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ReThink HK 是香港獨有的年度盛事，致力於加速可持續轉型。這個旗艦活動匯聚了頂尖的行業領袖、企業、社會企業和非政府組織（NGO），旨在幫助各機構在其價值鏈中協調一致地實踐可持續發展。為迎接於 2025 年 9 月舉行的第六屆盛事逾 10,000 名參加者，ReThink HK 需要與其使命同樣創新的溝通策略。 為滿足這關鍵需求，ReThink HK 引入了 Omnichat 的 WhatsApp Business API 解決方案，將 What
L’OCCITANE 是國際護膚品牌，以天然產品和可持續發展而聞名。品牌扎根在亞太區超過十年，業務版圖遍及十多個主要市場，包括香港、澳門、新加坡、馬來西亞、泰國、韓國、台灣、澳洲、新西蘭、越南和印度。 如今，品牌正面對一個常見的零售困境：如何在眾多可用的渠道和設備中，持續與顧客保持個人化的聯繫？在現今的零售環境中，顧客不再想要單向的營銷。他們期望
在快速消費品（FMCG）市場中，品牌營銷面對的最大挑戰不在於銷售，而在於「留住客戶」。當大部分產品於第三方渠道上架銷售，品牌無法直接掌握顧客資料時，想要經營會員關係往往成為一項不可能的任務。Omnichat 的 Loyalty Points 會員積分系統為此提供了全新的解決方案。 品牌可直接在 WhatsApp 或 LINE 上建立會員制度，毋須開發 App，亦毋須整合 POS 系統。而最新推出的 QR Code
現時消費者花大量時間在社交媒體平台上，如 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE 等，社交媒體已成為香港最受歡迎的品牌探索渠道。根據 GWI Core 2023 的數據，54% 奢侈品消費者通常透過社交媒體來發現新品牌和產品，超越了搜索引擎和電視廣告。消費者更會透過這些平台聯絡品牌，僅透過電郵和電話已遠遠不足以維持客戶關係。因此，不少品牌開始使用 Social CRM（Social Customer Relations
WhatsApp 已成為企業銷售與客戶支援和互動的重要通訊工具，但過往企業面臨兩難：選擇 WhatsApp Business App 的簡便操作，還是 WhatsApp Business API 的自動化能力？這種「二擇其一」的局面，限制了業務擴展效率。WhatsApp 共存模式 (Coexistence) 的推出，徹底打破了此限制，讓企業能同時享有兩者的優勢。 WhatsApp 共存模式 (Coexistence) 是甚麼？ 許多商家以 WhatsApp Business App 作為客戶關係的起
對於在香港、台灣、日本、泰國等地拓展業務的品牌而言，單一的通訊策略已無法滿足市場需求。尤其在台灣，LINE 是最多人使用的即時通訊平台，使其成為企業不可或缺的客戶溝通與營銷渠道。本文將為您提供一份 LINE 官方帳號（LINE OA）的完整入門指南，從帳號種類、申請與基礎設定步驟，到如何透過串接 Messaging API 解鎖 LINE 進階功能，達至最佳營銷效益。 LINE 官方帳號是
在香港，WhatsApp 是最常用的即時通訊工具，不僅用於與親友聯絡，更已成為企業對客戶溝通、銷售和客戶服務的主要渠道之一。然而，在顧客眾多的問題與需求中，總有很大部分重複，因此設定 WhatsApp 自動回覆可以加快回覆速度及減輕客服工作量。本文將教你如何設定 WhatsApp 自動回覆及 WhatsApp Chatbot，並附上實戰案例，助您輕鬆掌握每一個銷售機會。 WhatsApp 自動回覆是甚麼？
對許多企業而言，HubSpot 是管理聯絡人與銷售自動化的核心工具，但實際與顧客的互動往往發生在 WhatsApp 、 LINE 等即時通訊平台。當客服人員要在不同平台與 CRM 之間來回切換，才能查詢顧客資訊與歷史紀錄，不僅降低回覆效率，也增加資訊遺漏的風險。 透過 Omnichat 串接 HubSpot CRM，當顧客從任一社交平台發送訊息時，系統將即時顯示聯絡人的姓名、Email、自訂欄位與銷售階段
根據 statista 數據，Facebook 是全球使用率最高的社交平台，已成為企業獲取新客和維繫關係的關鍵渠道之一。然而，面對海量訊息和貼文留言的持續湧入，單純依賴人手回覆極易錯失潛在客戶。因此，透過設定 Facebook Messenger 自動回覆，品牌可以即時回應顧客，將每一個互動都轉化為商機。本文將為您深入解析 Facebook 自動回覆的定義、效益、詳細設定方法，並附上多個實戰成功