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隨著 WhatsApp 宣佈將於 2026 年 6 月起逐步推行私隱保護政策，Meta 即將正式推出「用戶名稱 (Usernames)」功能。這項轉變引入了全新的後台識別機制——BSUID (Business-Scoped User ID)。如果你正在使用 WhatsApp Business API，這不僅是技術更新，更是確保你服務不中斷、行銷自動化持續運作的關鍵。 本文重點：WhatsApp Usernames 與 BSUID 私隱優先： WhatsApp 推出選用性質的「用戶名稱」，讓客戶
WhatsApp 頻道（WhatsApp Channels）是 Meta 於全球推出的 WhatsApp 功能之一，讓品牌、機構、創作者和名人可透過單向廣播形式，在「最新消息」分頁向追蹤者發布文字、圖片、影片、貼圖、投票等最新動態。用戶可在 WhatsApp 內搜尋頻道，或透過網上邀請連結及相關資訊，輕鬆加入感興趣的頻道。頻道內容會與個人對話分開顯示，追蹤者不能直接在頻道內回覆訊息，而管理員和追蹤者
CreFIT 維信作為香港領先的數碼金融服務供應商，一直致力為市民提供靈活且具前瞻性的財務方案。透過與 Omnichat 攜手合作，引入 WhatsApp Business API 對話解決方案，CreFIT 維信旨在簡化借貸流程，為全港用戶打造無縫的顧客旅程。面對海量的貸款查詢及傳統申請流程中高企的流失率，CreFIT 維信藉著 WhatsApp Flows 技術，將獲客到審批的流程完全自動化，成功令客服團隊的平均每日處
3月是零售業傳統淡季，與其投入高昂的廣告費挖掘新客，最聰明的增長策略其實就藏在你現有的資料庫裡——那些已經對品牌有一定認知，但久未露面的「沈睡會員」。在 AI 技術普及的今天，我們不再需要「盲發」廣播訊息，而是可以利用 WhatsApp 自動化功能（如自動補貨提醒及限時優惠券），主動預測顧客需求、實現精準分眾並激活沉睡會員，讓品牌在淡季也能持續創造高
WhatsApp 廣告是指 WhatsApp 在「最新消息」分頁中提供的廣告形式，包括動態（Status）及頻道（Channels）中的廣告。這些廣告主要用於提升品牌曝光及開啟對話，並不會出現在私人聊天或通話中。 Meta 宣佈將於 WhatsApp 引入動態和頻道中的廣告，並同步推出頻道付費訂閱服務，讓企業透過在 WhatsApp 上刊登廣告與消費者互動，促進業務增長。 然而，不少消費者亦關注 WhatsApp 廣告對個
如何在眾多推廣中突圍而出？創意的 WhatsApp 互動遊戲是關鍵！Omnichat 特地設計 5 款經典遊戲，包括刮刮卡、幸運輪盤、老虎機、抽籤和扭蛋，供品牌於節慶期間直接使用 ，遊戲可於 WhatsApp、Facebook、Instagram 發送予顧客，利用遊戲與顧客互動，取代傳統的文字訊息，提升購物體驗。香港知名品牌如 ASUS、bossini.X、perFIT、吉野家等，亦用遊戲模組增加粉絲的互動率，配合優惠
「客服體驗」更是顧客體驗中最重要的一環，好的客服體驗可以讓買到瑕疵品、遇到問題的顧客願意再給品牌一次機會，並信任品牌處理問題的誠意與能力；糟糕的客服體驗，則可能會讓多年老顧客由 Fans 變 Hater。想優化客服體驗？本指南解析 WhatsApp Business API 如何提升客戶滿意度至 73%。掌握三大客服優勢：透過 Chatbot 實現 24/7 自動回覆、節省人力成本並提升轉化。更有多人
想自製 WhatsApp Sticker，其實可以透過 WhatsApp 內建功能或第三方工具，輕鬆完成動態及靜態 WhatsApp 貼圖製作。在 WhatsApp 對話中，Sticker（貼圖）已成為常見的溝通方式，用戶可以透過圖片或動畫快速表達情緒與個人風格。本文將深入介紹 WhatsApp 貼圖的類型、實際製作方法，以及品牌如何透過 Omnichat 結合 WhatsApp Business API 發送自訂貼圖包，應用於廣播、Chatbot 及客戶互動，提升整
農曆新年與情人節是全年首季的重點節日，許多人都會添新衣辦年貨，又或是購買情人節禮物給摯愛，零售業如何透過 WhatsApp 營銷把握「黃金檔期」，有效提高銷售？以下整理數個 WhatsApp 節日營銷案例，相信能為您的銷售策略帶來靈感與啟發。 本文重點：WhatsApp 農曆新年與情人節營銷・WhatsApp 節日營銷：零售業如何透過 WhatsApp Business API 把握農曆新年與情人節營銷商機。・實