大家好，我是 Omnichat 的創辦人 Alan。非凡的一年即將結束，我很高興能與大家分享我們在2023年的旅程和里程碑。這一年對我們的發展極其重要，展示了我們對創新、客戶滿意度和全球業務擴張的決心和承諾。
2023 年 Omnichat 創下收入成長 2.2 倍，客戶轉換率高 5 倍
Omnichat 今年的成長速度相當驚人。我們在市場上的影響力日益增加，加上客戶對我們的信任，我們的收入成長了 2.2 倍。我們的訊息量達到了前所未有的 10 億，較去年同期增長了 5 倍，顯示我們在促進企業與客戶之間溝通方面發揮了重要作用。此外，我們幫助客戶創造了高達12億總商品交易額（GMV），比去年增長了一倍！值得注意的是，使用 Omnichat 的轉化率比一般電子商務平台高出 5 倍，再次證明了我們解決方案為客戶帶來更大收益。
Omnichat 走向國際，驗證成功。香港、台灣、新加坡、馬來西亞、印尼皆納入版圖。
Omnichat 的業務現在遍及香港、台灣、新加坡、馬來西亞、印尼和泰國，並計劃在 2024 年開拓更多市場。我們今年獲得的獎項，包括亞洲電子商務獎、MARKies Awards、數位奇點獎、智能零售科技大獎和屈臣氏HWB數碼策略合作夥伴大獎，證明了我們持續追求卓越的精神。我們全球團隊已經超過100人，努力不懈地為整個亞太地區超過1,000個重要客戶提供專業、優質服務，是我們成為對話商務領先者的重要里程碑。
Omnichat 保持創新初衷，技術開發融入 AI 智慧及顧客數據平台
創新一直是 Omnichat 的核心，2023 年也不例外。我們推出了 Social CDP 全渠道顧客社交數據平台，利用第一方數據來整合不同的社交身份，並提供自動化客戶旅程。今年，我們還推出了 WhatsApp 社交商務，透過支付和產品目錄功能，讓我們的客戶善用 WhatsApp 增加訂單、提高收入。我們透過整合 ChatGPT，開發Omni AI 數碼助理，生成創意營銷內容，提供個人化產品建議，增強了用戶參與和滿意度。此外，我們亦擴大了與主要 CRM 和電子商務平台的合作夥伴關係，以及加強 API 系統整合能力，使業務流程更為順暢，並提升客戶體驗。
2024 年，持續與品牌攜手向前
展望 2024 年，我們懷著興奮的心情迎接超高速成長和全球業務版圖擴張，並準備好邁向新高度。我要向我們的團隊、客戶和合作夥伴表示衷心的感謝，感謝他們堅定的支持和貢獻。我們正在一起塑造對話商務的未來，相信明年將帶來更多突破性的成就。