IG 自動回覆留言及預設訊息。本文將介紹 I
開 IG Shop 教學：功能介紹、網店設定及自動化營銷秘訣
在現今的電商時代，開設 Instagram 商店（IG Shop）依然是低成本創業、接觸年輕消費群的首選渠道！Instagram 早已由單純的相片分享平台，演變成集社交、娛樂與購物於一身的電商重鎮。本文將手把手為你剖析 IG Shop 的經營優勢與功能、是否需要商業登記（BR），再由設定步驟到自動化營銷秘訣，助你輕鬆將粉絲流量變銷量！ 本文重點：IG Shop・IG Shop：介紹 IG Shop 如何透過產品標
微信公眾號申請指南（2026）：海外品牌怎樣開通 WeChat 官方帳號
微信公眾號（又稱 WeChat 官方帳號）是企業、媒體及機構在微信公眾平台開設的官方帳號，用於發布內容、與用戶互動及提供客戶服務；香港及其他海外企業可申請其中的服務號。 微信（WeChat）是中國最受歡迎的即時通訊應用程式之一，微信與 WeChat 合計每月活躍用戶約 14.4 億（騰訊 2026 年第二季業績），被廣泛用於個人溝通與商業營銷。中國超過 14 億人口為微信提供了龐大
WeChat 網頁版教學: 微信網頁版與電腦版登入、功能比較與下載指南（2026）
WeChat 網頁版，又稱微信網頁版或 WeChat Web，是 WeChat 的瀏覽器版本。如帳戶支援網頁版，用戶可透過 web.wechat.com 掃描 QR Code 登入，直接在電腦上收發基本訊息，毋須安裝軟件。相比之下，WeChat 電腦版需要下載及安裝，支援 Windows 與 Mac，並提供較完整的桌面使用體驗，例如檔案傳輸、聊天記錄管理及更穩定的長時間操作。 截至 2026 年第一季，微信與 國際版 WeChat 的合計每月活
一部電話，兩個微信帳號：Wechat 註冊與分身教學
無論是日常個人溝通、跨境聯絡，還是企業客服與業務推廣，WeChat / 微信已成為香港及大中華市場常用的社交與商務工具。當私人訊息、工作群組、客戶查詢及品牌溝通集中在同一個帳號時，不少用戶都會想了解 WeChat 註冊、微信分身，以及如何在一部電話管理兩個微信帳號，將私人與工作的對話分開處理。本文將整理 2026 年常見的微信分身與 WeChat 註冊方法，包括微信官方切
大灣區業務必備：一個平台管理 WhatsApp、WeChat 與 LINE，如何解決跨境團隊協作難題？
隨著大灣區（GBA）經濟圈深度融合，企業的服務版圖早已跨越地域界線。然而，當業務範圍擴張，通訊渠道的碎片化卻成為了企業成長的「絆腳石」。香港客戶慣用 WhatsApp，內地客戶則離不開 WeChat，而亞太區其他市場如台灣、日本可能偏好 LINE。對於跨境團隊而言，如何在一秒鐘內切換語境、掌握不同平台的客戶數據，並維持高效的團隊協作，已成為決定大灣區銷售勝負的關
大灣區業務必備：一個平台管理 WhatsApp、WeChat 與 LINE，如何解決跨境團隊協作難題？
隨著大灣區（GBA）經濟圈深度融合，企業的服務版圖早已跨越地域界線。然而，當業務範圍擴張，通訊渠道的碎片化卻成為了企業成長的「絆腳石」。香港客戶慣用 WhatsApp，內地客戶則離不開 WeChat，而亞太區其他市場如台灣、日本可能偏好 LINE。對於跨境團隊而言，如何在一秒鐘內切換語境、掌握不同平台的客戶數據，並維持高效的團隊協作，已成為決定大灣區銷售勝負的關
遊戲化營銷攻略：品牌如何用 WhatsApp / Messenger 互動遊戲谷銷售？
如何在眾多推廣中突圍而出？創意的 WhatsApp 互動遊戲是關鍵！Omnichat 特地設計 5 款經典遊戲，包括刮刮卡、幸運輪盤、老虎機、抽籤和扭蛋，供品牌於節慶期間直接使用 ，遊戲可於 WhatsApp、Facebook、Instagram 發送予顧客，利用遊戲與顧客互動，取代傳統的文字訊息，提升購物體驗。香港知名品牌如 ASUS、bossini.X、perFIT、吉野家等，亦用遊戲模組增加粉絲的互動率，配合優惠
【LINE 營銷入門】LINE 官方帳號（LINE OA）教學101：申請、設定與功能
