找到 84 篇相關文章
現時超過 10 億人每周透過 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram Direct 等渠道與商家聯絡，而使用訊息溝通的需求仍在快速上升。根據 Meta 統計，75% 的顧客偏好以訊息與品牌互動，66% 的顧客更傾向選擇提供訊息支援的商家。 在這種趨勢下，WhatsApp Business API vs WhatsApp Business 的功能與分別成為不少企業在 2026 制定數碼策略時的重要考慮。本指南將為您整理兩者的功能比較、好處與適用
當今市場競爭激烈，企業必須利用創新、有趣的方式來吸引顧客，深度客戶經營，提高滿意度，最終實現更多銷售。全渠道客戶互動平台 Emarsys 、一站式訊息整合平台 Omnichat 將聯手幫助您實現這一目標。 💡本文重點: SAP Emarsys x Omnichat 整合方案- 強強聯手：將全球領先的 CRM SAP Emarsys 與 WhatsApp 溝通工具 Omnichat 深度整合，實現數據與訊息的即時同步。- 自動化工作流程：直接在 E
WhatsApp Flows 是 WhatsApp Business Platform（API）上的互動流程功能，讓企業在 WhatsApp 對話中建立結構化、多步驟的顧客旅程，例如登記、預約、訂單查詢與回饋收集，協助顧客更快完成任務並減少中途流失。隨著 WhatsApp 成為企業主要溝通渠道之一，它通常需由 Meta 官方 WhatsApp 商業解決方案供應商協助設定與管理，企業亦可透過流程設計把常見查詢轉為自動化即時客服，提升顧客體
微信（WeChat）是中國最受歡迎的即時通訊應用程式之一，每月活躍用戶已突破 14 億，被廣泛用於個人溝通與商業營銷。中國超過 14 億人口為微信提供了龐大的用戶基礎和市場潛力。作為一款「超級 App」，微信整合了通訊、支付、生活服務、內容訂閱等多種功能，取代多個獨立應用程式，成為一站式的綜合平台。 💡 本文重點：微信公眾號申請指南- 2026 年微信公眾號仍是企業
經營零售生意，是否正陷入高昂成本與激烈競爭的困局？社交媒體廣告費日益攀升，但人手有限，卻往往錯失了即時回覆黃金查詢的機會。如何在不增加額外成本、不擴充團隊的前提下，將流量快速變現、提升顧客體驗？ WhatsApp Shop 是一個直接內嵌在對話中的「微型商店」，開拓全新的銷售渠道。顧客無需從對話跳轉官網，便能透過 WhatsApp Catalog 產品目錄瀏覽商品，並在引導
零售業發展瞬息萬變，良好的客戶體驗 (CX) 對提高品牌忠誠度、吸引舊客回購至為關鍵。獲取新客很困難，但要留存舊客，讓他們一直回購，更是難上加難。你知道嗎？完成第一次購買後，顧客再次光臨您商店的機率高達 27%！ 💡 本文重點: Omnichat WhatsApp CRM 會員系統- 免下載、低門檻：顧客無需額外下載專屬 App，直接在 WhatsApp 對話視窗中即可領取並查看會員卡，極大化降低會
現今的醫美消費者在踏入診所之前，已期望獲得同樣尊貴、即時且個人化的數碼體驗。成立 12 年的頂尖醫學美容品牌 MEDILASE，深明必須消除線上興趣與線下美容服務之間的隔閡。透過與 Omnichat 合作，MEDILASE 成功革新其 WhatsApp 營銷與客服營運，打造出無縫的 OMO（線上線下融合）顧客旅程，同步提升營運效率、顧客互動與業務營收。 擴展優質醫美服務的挑戰 作為行業領袖，MEDIL
正在使用 Salesforce Journey Builder 來建立您的自動化客戶旅程嗎？只要將其與 Omnichat 整合，就能自動發送個人化 WhatsApp 訊息，更有效地與受眾互動。個人與企業之間透過 WhatsApp、Facebook 或 Instagram 訊息聯繫日益增多，Meta 更指出每天大約有 6 億個商業對話。與傳統電子郵件相比，WhatsApp 憑藉其更高的開啟率和回覆率，深受不少企業歡迎。Salesforce Marketing Cloud Journey Builder (亦稱為 Mark
在後 Cookie 時代，數碼營銷的遊戲規則已徹底改變。雖然 Google 最終放棄了強制全面禁用第三方 Cookie，轉而推行讓用戶自主選擇的「隱私沙盒」機制，但這反而導致數據缺失更為嚴重——超過 70% 的用戶選擇拒絕追蹤。多年來依賴第三方 Cookie 進行再營銷（Retargeting）的模式已正式崩潰，企業正面臨精準度下降與廣告成本飆升的雙重挑戰。 💡 本文重點: 解密第三方 Cookie 及第一