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WhatsApp 已成為企業銷售與客戶支援和互動的重要通訊工具，但過往企業面臨兩難：選擇 WhatsApp Business App 的簡便操作，還是 WhatsApp Business API 的自動化能力？這種「二擇其一」的局面，限制了業務擴展效率。WhatsApp 共存模式 (Coexistence) 的推出，徹底打破了此限制，讓企業能同時享有兩者的優勢。 WhatsApp 共存模式 (Coexistence) 是什麼？ 許多商家以 WhatsApp Business App 作為客戶關係的起
網路行銷，速度為王。網站即時線上客服為什麼深受消費者喜愛？從 3 天到貨、24 小時到貨到 6 小時到貨，可以看出現在消費者對於「立即滿足」越來越重視，但是當他們想尋找客服時，卻不一定可以如願以償。網站 Live Chat 成為電商與品牌不可或缺工具的九大關鍵原因，核心在於「即時互動」能有效縮短回覆時間、提升顧客滿意度與轉換率，解決傳統 Email 與表單回覆過慢的
對許多企業而言，HubSpot 是核心的聯絡人管理與銷售自動化工具，但實際與顧客的互動往往發生在 LINE、WhatsApp 等即時通訊平台。當客服人員需要在不同平台與 CRM 之間來回切換，才能查詢顧客資訊與歷史紀錄，不僅降低回覆效率，也增加資訊遺漏的風險。 透過 Omnichat 串接 HubSpot CRM，當顧客從任一社群平台發送訊息時，系統將即時顯示聯絡人的姓名、Email、自訂欄位與銷售階段
如果你正在管理一個橫跨電商平台與實體門市的零售品牌，一定熟悉以下挑戰： – 多通路、多客服渠道導致分身乏術、效率低落，客服團隊壓力爆表 – 行銷活動受限於 LINE OA 功能，無法做出有差異化的精準分眾行銷 – 顧客從線上到門市、從購物到諮詢的數據無法整合，導購績效無法追蹤 – 每月報表無法快速看出哪個門市、哪一則訊息有實質轉換貢獻如果你
將來銀行 NEXT BANK 係台灣三家純網銀之一，由中華電信、兆豐銀行、新光集團、全聯實業、凱基銀行、關貿網路等台灣六大殷實企業合資籌建，以金融與科技的專業，讓跟錢有關的事變簡單。以「打造最自由的銀行」為品牌核心，致力於用創新科技突破傳統金融框架，更貼近年輕世代的金融需求。將來銀行不僅積極經營品牌 Facebook、Instagram及官網，更重視「用戶參與感」作為溝
Cookieless 時代來臨，第三方數據追蹤越來越困難，數位廣告投放也越來越不精準。在新客取得成本越來越高的現在，企業在第一方數據整合中尋找機會，也就是整合自家品牌的跨渠道數據，包含官網、APP、社群渠道以及實體門市，以更了解顧客樣貌、決策流程，並設計一套兼具自動化與個人化的方式，提供給顧客更好的服務，透過精準的互動與服務，來獲得更高的商業利潤。而
Shopify 和 Omnichat 強強聯手，把顧客資料、Email、會員 ID、標籤紀錄都無縫整合，讓品牌做 CRM 顧客管理時更直覺，官網的重要顧客資訊可以呈現在 LINE 會員卡裡，消費點數、累積消費金額都能隨時掌握，後續可以針對顧客的紀錄，做跨 LINE、FB、IG 的行銷推播，和自動化 Chatbot 旅程。 Omnichat 和各大開店平台、CRM、CDP 廠商串接，包括 Shopify、SHOPLINE、CyberBiz、91APP、WACA、Insider、Bebit
LINE 官方帳號，簡稱 LINE OA、LINE@，是台灣最重要的行銷工具、顧客經營管道之一，上一次的 LINE 官方帳號收費改版，從吃到飽改為以量計費，在各界引起熱烈討論。免費訊息數大幅下降，且低、中用量方案無法加購訊息，使品牌更容易跨入付費門檻；同時，高用量方案雖降低月費，但單則推播成本上升，整體行銷成本結構改變。企業需重新評估推播策略，透過精準分眾與自動
哈囉大家，一年一度 Omnichat 零售電商行銷行事曆出爐囉！蟬連三年的電商行事曆 google 搜尋排行榜第一名，我們再次打造行銷人年度必備武器，這次特別增加會員經營、LINE 會員卡功能案例，期待你的營業額再創高峰！ 行銷行事曆適合誰下載？ 在經營電商的行銷人 對節慶行銷、檔期活動有需求的實戰專家 重視OMO實體店到電商會員經營 LINE行銷功能及品牌案例 追求跨 LINE、IG、F