對於在香港、台灣、日本、泰國等地拓展業務的品牌而言，單一的通訊策略已無法滿足市場需求。尤其在台灣，LINE 是最多人使用的即時通訊平台，使其成為企業不可或缺的客戶溝通與營銷渠道。本文將為您提供一份 LINE 官方帳號（LINE OA）的完整入門指南，從帳號種類、申請與基礎設定步驟，到如何透過串接 Messaging API 解鎖 LINE 進階功能，達至最佳營銷效益。 LINE 官方帳號是
HubSpot CRM × Omnichat 如何整合 WhatsApp、LINE 對話與聯絡人資料？
對許多企業而言，HubSpot 是管理聯絡人與銷售自動化的核心工具，但實際與顧客的互動往往發生在 WhatsApp 、 LINE 等即時通訊平台。當客服人員要在不同平台與 CRM 之間來回切換，才能查詢顧客資訊與歷史紀錄，不僅降低回覆效率，也增加資訊遺漏的風險。 透過 Omnichat 串接 HubSpot CRM，當顧客從任一社交平台發送訊息時，系統將即時顯示聯絡人的姓名、Email、自訂欄位與銷售階段
Meta x Omnichat：Facebook 營銷訊息，打造 24 小時自動收單印鈔機
告別被動等待！現在是時候善用 Facebook 營銷訊息進行主動、精準的溝通，為您的品牌打造專屬 Meta 增長引擎，讓每一次對話都化為高轉換訂單！
最新功能
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AI 正在改變企業與客戶的連繫方式。從廣告、內容創作到與顧客對話，AI 營銷已成為日常工作的一部分。它幫助團隊節省時間、更深入了解客戶，並使營銷更具個人化。但 AI 助理是幫助營銷人員提升工作效率，還是取代營銷人員？ AI 營銷助理的好處：真正的個人化體驗 以往系統只能向所有人廣播相同的訊息，但 AI 能夠理解個人的偏好、活躍時間和購買意圖，因此能夠針對品
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在快速消費品（FMCG）市場中，品牌營銷面對的最大挑戰不在於銷售，而在於「留住客戶」。當大部分產品於第三方渠道上架銷售，品牌無法直接掌握顧客資料時，想要經營會員關係往往成為一項不可能的任務。Omnichat 的 Loyalty Points 會員積分系統為此提供了全新的解決方案。 品牌可直接在 WhatsApp 或 LINE 上建立會員制度，毋須開發 App，亦毋須整合 POS 系統。而最新推出的 QR Code
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「在對的時間，傳送對的訊息，給對的人」，一直被視為對話營銷的核心原則。 顧客旅程（Customer Journey）是指顧客從認識品牌、互動、購買到售後服務的完整過程。透過清楚掌握顧客在不同接觸點的行為與需求，品牌可以優化溝通方式，提升顧客體驗，並帶動轉化與長期價值。 在實務上，品牌常會透過顧客旅程圖來視覺化這個過程。顧客旅程圖是一種常見的行銷與體驗設計
FAQ 常見問題
Omnichat 是 WhatsApp Business API 官方供應商嗎？
Omnichat 為 Official WhatsApp Business Solution Provider （BSP），您可以透過 Omnichat 申請 Meta 官方認可的 WhatsApp Business API 。
請問我有多個 WhatsApp 號碼、Facebook 粉絲專頁、Instagram 帳號，可以整合到一個 Omnichat 後台嗎？
可以，透過 Omnichat 後台，您可以管理多個 WhatsApp 號碼、 Facebook 粉絲專頁及 Instagram 帳號。
Social CDP 是什麼？
Social CDP 與 CDP 相同的地方是，從多元渠道搜集數據，替企業整合完整、精準的顧客檔案，並分析出顧客的決策旅程，以提供個人化的服務體驗。 不同的地方在於，Social CDP 專注於最即時有效的社交平台應用，營銷人員輕鬆設定兼具自動化與個人化的行銷旅程，銷售人員也能查看完整的顧客檔案，即時提供更好的銷售服務。