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旅天下在營運歷程中，面臨了旅遊市場競爭、行銷數位化與顧客諮詢管道分散的挑戰，導入 Omnichat 作為全通路客服與顧客經營的核心平台，以串聯官網、LINE、Facebook 與 Instagram 等關鍵接觸點，透過客服整合與顧客貼標的積極佈局，有效降低客服人力負擔，同時讓業務第一時間掌握旅客需求，提升服務精準度與成交效率。此外，以 LINE 官方帳號為溝通及顧客社群服務的核心，旅
想透過貼標幫助了解顧客輪廓，卻常因為太多的客製化標籤弄得手忙腳亂？貼標好像可以掌握顧客偏好，但又好像搔不到癢處，總不夠貼近顧客實際消費行為？Omnichat 自訂屬性功能，完善過去CRM 貼標的功能不足，可建立獨立的資料欄位，清楚而有效的掌握顧客的喜好，讓品牌能夠彈性紀錄自定義的資料，如：顧客生日、會員等級、平均消費金額、累積消費金額⋯⋯等等。 💡
ChatGPT 自 2022 年問世，正式引爆全球 AI 研究與發展熱潮 ; 2024年，生成式AI、混合現實（XR）、高效能運算（HPC）以及AI 在能源管理和健康科技中的應用都取得了巨大進展。到了 2025 年被稱為「AI應用元年」，這一年人工智慧技術的應用將從技術探索階段全面邁向大規模落地與產業化：從生活、健康醫療、尖端科技到電子商務的經營運用，皆有 AI 的身影且佔有舉足輕重的角色。AI
用 SurveyCake 做問卷調查、顧客表單，除了單純將連結、QRcode 給顧客填寫，再自己辛辛苦苦地做資料比對、分析，有沒有辦法結合社群工具，將顧客填答同步成 LINE 好友、Facebook 聯絡人標籤，幫助後續推播、廣告的精準受眾設定？Omnichat 與 SurveyCake 的整合提供了一個強大的解決方案，不論是你是要透過 LINE、Facebook Messenger、Instagram 還是 WhatsApp 發送問卷，都能自動將顧客資料帶入
Benefit 以美妝服務與商品聞名全球，深耕台灣市場後更積極推動全通路升級，期待在年輕女性高度依賴社群互動的時代，讓「有效地溝通」成為品牌最強的競爭力。面對線上諮詢需求快速增長、Brow Bar 修眉服務成為 O2O 導流關鍵，以及跨渠道顧客足跡日益碎片化，Benefit 以 Omnichat 作為整合行銷、客服與會員經營的核心解決方案。透過串接 LINE、Instagram 與門市服務，成功打造從獲
當客戶只是一個個你沒見過面的 LINE 好友，你又該怎麼知道什麼訊息是對的？什麼時間是精準的？只要能夠整合起 LINE 好友身份、官網會員身份、瀏覽紀錄、訂單記錄等資料，你就更有機會知道傳送什麼訊息對方會感興趣、誰已經準備好要掏卡下單，長期的精準溝通更能強化顧客與品牌之間的連結。透過 Omnichat Social CDP（社群顧客資料平台）和 Customer Journey（自動化顧客旅程）
TikTok 的迅速崛起和廣泛流行，在台灣的社群媒體生態佔有重要影響力。該平台早已超越了最初分享舞蹈趨勢和輕鬆內容的定位，成為行銷領域的一股不可忽視的力量。在台灣的社群行銷市場，儘管 Google 生態系及 Meta 旗下的 Instagram 、 Facebook 仍佔大部分的廣告份額，但 TikTok 高度用戶的參與度、對年輕族群的影響力和消費潛力，為零售品牌提供了一個與 Z 世代建立有意義的聯繫
myBRA 是個見證台灣內衣產業發展歷程的經典品牌：前身為各大國際內衣大廠代工的製衣廠，創辦人吳秉原總經理將深厚的紡織工藝轉型為電商戰力。走過十個年頭，myBRA 除了是一個能夠提供台灣顧客全系列選擇的內衣品牌，更是台灣女性消費群心中「最懂身形」的閨蜜。隨著品牌規模擴大，擁有單一款式高達 92 種尺寸內衣產品的 myBRA，面臨了複雜而多元的諮詢量及跨平台管理
23.5°N 為台灣知名天然保養品牌，憑藉在地小農原料與「天然、無酒精、無香精」的品牌精神，在美妝市場中以自然、純粹的角色呵護無數顧客肌膚。面對受眾在數位工具上的媒體轉移，以及 CRM 的挑戰，品牌導入 Omnichat 全通路顧客互動平台，整合電商與 LINE 會員資料，建立統一識別的顧客輪廓，實現精準分眾與個人化行銷。並透過 Chatbot 自動化腳本減少前端重複的回覆，讓客