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隨著 Meta 功能更新，「Messenger 免費福利」即將迎來重大改變。Meta 官方已宣布，現行的定期通知（Recurring Notifications）將轉型為更具商業規模的 Marketing Messages（營銷訊息）。這不僅僅是名稱的改變，更意味著收費模式將從「免費試用」轉向類似廣告投放的「預算競價制」。面對營銷成本可能上升的挑戰，企業該如何應對？身為 Meta 官方合作夥伴 (Meta Business Partner)，Omnichat 將為
未來 AI 客服將成為各產業必備的工具，企業會用 AI 處理 FAQ、查詢訂單、行銷問答等流程，從而大幅提升營運效率。品牌的需求已經不再是「一個 AI」，而是需要「多個 AI」各司其職、共同合作。 營銷團隊需要一個熟悉活動資訊與產品推廣的 AI；客戶服務團隊則需要一個能精讀 FAQ 及標準作業程序（SOP）的 AI；旅遊業需要具備行程規劃能力的 AI；而電商平台則渴求一個了解產
AI 正在改變企業與客戶的連繫方式。從廣告、內容創作到與顧客對話，AI 營銷已成為日常工作的一部分。它幫助團隊節省時間、更深入了解客戶，並使營銷更具個人化。但 AI 助理是幫助營銷人員提升工作效率，還是取代營銷人員？ AI 營銷助理的好處：真正的個人化體驗 以往系統只能向所有人廣播相同的訊息，但 AI 能夠理解個人的偏好、活躍時間和購買意圖，因此能夠針對品
ReThink HK 是香港獨有的年度盛事，致力於加速可持續轉型。這個旗艦活動匯聚了頂尖的行業領袖、企業、社會企業和非政府組織（NGO），旨在幫助各機構在其價值鏈中協調一致地實踐可持續發展。為迎接於 2025 年 9 月舉行的第六屆盛事逾 10,000 名參加者，ReThink HK 需要與其使命同樣創新的溝通策略。 為滿足這關鍵需求，ReThink HK 引入了 Omnichat 的 WhatsApp Business API 解決方案，將 What
L’OCCITANE 是國際護膚品牌，以天然產品和可持續發展而聞名。品牌扎根在亞太區超過十年，業務版圖遍及十多個主要市場，包括香港、澳門、新加坡、馬來西亞、泰國、韓國、台灣、澳洲、新西蘭、越南和印度。 如今，品牌正面對一個常見的零售困境：如何在眾多可用的渠道和設備中，持續與顧客保持個人化的聯繫？在現今的零售環境中，顧客不再想要單向的營銷。他們期望
在快速消費品（FMCG）市場中，品牌營銷面對的最大挑戰不在於銷售，而在於「留住客戶」。當大部分產品於第三方渠道上架銷售，品牌無法直接掌握顧客資料時，想要經營會員關係往往成為一項不可能的任務。Omnichat 的 Loyalty Points 會員積分系統為此提供了全新的解決方案。 品牌可直接在 WhatsApp 或 LINE 上建立會員制度，毋須開發 App，亦毋須整合 POS 系統。而最新推出的 QR Code
現時消費者花大量時間在社交媒體平台上，如 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE 等，社交媒體已成為香港最受歡迎的品牌探索渠道。根據 GWI Core 2023 的數據，54% 奢侈品消費者通常透過社交媒體來發現新品牌和產品，超越了搜索引擎和電視廣告。消費者更會透過這些平台聯絡品牌，僅透過電郵和電話已遠遠不足以維持客戶關係。因此，不少品牌開始使用 Social CRM（Social Customer Relations
WhatsApp 已成為企業銷售與客戶支援和互動的重要通訊工具，但過往企業面臨兩難：選擇 WhatsApp Business App 的簡便操作，還是 WhatsApp Business API 的自動化能力？這種「二擇其一」的局面，限制了業務擴展效率。WhatsApp 共存模式 (Coexistence) 的推出，徹底打破了此限制，讓企業能同時享有兩者的優勢。 WhatsApp 共存模式 (Coexistence) 是甚麼？ 許多商家以 WhatsApp Business App 作為客戶關係的起
對於在香港、台灣、日本、泰國等地拓展業務的品牌而言，單一的通訊策略已無法滿足市場需求。尤其在台灣，LINE 是最多人使用的即時通訊平台，使其成為企業不可或缺的客戶溝通與營銷渠道。本文將為您提供一份 LINE 官方帳號（LINE OA）的完整入門指南，從帳號種類、申請與基礎設定步驟，到如何透過串接 Messaging API 解鎖 LINE 進階功能，達至最佳營銷效益。 LINE 官方帳號是