傳達 WhatsApp 訊息時，使用 WhatsApp Sticker 可以協助我們表達對話情緒和個人風格，其影響力可媲美文字。隨着可以在 WhatsApp 內自製 sticker，每個人都能輕鬆將相片或影片轉換成獨一無二的專屬貼圖。本文將深入拆解 WhatsApp 貼圖的兩大類型、多種製作方法，以及在商業應用中的巨大潛力。
甚麼是 WhatsApp Sticker（貼圖）？
WhatsApp Sticker 是一種具備豐富視覺效果的溝通媒介，用以表達文字難以傳達的情緒。它主要分為兩大類：
- 靜態貼圖 (Static Stickers)： 基於圖片，通常為 PNG 或 WebP 格式，用於單純的表情或圖案展示。
- 動態貼圖 (Animated Stickers)： 基於影片或 GIF 格式，能呈現持續移動的效果，更富有生命力，有助於傳遞複雜的情緒或誇張的反應。
自製 WhatsApp Sticker 方法
透過以下三種方法，您可以輕鬆建立專屬於自己的貼圖庫：
方法一：WhatsApp 內建功能
這是目前最方便的自製方式。利用 WhatsApp 內建的編輯工具，您可以直接裁剪相片、移除背景、添加文字、甚至是手寫塗鴉，並將其即時儲存為貼圖，無需任何第三方軟件輔助。
電腦版 WhatsApp：在對話聊天室內，按左下角「＋」選擇「New sticker」，按下即可從電腦文件中選擇圖片，並可設計編輯，任意加入文字、emoji、形狀於貼圖內。
手機版 WhatsApp：在對話聊天室內，點擊下方的 sticker 圖案，再點擊「Create」，選擇想製成貼圖的相片，並可加入文字及 emoji 於貼圖內，完成後便按傳送。
方法二：Omnichat WhatsApp 貼圖包功能
Omnichat 用戶可以為您已串接 Omnichat 的 WhatsApp Business API 帳號，購買貼圖附加功能，方便向顧客發送自訂的 WhatsApp 貼圖包。
進入 Omnichat 後台，選擇進階自動化功能 > WhatsApp 貼圖包，點擊右上方的「＋ WhatsApp Sticker Pack」按鈕，即可進入編輯頁面。於該頁面中輸入貼圖包名稱及上傳圖片，然後按「Create」便完成。
方法三：第三方工具輔助
若您希望製作複雜的動態貼圖，或管理數個大型貼圖包，可使用專門的第三方 App，例如： WhatSticker、Sticker Maker 等。這些工具通常提供更精細的編輯選項和格式轉換功能，但製作完成後，需要手動匯入至 WhatsApp。
WhatsApp 貼圖的好處
WhatsApp 貼圖在溝通中不僅是趣味的點綴，更是實用的工具，不僅為個人對話帶來溫度，讓用戶得以快速、直接地表達情緒和個性，更為企業加強品牌與顧客的連結及優化對話體驗。
提升情緒表達
WhatsApp 貼圖是表達情緒和個人風格最直接的方式，一張精心設計的貼圖，有機會勝過千言萬語，讓對話更具人性化和溫度，同時能快速傳遞複雜的指令或感受，節省打字時間。
加強品牌印象
對於企業而言，貼圖是品牌視覺資產的延伸。企業可設計一套專屬的品牌貼圖，例如：公司吉祥物、產品特色圖案或 Slogan 圖案，讓這些貼圖能自然融入顧客與親友的日常對話中。當用戶之間分享這些貼圖時，品牌便以一種非硬銷、生活化的方式持續曝光，有效增強品牌的記憶點與親切感。
低成本但傳播度高
貼圖的傳播，具備極強的病毒式營銷潛力，將其轉化為一種低成本、高成效的口碑營銷模式。例如：企業可設計帶有節日促銷主題貼圖，當顧客與朋友分享這些貼圖時，不僅能傳遞訊息，還能間接為品牌宣傳。這種由用戶主動發起的傳播，其信任度和影響力遠勝於傳統廣告，能為品牌帶來大量免費的曝光。
WhatsApp Sticker 配合 WhatsApp Business API 的商業應用
近年大時大節，不少人都會於 WhatsApp 傳送祝福 stickers，利用通訊軟件表達心意已成習慣。有見及此，品牌都紛紛推出自家 WhatsApp sticker，配合 WhatsApp Business API 功能，可於節日期間收最大的品牌宣傳果效。
使用 WhatsApp 廣播發放 WhatsApp Sticker
WhatsApp 訊息的開啟率高達 98%，遠超傳統的 SMS 或電郵（開啟率僅約 20%）。透過 Omnichat 的 WhatsApp 廣播功能，企業可以將設計好的品牌 stickers 一次過發送給大量目標顧客。這些趣味且具個人風格的貼圖，具備「一傳十、十傳百」的病毒式傳播潛力。當顧客與朋友分享品牌的貼圖時，即為品牌帶來了免費宣傳的機會，有效節省了額外的廣告成本。
惠康為進一步提升品牌形象及顧客互動，於農曆新年期間使用 WhatsApp 廣播訊息發放 WhatsApp Sticker 與顧客提早拜年，顧客點擊連結即可下載賀年 sticker，給顧客互相傳送祝福，變相免費替品牌宣傳。
除了節日期間，香港人壽亦提供具備品牌元素的 WhatsApp Sticker 供免費下載。香港人壽透過 WhatsApp 廣播發送世界環境日的訊息，用戶點擊按鈕即可下載「愛地球」動態貼圖。該公貼圖印有品牌 logo，當用戶下載及轉發 Sticker 時，便能間接為品牌宣傳，同時品牌亦能獲得極具價值的數據和聯絡資料，透過 WhatsApp 的互動建立潛在客戶的資料庫。
Chatbot 中使用 WhatsApp Sticker
品牌可以將聊天機械人 (Chatbot) 與 WhatsApp 貼圖結合，為顧客帶來更具人性化的對話。企業可將貼圖預設為聊天機械人回覆的一部分，例如：當顧客查詢品牌商品時，Chatbot 除了提供文字資訊，還可發送「正在處理中」、「謝謝您的查詢」等貼圖，讓溝通更生動。這種創新的互動方式，不僅能加深品牌印象，亦能提升顧客的對話體驗。
關鍵字觸發自動回覆 WhatsApp Sticker
企業亦可將關鍵字自動回覆功能與富有視覺效果的 WhatsApp 貼圖結合。品牌只需為特定關鍵字設定觸發條件，當顧客在對話中輸入該關鍵字後，系統便會自動發送預設的貼圖作為回覆，於節日期間尤其適用，當顧客輸入節日名稱即可觸發自動回覆節日貼圖，透過生動的視覺內容，加深顧客的品牌印象，使自動化客服變得更具親和力。
Benefit Cosmetics 過往亦有於農曆新年推出品牌 sticker，用戶只需 Scan QR code，或輸入「CNY」觸發關鍵字自動回覆，即可自動收到 Benefit 精心設計的賀年 sticker。Benefit 同時亦可以獲得顧客 WhatsApp 聯絡資料，以便計劃日後再營銷活動。
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