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à la sha 自 2002 年於台灣誕生,是充滿創意巧思的服飾品牌,以可愛、舒適質感和高忠誠度的顧客群著稱,深受女性客群的喜愛。在品牌發現社群數據不足和無法有效掌握顧客輪廓的挑戰後,便選擇與 Omnichat 合作,以透過 LINE 推播、線上串連線下的遊戲和購物車再行銷等功能強化和顧客的互動。其中萬聖節的主題轉盤遊戲,成功將人流導引至門市,短短時間額外創造了 93 萬的

隨著台灣邁入高齡化社會與醫療水平全面提升的趨勢下,「助聽器推薦」、「聽力檢查」、「嬰幼兒助聽系統」等關鍵字的搜尋量逐年提升。但助聽器並非一般消費性電子產品,而是高度客製化、結合專業驗配與長期售後服務的醫療輔具。不只是我們刻板印象中重聽長輩,許多嬰幼兒學童其實也深受聽損的困擾。對於全台擁有超過 62 家門市的助聽器品牌來說,如何整合會員資

台灣本土內衣品牌 NIUNIU衣櫥,在品牌與通路成長過程中,面臨到了:客服管道分散、顧客資訊斷裂與人力效率下降等營運痛點。為提升客服效率與顧客掌握度,NIUNIU 導入 Omnichat 整合 LINE、社群與門市客服,並打通分店、線上線下銷售不同步的藩籬,以 ONE ID 建立單一顧客視角,讓客服在面對各項問題時能快速掌握顧客輪廓與需求,給予所需要的建議與回覆。透過 Omnichat,NIUNIU

旅天下在營運歷程中,面臨了旅遊市場競爭、行銷數位化與顧客諮詢管道分散的挑戰,導入 Omnichat 作為全通路客服與顧客經營的核心平台,以串聯官網、LINE、Facebook 與 Instagram 等關鍵接觸點,透過客服整合與顧客貼標的積極佈局,有效降低客服人力負擔,同時讓業務第一時間掌握旅客需求,提升服務精準度與成交效率。此外,以 LINE 官方帳號為溝通及顧客社群服務的核心,旅

Benefit 以美妝服務與商品聞名全球,深耕台灣市場後更積極推動全通路升級,期待在年輕女性高度依賴社群互動的時代,讓「有效地溝通」成為品牌最強的競爭力。面對線上諮詢需求快速增長、Brow Bar 修眉服務成為 O2O 導流關鍵,以及跨渠道顧客足跡日益碎片化,Benefit 以 Omnichat 作為整合行銷、客服與會員經營的核心解決方案。透過串接 LINE、Instagram 與門市服務,成功打造從獲

myBRA 是個見證台灣內衣產業發展歷程的經典品牌:前身為各大國際內衣大廠代工的製衣廠,創辦人吳秉原總經理將深厚的紡織工藝轉型為電商戰力。走過十個年頭,myBRA 除了是一個能夠提供台灣顧客全系列選擇的內衣品牌,更是台灣女性消費群心中「最懂身形」的閨蜜。隨著品牌規模擴大,擁有單一款式高達 92 種尺寸內衣產品的 myBRA,面臨了複雜而多元的諮詢量及跨平台管理

23.5°N 為台灣知名天然保養品牌,憑藉在地小農原料與「天然、無酒精、無香精」的品牌精神,在美妝市場中以自然、純粹的角色呵護無數顧客肌膚。面對受眾在數位工具上的媒體轉移,以及 CRM 的挑戰,品牌導入 Omnichat 全通路顧客互動平台,整合電商與 LINE 會員資料,建立統一識別的顧客輪廓,實現精準分眾與個人化行銷。並透過 Chatbot 自動化腳本減少前端重複的回覆,讓客

西北旅行以近 40 年的高端客製旅遊經驗,透過導入 Omnichat 與 LINE 官方帳號,成功開啟數位轉型的起點。品牌整合所有顧客訊息,建立智慧分派與自動化回覆機制,讓旅遊顧問能專注於高價值溝通,服務更一致、效率更高。藉由專屬業務綁定與精準再行銷策略,有效提升了一對一服務體驗,以精品店的運營概念,讓每位顧客感受到倍感重視的尊榮,強化了顧客黏著度,並有效建

籃球社群綜合品牌 TGF 以推廣台灣學生籃球文化為核心,從社群內容發展至電商與團體服飾品牌,致力於連結熱愛運動的年輕族群。為解決購物車放棄率高、封鎖率偏高等行銷痛點,TGF 導入 Omnichat 系統,整合 LINE 官方帳號、SHOPLINE 電商與會員流程,透過購物車再行銷、會員整合與 Chatbot 智能對話,有效提升轉換率與互動成效。導入 Omnichat 後購物車放棄率從 80% 成功降至 30%,銷