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近年人工智慧（AI）已成為全球市場發展的主要趨勢，AI 科技的發展正大幅改變零售業的行銷、銷售及客服模式。AI 驅動的個人化推薦系統可根據消費者行為提供精準行銷，提高轉換率。例如自動化客服如聊天機器人與語音助理可即時回應顧客需求，提升服務效率並降低人力成本。隨著技術進步，品牌與產業將朝更智慧化的發展。但客服、營銷和銷售團隊又該如何運用 AI 驅動
basiik 由知名美妝老師 Kevin 創立，以純淨、安全的髮膚產品為核心，專為注重生活質感與健康的消費者設計，深受全齡女性及年輕族群喜愛。選擇 Omnichat 整合 LINE、FB 及 IG 客服，將 LINE 官方帳號打造成小官網，以提升顧客的互動與服務效率，並透過 chatbot 的導入有效減少 50% 的客服 loading，有效提升客服的品質，將人效做更好的應用，提升轉單率並減少客訴。在行銷面向上，以
在執行數位投廣、LINE OA 推播行銷訊息的時候，投放受眾老是不夠精準導致轉換的成效不夠好、或是第三方的標籤受眾可能無法完全體現自家用戶的購買行為，廣告怎麼投都無法到位，不知你是否也曾因為上述問題感到頭痛呢？ 💡 本文重點：受眾管理與精準客群獲取– 數位廣告成本攀升，如何精準鎖定精準客群並提升轉換率已成為企業當前的行銷痛點。– Omnichat 推出受眾管
《天下雜誌》創立於1981年，是台灣第一份以財經為導向的專業新聞雜誌，主要報導台灣經濟金融、企業經營、產業趨勢等新聞。且定期推出「兩千大企業排名」、「天下永續公民獎」、「快速成長企業100強」」、「幸福城市大調查」等調查，深受台灣白領菁英讀者歡迎。去年年中開始《天下雜誌》導入 Omnichat 深化 IG 社群的經營：一方面透過機器人做好受眾服務，讓留言回覆
現在起，你可以使用 Omnichat 整合各大 CRM/CDP 系統，包括 Salesforce、Insider、Emarsys 等平台。 Omnichat 會自動同步 CRM/CDP 系統的顧客資料，並和顧客的社群 ID、官網會員消費紀錄做比對，形塑完整的顧客身份輪廓，以便後續精準分眾行銷，包括 LINE 推播行銷自動化，並且把行銷導購數據傳回 CRM/CDP 系統，讓顧客數據不再是孤島，得好好發揮數據的價值。 💡 本文重點：Salesforce X Omnich
「讓毛孩吃得更好，陪著我們一起慢慢變老」85% 成員都是貓奴狗僕的汪喵星球團隊一直堅持著這樣的理念打造優質產品，不只讓汪喵星球成為台灣頂尖的寵物品牌，更讓產品走出台灣，打入港澳星馬市場。 Omnichat 的策略定位：全通路極致對話應用，第一線接觸消費者並蒐集更多數據 除了有專業獸醫師、營養師打造產品，汪喵星球的團隊也擅於用數據讓對的產品、在對的時機
深耕台灣超過30年的經典女鞋品牌 DIANA，主打時髦與舒適感兼具的商品質感深受上班族女性喜愛，品牌以「做自己，最自在」的核心價值，鼓勵女人追求漂亮的同時也要善待自己，擁有一群為數不小的忠誠顧客。DIANA 過去以百貨專櫃搭配大型綜合電商開店作為主要銷售通路，一場疫情的影響，開始思考會員經營的重要性，透過導入 Omnichat 的解決方案搭配有效的OMO策略，以及整
5月19日，Meta 舉辦了首屆以與顧客溝通、通訊為主題的商務發布會「Conversations」，公布「WhatsApp Cloud API 開放給所有商業用戶」，並介紹「Facebook Messenger / Instagram 定期通知」功能，讓所有商家以較低的門檻（費用）能快速進入對話商務的應用。 Meta 2022 加速發展 WhatsApp、Facebook 對話商務 疫情改變了我們的工作及生活模式，還有消費習慣。顧客渴望以最短的時間獲得最精確的回覆