WhatsApp Business 結合 Facebook 廣告全攻略：從帳號連結到 CTWA 高轉換秘訣揭露

若您的顧客高度依賴 WhatsApp 作為溝通橋樑，掌握 Meta 生態系的跨平台整合將是提升品牌回流率的關鍵。相較於 Messenger，WhatsApp 商業帳號（WhatsApp Business Account） 具備更強大的行銷優勢，包含群發訊息不受 24 小時窗口限制、商家資料呈現更為專業完整，以及能直接匯入既有電話名單進行主動聯繫，是建立私域流量與深度維繫顧客關係的首選工具。本文將帶領您深入了解如何連結 Facebook 粉絲專頁（Fan Page） 與 WhatsApp 商業帳號，並分享多樣化的宣傳技巧與引流策略，助您精準將社群粉絲轉化為高價值的通訊名單，全面佈局高效的對話式行銷藍圖。

💡本文重點: WhatsApp Business 結合 Facebook 廣告全攻略
– 帳號整合：透過 FB 粉專設定，可一鍵連結 WhatsApp Business，讓顧客在社群介面直接發起對話。
– 社群推廣：利用 FB 一般貼文嵌入 wa.me 連結，或在粉專設定「WhatsApp 行動呼籲按鈕」實現免費導流。
– 廣告祕技：投放 Click-to-WhatsApp (CTWA) 廣告，縮短購買路徑，比傳統落地頁擁有更高的即時轉單率。
– 自動化行銷：結合 Omnichat 串接 WhatsApp API，可實現「自動發送購物車提醒」，有效挽回 20% 以上的流失訂單。

Step 1. 如何將 WhatsApp Business 連結 FB 粉絲專頁？詳細設定教學

將 WhatsApp 的資料放上粉絲專頁，有什麼效果？

• WhatsApp 帳號會出現在粉絲專頁「關於」頁籤裡的「其他聯絡資訊」欄位
• Fan Page Button 可以改成透過「WhatsApp」聯繫

簡單 3 步驟：在 Meta 企業管理平台完成帳號串聯

1. 開啟 Facebook 粉絲專頁「設定」
2. 點擊左欄中的 WhatsApp。
3. 選擇國家／地區代碼。
4. 輸入 WhatsApp 電話號碼，然後點擊傳送驗證碼。
5. 輸入代碼並點擊確認。

連結 WhatsApp 完畢後會有個這兩個項目可以設定：

1. 將 WhatsApp 用作粉絲專頁按鈕：視需求決定是否要開。
2. 在粉絲專頁上顯示 WhatsApp 電話號碼：建議開啟。

Step 2. 活用 FB 貼文推廣 WhatsApp：提升顧客互動的社群手法

在開始宣傳之前，你要先取得「邀請他人加入商業帳號的連結」。

邀請連結公式：
https://wa.me/[區號][你的手提電話號碼]?text=[URLEncoded自訂訊息]

或參考以下步驟：

1. 打開 WhatsApp Business APP
2. 設定 ➡️ 商業工具 ➡️ 短連結
3. 設定自訂訊息（顧客點擊連結時會出現在他的 WhatsApp 輸入欄）
4. 複製連結

「自訂訊息」不設定也行，但是有設定的話，可以幫助你的顧客更容易傳送第一條訊息給你。

而且，如果你有設定「關鍵字自動回覆」，也能將關鍵字設定在預設的訊息裡，確保能夠觸發後續的自動對話。

免費社群導流：利用一般貼文引導顧客進入 WhatsApp

• 將邀請連結放在文案中，搭配其他圖片、影片

• 連結型貼文，建議更換掉 WhatsApp 預設圖片
  

透過連結型貼文宣傳的話，顧客只要「點擊圖片」，就會開啟你的 WhatsApp Business Account 邀請連結，理論上來說平均「曝光轉換率」會比較高。但是，以經驗、數據的觀察，連結型的貼文「自然觸及（organic reach）」通常較低，所以需要自行取捨。

