「讓毛孩吃得更好，陪著我們一起慢慢變老」85% 成員都是貓奴狗僕的汪喵星球團隊一直堅持著這樣的理念打造優質產品，不只讓汪喵星球成為台灣頂尖的寵物品牌，更讓產品走出台灣，打入港澳星馬市場。
Omnichat 的策略定位：全通路極致對話應用，第一線接觸消費者並蒐集更多數據
除了有專業獸醫師、營養師打造產品，汪喵星球的團隊也擅於用數據讓對的產品、在對的時機、被對的人看見，汪喵星球行銷主管 Kevin 表示：「汪喵星球透過 CDP 蒐集保留所有數據並作為決策核心，而 Omnichat 則是向外拓展的戰士，最直接地與消費者溝通互動。」
在 CDP 蒐集到的數據，可以讓 Omnichat 的 LINE 分眾推播更精準；而透過 Omnichat 和消費者在 LINE、Messenger、IG 直接互動蒐集到的標籤、互動紀錄，也能讓 CDP 做出更精準的分析與顧客分群。
LINE 官方帳號問卷蒐集標籤，也能自然地像毛友間的交流
在顧客心中，汪喵星球的品牌形象很清晰，是「一群很愛貓狗的人，在此與你分享照顧好毛小孩所需要的一切」。
即使是加入 LINE 後，立即出現問卷調查，自然地很像朋友間的對話，讓毛孩飼主很自然地就把這些關鍵資訊留下，過程中蒐集到的分眾標籤也讓後續的對話更精準，透過掌握客戶的樣貌，更能精準解決到飼主的需求，照顧到更多飼主。
LINE 多層圖文選單，提升互動又實用
另一項汪喵星球非常看重的功能，就是多層圖文選單設定與點及分佈統計。透過多層圖文選單的彈性設定機制，可以突破 LINE 原生的版位限制， 在有限的空間中進行主題切割並增加互動性。
目前汪喵團隊，把圖文選單分成當期重點活動、熱銷排行與新朋友必看專區。當期活動的選單可以讓好友知道品牌的最新動態，熱銷排行鼓勵消費者嘗試不同的品項，而新朋友必看專區則是各種實用資訊、功能的傳送門。
「透過多層圖文表單與各種自動化設定，LINE 官方帳號更有實用性、互動性又可以增加資料蒐集的節點，就像是一個微型官網。」汪喵團隊分享「透過運用LINE圖文選單的主副選單功能與豐富的主題設計，不但創造了雙位數百分比的轉換率，平均單月更可帶動七位數以上的營收表現。」
利用 LINE 抽獎遊戲，讓潛在顧客成為好友
不只是線上通路的互動，LINE 還是 OMO 的利器。
寵物展一向是寵物產業的重要舞台，也是品牌最直接、真實與消費者互動的場合，更是品牌拓展陌生客群的重要機會。
汪喵星球透過 Omnichat 的遊戲模組，在寵物展將人潮轉為好友，獎項包含折扣券、贈品券同時達成促進銷售的效果。同時吸引超過上千名顧客參與遊戲，並且有效提升數百位 LINE 官方帳號新好友！加上同步的貼標分眾及分析，將好友變流量，將流量轉訂單。
超凝小姐以Omnichat 機器人 進行 IG互動初試啼聲體驗佳：
汪喵星球同集團貓砂品牌《超凝小姐》為了要幫助品牌成功「破圈」，透過結合 Omnichat 機器人和趣味的心理測驗，成功取得達成率160％的好成效。
回顧計畫初衷，超凝小姐的企劃起初是希望 Instagram 官方帳號能成功「破圈」，讓更多貓奴認識、追蹤到超凝小姐這個品牌。而結合超凝小姐的品牌形象「貓砂、愛心公益、粉嫩可愛風格」，超凝小姐最終決定在 Instagram 進行一場符合品牌調性風格心理測驗活動——結合 Omnichat 機器人，引導顧客在 IG 站內進行遊戲後，可直接運用機制完成轉發分享、追蹤，達成品牌在IG內擴散的效益。除此之外，更結合公益行動，每一位消費者完成測驗，品牌都須捐出貓砂做公益，創造消費者進行測驗的誘因。
透過有效應用Omnichat 機器人功能，結合具有話題的心理測驗腳本，搭配具有品牌形象的可愛插畫，明確引導顧客一步步進行心理測驗遊戲後，完成轉發、分享、追蹤，達到社群擴散的預期效益。
最終活動成果參與人數達到預期目標的160％，IG追蹤人數成長為預期之3倍，不但解決的品牌的痛點，更成功讓更多貓奴認識、記得，最後追蹤超凝小姐，累積品牌資產。
數據決策是洞察、執行、迭代的循環，而加深連結是會員經營的核心目標
透過數據驅動精準決策，並不是可以一步到位的事，會持續在「洞察、執行、迭代」間循環，而汪喵星球行銷主管 Kevin 提醒在依據數據做決策時，最需要銘記在心的三個原則：「第一、對會員來說，你不是在跟一群人對話，而是在跟他對話；第二、投其所好的基礎，在於全方位的掌握、瞭解；第三、會員經營的目標是加深連結，提高會員對我們的信任度。」
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