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你是電商經營者，還是行銷要角呢？在電商這條路上走了一段時間，你深刻感受到電商的成長痛了嗎？常常思考這些問題：顧客關係可以怎麼經營？推動舊客回購，除了提升產品力，還能做什麼？客服量大，只能是負擔嗎？能不能創造效益？ 許多真正的問題，很難 Google 到答案或是找到具啟發性的資料。這也是為什麼，我們會需要向富有經驗的人請教。 這次 Omnichat 有幸邀請到
品牌經營 Facebook 粉絲專頁時，除了貼文留言、分享、按讚以外，Messenger 私訊更是一個品牌與粉絲/客人直接溝通的管道。Messenger 除了私訊回覆的客服功能外，還能有行銷導流、加深品牌形象等應用，這些設定也可更自動化，呈現方式也可以比純文字更多元。 這篇文章就是要讓你一次了解經營 Messenger 對話互動行銷，你應該認識的各種設定與應用！ 本文重點： – 趨勢背景： 品
Facebook 2020 年發布實施的 Messenger 訊息發送政策規定，粉絲專頁只能對 24 小時內與粉專對話的粉絲推送訊息（貼文按讚並不包含在內），只有 4 種訊息的發送時限可以延長至７天或不限期，但是需要加上訊息標籤（ Message Tag ）才能發送。本篇文章會說明，這 4 種訊息標籤的意涵、使用情境，以及如何替訊息設定「訊息標籤」讓他可以順利送出！還在評估是否要經營 Messenger 對話
「發現好事物，樂物新生活」是《發現好物》的品牌精神，他們致力於引進各國新奇的商品，和顧客一起品味生活的樂趣。《發現好物》行銷總監 Ming 認為，高單價產品顧客更會期待透過即時線上客服了解產品後再下單，Omnichat 可以協助他們輕鬆補強官網的客服功能。行銷方面，追蹤網站行為自動觸發再行銷，也顯著地提升產品組合、相關產品的銷量。結合網站社群訂閱功能
BONNY & READ 是平價高質感的飾品品牌，從世界各地尋來各具特色的飾品，讓每種女孩都能找到適合的點綴，襯托自己的生活。BONNY & READ 除了電商網站、Facebook、LINE、Instagram 的跨渠道經營，在全台各地也開了多間門市，讓顧客能以他們最喜愛、最舒服的方式與他們互動。 BONNY & READ 飾品利用 Omnichat 整合跨渠道的客服對話，提升客服效率。藉由兼具客服、數據追蹤、自動
不論是 SEO 自然搜尋流量、社群自然流量，還是廣告流量，只要到了網站，都要讓他進入可以不斷重複利用的流量循環。品牌要如何有效提升 Facebook Messenger 與 LINE 官方帳號粉絲數，單純依賴廣告導流成本高且轉換有限，應透過官網彈窗、聊天插件與優惠誘因，引導訪客主動訂閱訊息；同時結合抽獎活動、折扣碼與互動內容，提高用戶加入意願，並利用聊天機器人自動化回覆與
《烘焙找材料》以臉書社群為核心，從「內容行銷」到「銷售選品」都緊扣著顧客需求，在 LINE 行銷策略上，以推播食譜、烘焙小訣竅等「軟性內容」為主，讓 LINE 好友進入網站看文章，Omnichat 接著將網站瀏覽行為，轉化為興趣分眾，精準投遞不停循環，讓適合的人收到適合的訊息。從顧客的需求出發、建立信任感，培養一批離不開的鐵粉，維持 6% LINE 低封鎖率的好成績！ &nbs
台灣 3C 配件設計品牌《TOYSELECT 拓伊生活》， 使用 Omnichat 設置多檔「官網促銷活動」，嘗試「週末限定」、「節日限定」以及「限時幾小時」……等案例，有效地提高購買率。我們一起來參考 TOYSELECT 的文案撰寫、圖片風格、CTA 和折扣碼使用情境吧！ 案例一：拉高週末買氣！ 適用情境 有些電商的平日業績會相對比週末業績來得多一點，因為客人可能不常在週末逛
TOYSELECT 拓伊生活是以療癒感為軸的 3C 配件設計品牌。2013 年兩個創辦人因同樣的興趣創立了 TOYSELECT，他們那時候的想法很簡單：「選自己喜歡的東西，就算沒有賣出去放在家裡也開心。」現在他們不僅沒有面對滯銷貨坐困愁城，更成功將所愛之物推廣出去，打造了文創經典款，在競爭的手機周邊市場搶下一席之地。在「斜槓青年」這個名詞還沒紅起來的時候，TOYSELECT 的創辦