如果你要選擇點擊圖片就會開啟連結的「連結型 Post」，一樣建議要另外準備圖檔來替代原始的 WhatsApp 縮圖，因為原本的圖片實在是太沒吸引力了，對吧？

除了圖檔以外，也可以修改連結的標題，才會更有吸引力！

可參考這兩個做法：

1. 使用輪播圖片：可編輯文案、目的地網址。部分圖片的連結可考慮改成網站、線上商場，依照需求彈性調整，如左圖。
2. 短網址工具：許多短網址工具都能另外設定社群 OG（open graph，也就是連結上的縮圖），連結顯示文字喔！

進階付費推廣：利用 Facebook 廣告（CTWA）精準帶入訂單

在開始介紹前，先提醒你，以 WhatsApp 為目的的廣告，都建議限定在「行動裝置（mobile）」顯示喔！這樣顧客加入的流程才會比較順！

點擊直接開啟對話：發送訊息廣告（Click-to-WhatsApp Ads）設定

顧客看到廣告時，會清楚知道可以透過 WhatsApp 跟你聯絡，。

WhatsApp 發送訊息廣告設定要點：

1. 行銷目標選擇「發送訊息」
2. 廣告組合的目的地選擇已連結的「WhatsApp 商業帳號」
3. 在廣告的「訊息範本」可以設定顧客跟你聯絡時，你要送出的訊息，還有預設的常見問題。基礎的 WhatsApp 商業帳號，只能將回答存在快速回覆。串接 WhatsApp Business API 的話則能用「關鍵字自動回覆」的方式，讓機器人立即回覆。

除了「發送訊息」以外的其他行銷目標，有些（如流量、轉換次數等）也可以增加「發送 WhatsApp 訊息」在廣告貼文上、或設定 WhatsApp 為廣告目的地，但不能預設常見問題。

落地頁優化：將 WhatsApp 連結設為廣告行動呼籲（CTA）目標

除了在廣告的內建選項中，選擇以 WhatsApp 以外，還有另外一個方法就是「用連結包裝」，直接把加入 WhatsApp 商業帳號的頁面當作 Landing Page。

設定要點：

1. 設定邀請加入 WhatsApp 的連結並複製，設定公式如下：
   https://wa.me/%5B區號%5D%5B你的手提電話號碼%5D?text=%5BURLEncoded自訂訊息%5D
2. 在廣告目的地選擇網站
3. 將邀請的 Link 填入網站網址的欄位
   用這種方式的話，Call To Action 可以更彈性的選擇，例如你提供一個需要事先估價的服務，可以選擇「取得報價」，如果需要顧客預約，可以則「搶先預約」。

對話式商務再升級：WhatsApp API 自動化與標籤分類功能

將 WhatsApp 連結上 Facebook Page 是讓粉絲得知 WhatsApp 的第一步，後續可利用一般貼文、廣告來宣傳。

你可能會想問，連結 WhatsApp 後是否可以在 Facebook Page 的收件夾管理 WhatsApp 對話？答案是不行喔！

如果你有將對話整合、多人共同管理的需求，都需要 WhatsApp Business API 才能完成，再串接至 Omnichat 就可以支援 WhatsApp 多人登入管理、跨平台訊息整合 。

Omnichat 為亞洲第一家擁有 WhatsApp、Facebook、LINE 官方認證的技術夥伴，目前已有 5,000 個品牌正在使用。

轉換率翻倍：WhatsApp 購物車再行銷，自動化挽回未結帳顧客

你有在經營網店嗎？如果有的話，應該會注意到，許多客人將商品加入購物車後並未結帳。針對這群精準的客人，以 Omnichat 的經驗，店家透過 LINE、Messenger 簡單提醒，經常可以創造 10%~20% 的轉換率！

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無論是一個 WhatsApp Business 號碼多人使用、購物車未結帳提醒、管理對話統計、關鍵字自動回覆、分眾發自動訊息，這些一般 Business Account 做不到的事，都能透過 Omnichat 協助您達成！

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