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品牌可以透過 WhatsApp Business 做好顧客經營，並根據客人的使用情境，設定自動回覆、分眾推播。更進一步可透過串接 WhatsApp Business API，讓客服團隊在一個 WhatsApp Business 帳號同時協作，照顧到客人在每個轉換階段的需求。 本篇重點： 《雪印香港 Snowbrand》WhatsApp Business 介紹 串接 WhatsApp Business API 後，可以做到更多客服、行銷應用 WhatsApp Business 訊息設定：自動化的客服工具 雪印
《文森先生》是一個很年輕的美妝品牌，2016 年創立，2019 已破千萬年營業額，但是文森先生說：「我們是坐三望四的團隊」，而且團隊成員過去沒人有電商經驗、沒人是行銷背景。短短時間，如何在競爭激烈的美妝市場裡搶下一席之地？ 這篇文章會介紹文森先生的創業與團隊成長故事，以及揭露在品牌經營初期，突破困境的關鍵點。 創業不是理想，而是能力與際遇譜出的現
網站抓新客，APP 顧熟客。 如果你是有網站又有 APP 的電商，你應該常常在思考如何提高 APP 的下載量？宣傳 APP 要怎麼拿捏分寸，才能不打擾新客的初次購物體驗，又能讓更多的熟客下載 APP，提高品牌黏著度？ 美妝保養品牌《文森先生》提供 APP 獨家優惠的產品組合，並利用 Omnichat 的官網顧客行銷功能，精準推薦給瀏覽好幾項商品、經常回訪網站的消費者，啟用站內行銷兩個
朵璽是一個為愛而生的保養品牌，創辦人不捨肌膚敏感的妻子為了找到適合的產品尋尋覓覓又受盡折騰，因此成立了朵璽，要讓每一種肌膚都能得到合適的調理。朵璽的保養哲學是產品沒有所謂最好，適合自己的最好。 朵璽為了整合來自不同管道的顧客訊息而開始與 Omnichat 合作，在 Omnichat 顧客規劃經理的輔導下，才發現利用 Omnichat 的站內行銷能讓轉換率比平常表現高 2-3 倍
文森先生在創立自己的品牌前，從事美妝保養工作 16 個年頭，從外圍銷售做到內部研發，看見品質因為利潤而被犧牲的情況一再發生，也無法再忍受需要為了成交而模糊缺點的產業生態。因此，在 2016 文森先生這個品牌正式成立，讓研發貼近生活，用良心開發產品，更用誠心對待顧客。顧客則是用強大的囤貨力來回應他們的用心，因此他們給這些鐵粉級顧客取的小名是「股東
從建立名單，1 對 1 溝通，到分眾推播，LINE 是電商行銷和客服的最佳幫手。Omnichat 在七月成為 LINE 亞洲唯一跨三渠道的技術夥伴後，LINE 的用途將加倍強大。 電商可以用 Omnichat 把網站訪客名單導入 LINE，根據客人瀏覽行為做精準分眾。即時客服、導購、再行銷，讓品牌能真正融入客人生活。 這篇文章主要會介紹： 一對一即時聊天訊息管理中心，降低 50% 客服成本。 串連 LINE
電商的購物車未結帳通知，常使用發送 Email、簡訊（SMS）、再行銷廣告，希望讓顧客再次回訪網站，完成購買。想解決購物車放棄率過高的問題嗎？Omnichat 可建立自動化購物車再行銷系統，透過 LINE 及 Messenger 發送未結帳通知。實測開訊率達 80%、提升 3 倍轉換率。立即掌握電商必備的低成本自動化導購祕技，讓流失客回流變訂單！ 💡本文重點: – 趨勢背景： 現代電商面臨極高
經營電商的你，如果採用了一套客服系統後，你的客服訊息量突然翻倍，你會看見累贅還是看見機會？毛孩市集的執行長 Layra 表示他們很樂見這樣的情況發生，因為這個狀況讓他們意識到過去的客服都只服務到已購買的顧客，Omnichat 的網站即時客服系統，讓他們也能服務到「猶豫期」的顧客，將顧客留下來，並透過後續的再行銷策略，從 Facebook、EDM、LINE 到 SMS 層層遞進，讓顧
節慶檔期向來是電商橫跨全年的核心戰場。然而，多數品牌在衝刺業績的同時，常面臨「如何避免過度打折而減損品牌價值（Brand Equity）」以及「如何在新客流量湧入時建立深刻品牌印象」的雙重挑戰。這篇文章將進一步解析質感選品電商《Fun Goody 發現好物》於情人節檔期的行銷策略。該品牌運用 Omnichat 的自動化行為追蹤機制進行精準站內分眾，在未祭出破壞性折扣（活動折