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5月19日，Meta 舉辦了首屆以與顧客溝通、通訊為主題的商務發布會「Conversations」，公布「WhatsApp Cloud API 開放給所有商業用戶」，並介紹「Facebook Messenger / Instagram 定期通知」功能，讓所有商家以較低的門檻（費用）能快速進入對話商務的應用。 Meta 2022 加速發展 WhatsApp、Facebook 對話商務 疫情改變了我們的工作及生活模式，還有消費習慣。顧客渴望以最短的時間獲得最精確的回覆
