WhatsApp 廣告是指 WhatsApp 在「最新消息」分頁中提供的廣告形式，包括動態（Status）及頻道（Channels）中的廣告。這些廣告主要用於提升品牌曝光及開啟對話，並不會出現在私人聊天或通話中。
Meta 宣佈將於 WhatsApp 引入動態和頻道中的廣告，並同步推出頻道付費訂閱服務，讓企業透過在 WhatsApp 上刊登廣告與消費者互動，促進業務增長。
然而，不少消費者亦關注 WhatsApp 廣告對個人私隱的影響。本文將從廣告形式、資料使用及用戶控制權等方面，探討 WhatsApp 廣告及其他在 WhatsApp 進行推廣的方法。
💡本文重點：WhatsApp 廣告
– WhatsApp 廣告目前主要出現在「最新消息」分頁中的「動態」及「推廣頻道」，為企業提供在 WhatsApp 內提升曝光率及接觸潛在客戶的新方式。
– 動態廣告有助企業吸引潛在顧客展開對話，推廣頻道則有助用戶在頻道選單及目錄中發現並追蹤品牌。
– WhatsApp 廣告投放主要依賴有限資料訊號，包括基本帳戶資料、裝置資訊、大概位置，以及用戶在「動態」和「頻道」中的活動數據。
– 私人訊息、通話內容、裝置聯絡人及群組活動不會用作廣告定位，有助保障用戶的個人聊天私隱。
– 若企業希望在 WhatsApp 對話中推廣優惠或群發訊息，WhatsApp 廣播及 API 工具通常更適合，亦可配合平台（如 Omnichat）提升營銷效率。
WhatsApp 廣告是什麼？
WhatsApp 廣告是指 WhatsApp 在「最新消息」分頁中提供的廣告形式，主要包括動態（Status）及頻道（Channels）中的廣告。這些廣告主要用於提升品牌曝光及開啟對話，並不會出現在用戶的個人對話或通話中。
與其他 Meta 廣告類型不同，WhatsApp 廣告僅在「動態」及「頻道」分頁中顯示，並不會使用用戶的個人訊息、通話內容或群組資料作為廣告投放依據。WhatsApp 廣告的投放依託於 Meta 的廣告技術，並會使用部分資料來顯示較相關的廣告，例如國家或城市、語言、已追蹤的頻道，以及與廣告的互動情況。
若用戶已將 WhatsApp 帳戶連結至 Accounts Center，相關廣告偏好亦可能被套用。隨著 WhatsApp 廣告功能逐步完善，企業可根據自身的廣告目標和預算，靈活運用不同的廣告格式及版位，提升廣告成效。
對企業而言，WhatsApp 廣告主要用於接觸潛在客戶及提升品牌曝光。若企業希望在「對話」分頁中向特定客戶群發送個性化訊息，則通常會使用 WhatsApp 廣播或 WhatsApp Business API 等方案。
WhatsApp 廣告刊登形式
動態中的廣告
現時 WhatsApp 的「動態」功能，讓用戶與企業能透過流動裝置即時分享限時相片、影片、語音及文字訊息，內容只向共同聯絡人顯示並於 24 小時後自動消失。這些內容通常以照片和影片為主，形式與其他社交平台的限時動態相似。而 WhatsApp 將會在動態中加入廣告內容，類似 Instagram 限時動態的廣告，助企業接觸潛在顧客，並讓用戶能夠在 WhatsApp 平台上直接展開對話。
推廣頻道廣告
WhatsApp 頻道作為一個強大的單向群發溝通工具，讓用戶能即時接收其喜愛的個人、品牌及機構發送的文字、相片、影片、貼圖及投票活動等多元內容。用戶可透過「頻道」選單瀏覽及探索不同主題的內容與品牌。透過在頻道中投放廣告，企業將能顯著提升在目錄中的曝光率，讓潛在顧客更容易在選單中發現並追蹤品牌的頻道，從而為企業贏得更多關注。
Source: WhatsApp
WhatsApp 廣告使用哪些資料？
WhatsApp 的廣告投放採用 Meta 技術進行。為了向用戶顯示可能感興趣的廣告，WhatsApp 會在「動態」和「頻道」中運用以下資料進行廣告投放：
- 基本帳戶資料： 用戶在註冊時提供的基本資訊，例如國家/地區代碼及年齡（如適用）。
- 裝置資料： 來自用戶裝置的資訊，例如裝置語言設定。
- 大概位置： 用戶的非精確地理位置資訊，例如所在城市或國家/地區。
