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WhatsApp 已從一個單純的訊息應用程式，發展成為企業參與顧客互動的首選平台。近日，Meta 於邁阿密舉行了第四屆年度商務訊息大會，發布了多項重大的產品及功能更新，旨在進一步幫助企業提升與顧客的對話質素，從而推動業務增長。 廣告管理員一站式管理所有平台的廣告 隨著 WhatsApp 即將於動態（Status）和頻道（Channels）中引入廣告，以往廣告管理員 (Ads Manager) 只管理 Facebo
WhatsApp 已是商戶聯繫客戶不可或缺的渠道，但要實現更佳成效，則需要升級營銷策略。Meta 進一步優化 WhatsApp 營銷訊息，透過 Marketing Messages Lite API 讓企業運用強大的人工智能 (AI)，打造更智能、更高效的營銷活動。 這不僅是簡單、一般的訊息廣播，更是追求精準觸達：將合適的訊息傳遞給合適的人。透過優化受眾篩選，此功能致力將營銷訊息推送給最有可能互動的用戶，從而
在現今顧客期望即時通訊與個人化互動的時代，WhatsApp Business 已成為對話式商務 (Chat Commerce) 的關鍵。WhatsApp 在全球擁有超過 20 億用戶，不僅是即時通訊應用程式，更是企業聯繫顧客、推動銷售與提升客戶服務的強大平台。 透過 WhatsApp Business 發展對話式商務，企業能簡化顧客互動，並在零售、電商、汽車、房地產及酒店業等領域打造無縫的購物體驗。 WhatsApp Business 用於對話
basiik 由知名美妝專家 Kevin 老師創立，以純淨、安全的頭髮與肌膚護理產品產品為核心，專為注重生活質感與健康的消費者設計，深受各年齡層女性及年輕族群的青睞。basiik 以台灣為核心市場，並將其優質產品與服務拓展至亞太區，配送網絡覆蓋香港、新加坡、馬來西亞等地。 為了進一步提升香港市場的顧客互動體驗與服務效率，basiik 引入全渠道對話商務解決方案，並選擇與
AI Agent 應用正在加速改變企業營運模式。「Agentic AI 即服務」（AaaS）是一種以訂閱形式提供 AI Agent 能力的雲端模式，讓企業毋須自建 AI 團隊或投入龐大基建，也能把 AI 代理（AI Agent）快速接入客服、營銷與銷售流程，提升效率、降低成本。AI Agent 是具備自主性與任務執行能力的人工智能系統，具備這些特性的 AI Agent 能在互動與數據回饋中持續調整策略，逐步實現自我優化。
WhatsApp 已成為全球領先的即時通訊平台之一。根據 Kantar 的研究，全球有 79% 的網上成年用戶每週至少會與商家互動一次。Google Click-to-WhatsApp 廣告充分運用這一趨勢，讓用戶的搜尋意圖與即時、個人化的對話無縫連接。 本文將深入探討此類廣告形式的優勢，說明 Google「訊息素材資源」（Message Asset） 的運作機制，並提供詳細教學，介紹如何在 Google 平台上設定 Click-to-WhatsApp 廣
您是否曾經透過 SMS 收取一次性密碼（OTP），以登入帳號、確認交易或進行身份驗證？一次性密碼是一種具時效性的臨時密碼，用於驗證用戶身份並保障帳戶安全。隨著 WhatsApp 的普及，越來越多企業開始使用 WhatsApp OTP 一次性密碼，取代傳統的 SMS OTP 或電郵驗證，應用於註冊、登入及付款等流程。 WhatsApp OTP 驗證不僅提升了安全性和訊息傳送速度，也能減少延遲與錯誤投遞的風
生成式 AI（Generative AI）作為一種能夠自動生成內容的 AI 人工智能技術，廣泛應用於文本、圖像、影片及音樂創作等領域。其優勢包括：提升內容生產效率、實現個人化營銷、自動化客戶服務及降低營運成本。目前不乏知名企業如 Amazon、Nike、Netflix 已成功利用 AI 提升營銷成效，打造更好的消費者體驗。然而，企業同時亦需應對內容質素不穩、缺乏人性化互動、潛在版權風險等
TikTok 抖音的迅速崛起和廣泛流行，徹底改變了社交媒體生態。該平台早已超越了最初分享舞蹈趨勢和輕鬆內容的定位，成為營銷領域的一股不可忽視的力量。儘管 Instagram 和 Facebook 仍佔更大的市場份額，但 TikTok 的高用戶參與度、廣泛影響力和尚未開發的潛力，為零售品牌提供了一個與 Z 世代建立有意義的聯繫的寶貴機會。 TikTok 能夠讓用戶長時間沉迷其中，故此非常適合提升