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於 Omnichat 對話框顯示聯絡及社交資訊 安裝 Omnichat 能讓網店客人以最短的時間即時聯絡客服人員，如果電商有其他聯絡資訊提供給客人，可一同顯示於 Omnichat 對話框。於對話框顯示社交資訊，網店客人可以更容易接觸到你的 Facebook 粉絲專頁及 Line@。Omnichat 可以讓電商把電話、電郵、Facebook 專頁、Line@、Instagram 及 Twitter 的資訊放到 Omnichat 對話框。 設定方法非常容易，完成 Omnich
倍增客服效率-整合Facebook Messenger 及 Line@ 到Omnichat 網店客人越快得到回覆，越快能做購買決定，快速回應客人能增加網店銷售轉換率。因此一個能快速回應客人的即時客服軟件是店商的必備神器。 Omnichat 其中一個強大功能是可讓用戶串接 Facebook Messenger 及 Line@ 到 Omnichat，用戶只需要用一個 Omnichat 平台就能回覆來自官網、Facebook messenger 及 Line@ 的客戶查詢，大大加快店商回覆客
Omnichat 支援不同開店平台安裝，你可以根據以下的安裝教學，自行安裝 Omnichat，過程非常簡單。 1. 在自建網站上安裝 Omnichat 安裝教學 2. 在 Shopify 上安裝 Omnichat 安裝教學 3. 在 Shopline 上安裝 Omnichat 安裝教學 4. 在 Wordpress 上安裝 Omnichat 安裝教學 5. 在 Magento 上安裝 Omnichat 安裝教學 6. 在 Joomla 上安裝 Omnichat 安裝教學 7. 在 Drupal 上安裝 Omnichat 安裝教學 8. 在 opencart 上安裝 Omnichat 安
當 Omnichat 用戶利用客戶分析功能了解客人對產品喜好後，可用再行銷訊息功能在特定頁面設定行銷訊息。 如果你發現某個產品頁面特別多人瀏覽，想進行特定的產品推廣，你可以在該頁面設定一個訊息，當客人到該頁面瀏覽或瀏覽次數到了設定條件，再行銷訊息會自動發送予在線客人， 增加客人的購買意欲。 點擊 再行銷訊息 ＞點擊新增＞ 輸入產品頁面網址＞輸入觸發條件(
一個高效的客服團隊，總不能單靠一個客服人員。Omnichat 提供團隊成員合作功能。如果你的客服團隊有多位客服成員，當客人問一些你不懂回答的問題時，或該問題不是你負責的時候，你可以透過 Omnichat，即時把問題轉介其他客服人員解答，令整個客服團隊更有效率解答客人問題。 按一下下方的訪客ID，就可以指定某一個客服人員回答問題。 在手機程式也可作同樣操作，點擊
Easychat 其中一個主要功能是即時客服功能。官網如果安裝了 Easychat，右下角會出現 Easychat 圖案，客人可以點擊圖案即時發問。 客人發問後，訊息會實時發送到 Easychat 客服後台 如果客服人員安裝了 Easychat 的手機應用程式，手機也會實時收到推送通知，通知你有個案需要處理。Easychat 用戶無論在電腦或手機都能隨時隨地解答客人問題。 當收到通知後，Easychat 用戶只需要在客服
作為經營網上業務的一份子，特別是網上營銷/行銷的朋友們，最近應該經已給 Facebook 玩弄到非常頭痛。還記得小編上兩個星期才寫了一篇 Facebook 又改演算法，行銷要怎麼做呀 。想不到這麼快教主又發號施令再改演算法了。 回歸親友貼文為主、減少品牌廣告內容。 雖然小編的年紀是非常年輕，又非常漂亮，但也是跟大部份經營網上業務的朋友們一樣，是在 Facebook 伴隨下長
網店與實體店在銷售過程上有顯著分別。與實體店不同，網店店主不能實時知道正在網站上瀏覽的客人是誰，不能安排銷售人員在網站向客人主動銷售產品，客服人員不能實時回答客人問題。客人由進入網店開始，繼而進行客戶查詢，到最後決定購物，中間所需時間越長，交易失敗率越高。 實體店能提供即時客戶服務，客戶參與度及滿意度也較高，因此銷售轉換率也比較高。