SHOPLINE 長期與 Omnichat 合作，並共同企劃大型電商活動，一起協助零售品牌導入數位工具，提高導購成效及 LINE 會員經營的效率。
💡 本文重點：SHOPLINE X Omnichat 整合全攻略
– SHOPLINE 賣家面臨獲客成本升高，極需整合 Omnichat 對話行銷打造雙向互動。
– 無縫串接官網會員與數據，啟用自動化 LINE 購物車再行銷 與跨渠道分眾。
– 美極品與 HC STORE 實現 ROAS 400，Space Picnic 讓好友數暴增 10 倍。
長期使用 Omnichat 的 SHOPLINE 用戶包括服飾品牌 Space Picnic、ROBINMAY，食品品牌簡單李、PapaOligo 糖老爹，生活用品品牌美極品 MAGIPEA、可樂研究社、HC STORE，還有非常多品牌使用 Omnichat 來大幅提升行銷轉換率，達成每月營業額目標。
而 SHOPLINE 及 CYBERBIZ 的品牌用戶，可以無痛整合官網會員資料，甚至可以作為 LINE 推播篩選受眾的依據。從 Email、生日、手機號碼、或是自訂屬性標籤，各種資料都可以雙邊拋接 Omnichat 做後續行銷應用。
為什麼 SHOPLINE 品牌需要整合 Omnichat 對話行銷系統？
隨著數位廣告成本持續飆升，單靠傳統廣告投放已難以維持高 ROI。透過 SHOPLINE 與 Omnichat 的深度串接，品牌能將官網流量與 LINE 官方帳號緊密結合，運用全自動化的對話旅程與精準分眾，大幅降低顧客流失率並翻倍回購成效。
SHOPLINE 與 Omnichat 深度串接 5 大關鍵應用與案例
透過 SHOPLINE 與 Omnichat 的深度整合，品牌能打通官網與社群對話間的數據壁壘。以下為零售電商最常活用的 5 大核心功能與實戰案例：
LINE 官方帳號數位會員卡：無縫整合 SHOPLINE 官網顧客數據
現在起，你可以在 Omnichat 後台無縫整合各種 SHOPLINE 官網顧客數據，包含 Barcode 會員條碼、會員 POINTS、等級、升等門檻，透過 LINE OA 打造品牌會員忠誠度。
以SHOPLINE 寵物品牌為例，心頭肉把 LINE 會員卡的進入窗口放在 LINE 圖文選單，顧客一進 LINE 就能開啟 Omnichat 綁定會員的流程，方便隨時查看會員資料、等級、購物金，強化會員忠誠度。
同時心頭肉為了推廣顧客綁定官網會員和 LINE ID 會員，透過 Omnichat 製作限時任務活動，吸引顧客綁定會員卡拿優惠券，獲得超高互動率。
心頭肉也善用 SHOPLINE 的官網廣告版位功能做行銷連續技，鼓勵顧客進站點擊綁定 LINE 會員卡拿購物金。
無論是受眾篩選，跨 LINE、FB、IG、官網、門市自動行銷旅程，或是條件分流 Chatbot，都能無痛整合 EC 資料，提升顧客體驗，享受 Chat&Buy 對話即消費的便利性，讓行銷團隊不再頭痛分眾行銷的準確度。
同時客人可以隨時在 LINE 會員卡查看我的訂單狀態，包括付款狀態、配送方式、運送狀態，大幅提升購物體驗。
LINE 購物車再行銷：自動化挽回訂單，創造 ROAS 400 導購成效
許多 SHOPLINE 零售電商品牌用戶透過 Omnichat 提高顧客在 LINE 的互動率，降低封鎖率。以美極品 MAGIPEA 和 HC STORE 為例，當顧客加入購物車忘記結帳就離開，客人會在指定時間內收到精美的 LINE 商品卡片提醒訊息，吸引顧客點擊完成結帳。
美極品 MAGIPEA 達成 ROAS 390、22%的轉換率，而 HC STORE 達到 ROAS 400、21% 轉換率，雙雙締造每月挽回購物車翻倍的營業額。
亞洲知名時尚包包品牌 ROBINMAY 更是透過 FB 購物車再行銷設定了 2 則提醒訊息，自動在顧客新增購物車未結商品後的數小時內先後推送，第一則轉換率高達 18%，第二則轉換率也超過 10%，追回訂單的成效顯著。
官網與社群綁定機制：加速新客轉化為高黏著 LINE 會員
許多 SHOPLINE 用戶透過 Omnichat 作為衝刺 LINE 好友數的工具，例如 Space Picnic 老闆 Brian 分享：「把網站顧客導入 LINE 的機制很好，開始使用 Omnichat 後，我都不用擔心 LINE 好友人數了！」
Brian 設計兩個機制來翻倍好友數成長：
- 第一個是網站右下角：進站時顯示歡迎加入 LINE 好友的按鈕，顧客加入成功後可以收到小額的折扣優惠，作為吸引加入的誘因，也增加顧客的購物機率。
- 第二個是加入購物車時跳出邀請加 LINE 好友視窗：過去四年，使用 Omnichat 至今，Space Picnic 每月增加的 LINE 好友數，是過去的 10 倍。
從這兩道機制加入 LINE 官方帳號好友，不只是增加好友數，也是完成跨渠道身份媒合，讓 Space Picnic 可以透過 Omnichat 自動推播「LINE 購物車未結提醒訊息」。
Social Ads Enhancement Cloud：廣告數據回傳，打造精準受眾正循環
Omnichat 在 2024 推出兩大革命性的產品，包括 Social Ads Enhancement Cloud 和 Social Loyalty Cloud，可串接 SHOPLINE、91APP、CYBERBIZ、Shopify 等所有開店平台，以及任何 CRM、CDP 系統，顛覆過往廣告精準受眾的設定方式，以及深化會員經營的成效。
Social Ads Enhancement Cloud 可以追蹤優化 Facebook, Instagram 和 WhatsApp 廣告成效，不論是從對話下單、網站購買、門市交易、跨渠道跳轉皆能追蹤到轉換，並將轉換事件、轉換對象、轉換價值傳送回 Meta 廣告平台，加入廣告投放機器學習效果，讓廣告投放給更精準對象。
同時利用轉換名單建立自訂受眾再行銷，也可以拓展相似受眾，讓你接觸到更多精準客群。
Social Loyalty Cloud：全渠道行為追蹤，提升顧客回購率與黏著度
第二個革命產品是 Social Loyalty Cloud，品牌可以透過 Omnichat 追蹤顧客在各社群渠道、官網頁面、門市互動等各種接觸點的互動次數及品質，以此給予顧客 OMNI POINT，依照 OMNI POINT 的級距，就能精準分眾活躍客、沉睡客、對特定商品或活動有興趣的客人、對會員集點有興趣的顧客、或是偏好在特定社群平台互動的客人。
從此，品牌做會員經營不再是單一鎖定 LINE OA、或官網的互動狀況，透過 Omnichat 可以同時記錄不同渠道的顧客體驗質量，追蹤跨渠道的互動狀況，來達成更精準的分眾輪廓，有效提高回購率及黏著度。
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透過 Omnichat 和 SHOPLINE 深度整合，品牌可以大幅提升顧客購物體驗，增加黏著度及導購成效。如果對於整合內容有興趣，歡迎下方填表諮詢專業顧問！
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