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小凱老師是台灣出身，聞名國際的時尚彩妝老師。小凱老師 2015 年成立自有品牌 KAIBEAUTY，以時尚產業最前沿的美感與技術，研發適合亞洲人的原創產品。 KAIBEAUTY 台灣電商營運團隊，選用 Omnichat 系統，整合網站、LINE、FB 等客服管道，提升工作效率，更進一步用站內行銷功能，提升產品銷量，依據顧客網站行為貼「分眾標籤」，進行精準 LINE 推播！ 一次解決人力、轉換率、舊
BONNY & READ 飾品是知名的平價品牌，不僅在 Facebook、Instagram 皆有數十萬粉絲，LINE 官方帳號好友數也有接近 30 萬人。除了在網路上擁有大批粉絲愛戴，也開設了多間實體店，向尋找高質感且易入手飾品的少女們，提供更全面的服務。 BONNY & READ 飾品的行銷團隊，能將行銷預算做有效的應用，並且頻繁地檢視數據，找到進步的空間，是他們能在高度競爭的平價飾品業中持續
樂木集是台灣漢方飲品牌，他們研發出簡單可快速沖泡的漢方茶包，讓有數千年歷史的養生食療更融入現代人的日常。然而，樂木集從老闆到整個團隊都很年輕，讓人不免好奇，這個創業想法哪來的呢？ 「我從小就有喝中藥滋補的習慣，出社會後成為超長工時的賣肝設計師，發現根本沒精神去熬煮中藥。就算難得有時間，一煮就是一大壺，要分給同事還被嫌棄。所以就想做出
Qmomo 是台灣具代表性的內衣品牌，近年也走出台灣，在韓國、港澳、馬來西亞市場都有忠實的客群。除了網路電商事業，在全台也有 5 家門市，讓線上客人也能到線下門市體驗。 讓 Qmomo 走得這麼遠的，就是「心」零售的精神。 善用科技，但要傳達溫度。 Qmomo 從早期就開始推廣「多拿尺碼在家試穿」——合適的留下、不合的退貨，不怕物流成本提高，就是要讓每位女孩的貼身
品牌可以透過 WhatsApp Business 做好顧客經營，並根據客人的使用情境，設定自動回覆、分眾推播。更進一步可透過串接 WhatsApp Business API，讓客服團隊在一個 WhatsApp Business 帳號同時協作，照顧到客人在每個轉換階段的需求。 本篇重點： 《雪印香港 Snowbrand》WhatsApp Business 介紹 串接 WhatsApp Business API 後，可以做到更多客服、行銷應用 WhatsApp Business 訊息設定：自動化的客服工具 雪印
網站抓新客，APP 顧熟客。 如果你是有網站又有 APP 的電商，你應該常常在思考如何提高 APP 的下載量？宣傳 APP 要怎麼拿捏分寸，才能不打擾新客的初次購物體驗，又能讓更多的熟客下載 APP，提高品牌黏著度？ 美妝保養品牌《文森先生》提供 APP 獨家優惠的產品組合，並利用 Omnichat 的官網顧客行銷功能，精準推薦給瀏覽好幾項商品、經常回訪網站的消費者，啟用站內行銷兩個
朵璽是一個為愛而生的保養品牌，創辦人不捨肌膚敏感的妻子為了找到適合的產品尋尋覓覓又受盡折騰，因此成立了朵璽，要讓每一種肌膚都能得到合適的調理。朵璽的保養哲學是產品沒有所謂最好，適合自己的最好。 朵璽為了整合來自不同管道的顧客訊息而開始與 Omnichat 合作，在 Omnichat 顧客規劃經理的輔導下，才發現利用 Omnichat 的站內行銷能讓轉換率比平常表現高 2-3 倍
文森先生在創立自己的品牌前，從事美妝保養工作 16 個年頭，從外圍銷售做到內部研發，看見品質因為利潤而被犧牲的情況一再發生，也無法再忍受需要為了成交而模糊缺點的產業生態。因此，在 2016 文森先生這個品牌正式成立，讓研發貼近生活，用良心開發產品，更用誠心對待顧客。顧客則是用強大的囤貨力來回應他們的用心，因此他們給這些鐵粉級顧客取的小名是「股東
經營電商的你，如果採用了一套客服系統後，你的客服訊息量突然翻倍，你會看見累贅還是看見機會？ 毛孩市集的執行長 Layra 表示他們很樂見這樣的情況發生，因為這個狀況讓他們意識到過去的客服都只服務到已購買的顧客，Omnichat 的網站即時客服系統，讓他們也能服務到「猶豫期」的顧客，將顧客留下來，並透過後續的再行銷策略，從 Facebook、EDM、LINE 到 SMS 層層遞進，讓