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Benefit 以美妝服務與商品聞名全球,深耕台灣市場後更積極推動全通路升級,期待在年輕女性高度依賴社群互動的時代,讓「有效地溝通」成為品牌最強的競爭力。面對線上諮詢需求快速增長、Brow Bar 修眉服務成為 O2O 導流關鍵,以及跨渠道顧客足跡日益碎片化,Benefit 以 Omnichat 作為整合行銷、客服與會員經營的核心解決方案。透過串接 LINE、Instagram 與門市服務,成功打造從獲

TikTok 的迅速崛起和廣泛流行,在台灣的社群媒體生態佔有重要影響力。該平台早已超越了最初分享舞蹈趨勢和輕鬆內容的定位,成為行銷領域的一股不可忽視的力量。在台灣的社群行銷市場,儘管 Google 生態系及 Meta 旗下的 Instagram 、 Facebook 仍佔大部分的廣告份額,但 TikTok 高度用戶的參與度、對年輕族群的影響力和消費潛力,為零售品牌提供了一個與 Z 世代建立有意義的聯繫

myBRA 是個見證台灣內衣產業發展歷程的經典品牌:前身為各大國際內衣大廠代工的製衣廠,創辦人吳秉原總經理將深厚的紡織工藝轉型為電商戰力。走過十個年頭,myBRA 除了是一個能夠提供台灣顧客全系列選擇的內衣品牌,更是台灣女性消費群心中「最懂身形」的閨蜜。隨著品牌規模擴大,擁有單一款式高達 92 種尺寸內衣產品的 myBRA,面臨了複雜而多元的諮詢量及跨平台管理

23.5°N 為台灣知名天然保養品牌,憑藉在地小農原料與「天然、無酒精、無香精」的品牌精神,在美妝市場中以自然、純粹的角色呵護無數顧客肌膚。面對受眾在數位工具上的媒體轉移,以及 CRM 的挑戰,品牌導入 Omnichat 全通路顧客互動平台,整合電商與 LINE 會員資料,建立統一識別的顧客輪廓,實現精準分眾與個人化行銷。並透過 Chatbot 自動化腳本減少前端重複的回覆,讓客

近年來,人工智慧已成為全球最受關注的技術焦點,而AI 趨勢正以前所未有的速度推動企業轉型。2026 年將是人工智慧在企業應用、行銷策略與技術創新上的重要里程碑,特別是在 AI Agent、自動化營運與生成式 AI等領域,都將為企業帶來突破性的機會。面對不斷加速的市場競爭,不論是客服、行銷或業務銷售團隊,都需要掌握最新的 AI 發展方向,才能有效提升業務效率和市場

在台灣,社群媒體廣告(Social ADs)為推動 線上與線下銷售整合(OMO, Online Merge Offline)的重要工具之一,憑藉其高效的成本與精準的轉換追蹤,幫助品牌獲取流量及訂單。社群廣告不僅能推動線上商城的銷售,也為實體門市帶來更多人流。但若無全面的追蹤數據,企業難以準確了解廣告效果,更遑論優化。Omnichat 結合顧客數據整合與跨渠道轉換追蹤技術,連結線上與線下的所