- 「最新消息」分頁活動： 用戶在「動態」和「頻道」分頁的活動數據，例如追蹤的頻道、頻道中互動的內容，以及點擊過的廣告。
需要留意的是，WhatsApp 不會使用用戶的個人訊息、通話內容或裝置聯絡資訊作為廣告投放依據，以保障用戶私隱。
若用戶選擇將 WhatsApp 帳戶新增至 Meta 的「帳戶管理中心」，其廣告偏好設定將會套用於所有已連結的帳戶，且帳戶的相關資料亦會用於顯示廣告。
WhatsApp 廣告會否影響聊天私隱？
WhatsApp 引入廣告並不會影響用戶的個人聊天私隱。所有私人訊息、通話及動態內容，均持續受端對端加密技術保護，確保這些通訊內容絕不會被用於廣告展示。
以下用戶資料亦不會被 WhatsApp 用作廣告用途：
- 個人訊息、通話和動態。
- 在對話中分享的位置。
- 裝置聯絡人。
- 用戶在親友群組中的成員身份。
自主管理 WhatsApp 廣告
雖然 WhatsApp 引入了廣告，但倘若您不滿意所看到的廣告，仍可以自行調整廣告偏好，實現更自主的廣告體驗。
在 WhatsApp 平台上，您可以輕鬆了解為何會看到特定廣告，例如點按「你為何會看到這個廣告」，系統會顯示廣告客戶希望向與您手機國家／地區代碼相符的用戶展示相關廣告。此外，若您希望隱藏或檢舉某個廣告，亦可以透過應用程式內使用 WhatsApp 提供的功能提交相關意見。
透過廣告偏好設定，您可以檢視近期在 WhatsApp 上看到的所有廣告及廣告客戶清單，並彈性管理希望看到哪些廣告。若您已連結帳戶管理中心，更可在該平台集中管理您的廣告偏好及相關設定。
WhatsApp 廣告何時推出？
WhatsApp 已於 2025 年開始推出動態（Status）及頻道（Channels）中的廣告，並於 2026 年進一步擴展至全球不同市場，廣告量亦將隨推出進度逐步增加。
如何在 WhatsApp 對話中推廣？
WhatsApp 廣告只會出現在「最新消息」分頁的「動態」及「頻道」中，與個人對話和通話完全分開。如果用戶僅使用 WhatsApp 傳送個人訊息，則不會看到廣告。如果企業想在「對話」分頁中，向不同客戶群發放個性化的營銷訊息，WhatsApp 廣播通常是更合適的選擇。
若您使用 WhatsApp Business API 商業整合方案，當中的 WhatsApp API 廣播功能，可以一次群發大量訊息予顧客，開啟率高達 98%，成功因素如下：
- 雙向對話：WhatsApp 廣播出現在「對話」分頁中，不論即時發送或排程廣播，顧客都可以直接回應品牌發放的資訊，使品牌更易了解顧客的喜好和需求，與您的客戶建立更緊密的聯繫，並提供最新消息和優惠，促進銷售。
- 精準觸及目標受眾：從聯絡人名單中篩選精準受眾，並根據互動紀錄設定群發訊息對象，提升訊息傳遞成效；若配合 CRM 或對話管理平台，亦可整合多個渠道如 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 等，集中管理所有對話。
- 成效追蹤：追蹤廣播訊息的發送、開啟及點擊數據，分析用戶互動表現；若配合網站分析工具或 CRM 系統，亦可進一步評估轉換成效，並優化整體銷售漏斗。
若企業進一步串接企業 CRM 系統、電子商務平台，發放 WhatsApp 廣播訊息時，就能收集、整合多方數據，使用自動化營銷實現業務增長。
企業如何透過 Omnichat 管理 WhatsApp 廣播？
在實際應用中，不少企業會進一步透過對話管理平台整合 WhatsApp 廣播與 CRM 系統，以提升營銷效率及轉化表現。
以 Omnichat 為例，企業可透過其整合方案，將 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 等多個渠道的對話集中管理，並結合客戶數據進行分眾廣播、自動化推送及成效追蹤。
透過這類平台，企業不僅能提升訊息觸達率，亦可根據用戶行為設計自動化營銷流程，例如購物車放棄提醒、會員優惠推送及客戶關係管理，進一步提升整體轉化率。
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