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「遊戲化行銷（Gamification Marketing）」早已是品牌提升顧客黏著度的標準配備。然而，若您對遊戲化的想像仍停留在「門市大抽獎」或「線下刮刮卡」，恐怕會錯失與顧客深度連結的黃金機會。領先品牌如 uSMART 盈立證券 與 MEDILASE 已將互動戰場轉移至顧客最常用的 WhatsApp。他們不再被動等待顧客，而是透過 Omnichat 的自動化遊戲模組，精準向特選客戶發送互動邀請。這種無縫、
你在不同的社群、網站累積大批顧客資料，卻無法統整出更好的客戶洞察嗎？本指南解析 Social CDP 如何整合社群、網店與門市數據。掌握全渠道顧客檔案、自動化營銷旅程及精準分析，透過 Social CDP 建立 360 度顧客輪廓，實現個人化互動，提升顧客終身價值與營收增長。 本文重點：Social CDP 是甚麼？・Social CDP 優化營銷流程：整合來自社群、網店、門市與系統（CRM/ERP）的碎片
當提及線上融合線下銷售，您會否立即想到一些實際購買行為、過程，例如線上購買線下取貨？但消費者的決策過程是怎樣的？在付款之前，他們首先是如何與您的品牌互動？社交媒體廣告可能是其中一個答案。事實上，許多香港企業積極投放社交媒體廣告 (Social Media Ads)，卻常面臨「線上點擊量高，線下業績難歸因」的數據斷層問題。究竟如何確保每一分社交媒體廣告預算都
在 2026 年的零售與電商戰場，品牌之間的競爭已從「爭奪新客」轉向「顧客留存」。當 AI 生成廣告充斥社交媒體，消費者接收的資訊花多眼亂，獲取一個新客的成本已逐漸增加。品牌若想在 2026 年脫穎而出，關鍵不再於觸及多少新客，而在於如何利用 WhatsApp 對話技術與深度數據，與舊客建立不可取代的連結，帶來穩定的回購率。 為什麼顧客留存（Retention）比獲客更重要？ 進
當代社會對下一代的教育十分重視。近年，教育行業全面發展數碼轉型，旨在提供優質教育內容，並與學生和家長保持有效溝通，培養更多為社會、經濟作出貢獻的頂尖人才。WhatsApp 作為一個全球廣泛使用的即時通訊平台，正逐漸成為教育行業數碼轉型的關鍵工具。透過 WhatsApp Business API，教育行業在招生、學習支援和學生服務等方面，吸引更多潛在學生和家長報名課程，並進
WhatsApp Flows 是 WhatsApp Business Platform（API）上的互動流程功能，讓企業在 WhatsApp 對話中建立結構化、多步驟的顧客旅程，例如登記、預約、訂單查詢與回饋收集，協助顧客更快完成任務並減少中途流失。隨著 WhatsApp 成為企業主要溝通渠道之一，它通常需由 Meta 官方 WhatsApp 商業解決方案供應商協助設定與管理，企業亦可透過流程設計把常見查詢轉為自動化即時客服，提升顧客體
美容行業競爭向來激烈，從熱賣的唇膏顏色到高口碑的保濕產品，各大品牌為了吸客奇招百出。然而，優質的產品已無法滿足市場需求，消費者的購買意願會受到服務質素、品牌知名度等其他因素影響。此時此刻，您需要建立新的市場策略，與目標受眾建立深度個人聯繫，才能讓您的品牌從競爭中脫穎而出！ 💡本文重點: 美容業 WhatsApp 營銷策略- 廣告直達對話：透過 Click-to-Wha
根據 Nucleus Research 的數據，採用營銷自動化的公司銷售效率提高了 14.5%。自動化客服營銷讓企業隨時隨地提供卓越的客戶支援，不僅能提升效率和降低成本，亦可增強客戶滿意度與忠誠度。WhatsApp 自動回覆在提升客服效率和客戶體驗方面發揮關鍵作用，特別適合香港商戶在非辦公時間自動回應客戶查詢，回應本地市場對即時回覆的高度需求。 WhatsApp 作為 2009 年推出的即時通訊
現今零售和電商行業競爭十分激烈，吸引新顧客是業務拓展的關鍵。網上資訊碎片化導致顧客注意力分散，關鍵產品訊息遭到忽視，從而降低購買的意願。Omnichat 對話商務強大功能幫助您有效獲取顧客並建立緊密聯繫，增加顧客滿意度，成功轉換潛在顧客，實現持續業務增長！作為您最可靠的商務合作夥伴，Omnichat 超越傳統的訊息平台，致力於提供無縫對話商務解決方案。無