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à la sha 自 2002 年於台灣誕生，是充滿創意巧思的服飾品牌，以可愛、舒適質感和高忠誠度的顧客群著稱，深受女性客群的喜愛。在品牌發現社群數據不足和無法有效掌握顧客輪廓的挑戰後，便選擇與 Omnichat 合作，以透過 LINE 推播、線上串連線下的遊戲和購物車再行銷等功能強化和顧客的互動。其中萬聖節的主題轉盤遊戲，成功將人流導引至門市，短短時間額外創造了 93 萬的
台灣本土內衣品牌 NIUNIU衣櫥，在品牌與通路成長過程中，面臨到了：客服管道分散、顧客資訊斷裂與人力效率下降等營運痛點。為提升客服效率與顧客掌握度，NIUNIU 導入 Omnichat 整合 LINE、社群與門市客服，並打通分店、線上線下銷售不同步的藩籬，以 ONE ID 建立單一顧客視角，讓客服在面對各項問題時能快速掌握顧客輪廓與需求，給予所需要的建議與回覆。透過 Omnichat，NIUNIU
無論是小型商家、電商品牌，或是中大型企業，WhatsApp Business 提供商家一個可直接與顧客開啟對話溝通的平台。WhatsApp Business API 就像 WhatsApp Business 的進化版本，除了享受 WhatsApp 商業版的優勢外，還可有更彈性的發訊功能。舉例來說，使用 API 串接服務後，就可多人使用同一個 WhatsApp Business 電話號碼，在一個介面管理所有對話，並且可以清楚掌握每個團隊成員處理對話的進
遊戲化行銷因為能提高顧客參與度、讓顧客留下比較深刻印象，而成為行銷領域上頗受注意的一個分支。最近 Omnichat 邀請到優質電商客戶毛孩市集的 CEO Layra，她大方分享毛孩市集的會員流程規劃外，也分享到他們前陣子的一檔「網站踩點」活動，這檔結合了時事、顧客觀察、遊戲化設計的行銷企劃，讓他們只用 5 元、10 元、15 元這樣小面額的購物金，就取得 7% – 20% 的轉換率
旅天下在營運歷程中，面臨了旅遊市場競爭、行銷數位化與顧客諮詢管道分散的挑戰，導入 Omnichat 作為全通路客服與顧客經營的核心平台，以串聯官網、LINE、Facebook 與 Instagram 等關鍵接觸點，透過客服整合與顧客貼標的積極佈局，有效降低客服人力負擔，同時讓業務第一時間掌握旅客需求，提升服務精準度與成交效率。此外，以 LINE 官方帳號為溝通及顧客社群服務的核心，旅
隨著各種社群平台的百花爭鳴，以及多元的行銷工具普及，品牌與顧客的接觸點越來越多，雖然累積了許多的顧客數據，但卻分散在不同資料庫裡無法統整應用。同時，數位廣告的費用也不斷增加、轉換率則是逐年下降，如今許多電商的平均轉換率都已不及 1%。 面對新客的獲取成本越來越高情況，透過個人化行銷與顧客關係管理「提高顧客終身價值」是許多行銷專家、零售專
2026 春節行銷 電子書 2026 年第一個檔期，運用數位工具引爆開春佳績！透過 LINE 深度會員經營，結合精準互動、自動化旅程與專屬促銷策略，不僅提升轉換率，更為全年行銷業績打下穩固基礎！✅ 春節三階段行銷規劃，全面提升業績✅ LINE 自動化工具應用，精準經營會員✅ 節後餘溫延續策略，打造長效品牌黏著✅ 社群會員經營的經典品牌案例 立 即 免 費 下 載 在《春節行銷
「流量紅利經已消失」這句話在電商世界經已成為鐵一般的事實。今時今日，客戶的維繫，提高客戶終身價值才是永續經營的關鍵點。因此，要好好經營你的網站客戶，必須從根本認識電商客戶的五種形態及其進化過程，此乃「電商客人進化論」。 這是顧客在進入你網站後的五種形態。他們可能是透過你的廣告、搜尋、親友推薦而進來的。所有走進你網站的人，都會經歷這個
文章的指標只有「流量」跟「轉換率」？可以再好好深思一下！無論是電商老闆、行銷主管，或是編輯小編，知道在不同情境，要運用哪些指標，可以幫助： ⭕ 除了創意，更多依據⭕ 釐清文章的定位，不浪費時間追求不適合的指標⭕ 還有最重要的⋯⋯可以拿來做內容行銷的結案報告 行銷漏斗大家應該都很清楚，這個模型也同樣可以套用在文章上面。簡單來說，行銷強調 5 個