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現今的醫美消費者在踏入診所之前，已期望獲得同樣尊貴、即時且個人化的數碼體驗。成立 12 年的頂尖醫學美容品牌 MEDILASE，深明必須消除線上興趣與線下美容服務之間的隔閡。透過與 Omnichat 合作，MEDILASE 成功革新其 WhatsApp 營銷與客服營運，打造出無縫的 OMO（線上線下融合）顧客旅程，同步提升營運效率、顧客互動與業務營收。 擴展優質醫美服務的挑戰 作為行業領袖，MEDIL
WeChat 網頁版是 WeChat 提供的瀏覽器版本，用戶可透過 web.wechat.com 掃描 QR Code 登入，直接在電腦上收發訊息而無需安裝軟件。相比之下，WeChat 電腦版則提供更完整的功能，例如聊天記錄備份、檔案傳輸及更穩定的登入體驗。WeChat (微信) 現時在全球擁有超過 14 億活躍用戶，早已成為不少人日常溝通和商業操作的重要工具。無論是與親友聊天、訂閱微信公眾號獲取最新資訊，還是
正在使用 Salesforce Journey Builder 來建立您的自動化客戶旅程嗎？只要將其與 Omnichat 整合，就能自動發送個人化 WhatsApp 訊息，更有效地與受眾互動。個人與企業之間透過 WhatsApp、Facebook 或 Instagram 訊息聯繫日益增多，Meta 更指出每天大約有 6 億個商業對話。與傳統電子郵件相比，WhatsApp 憑藉其更高的開啟率和回覆率，深受不少企業歡迎。Salesforce Marketing Cloud Journey Builder (亦稱為 Mark
在後 Cookie 時代，數碼營銷的遊戲規則已徹底改變。雖然 Google 最終放棄了強制全面禁用第三方 Cookie，轉而推行讓用戶自主選擇的「隱私沙盒」機制，但這反而導致數據缺失更為嚴重——超過 70% 的用戶選擇拒絕追蹤。多年來依賴第三方 Cookie 進行再營銷（Retargeting）的模式已正式崩潰，企業正面臨精準度下降與廣告成本飆升的雙重挑戰。 💡 本文重點: 解密第三方 Cookie 及第一
在競爭激烈的零售與電商市場，單靠折扣已難以真正留住顧客。透過完善的會員系統，結合即時互動的 WhatsApp 溝通渠道，品牌可以更有效推行積分獎勵與會員獎賞計劃，提升回購率與顧客終身價值。事實證明，投資回頭客往往比不斷吸引新客更具成本效益。研究指出，舊客平均比新客多花 67% 的金額購買品牌的產品及服務。在之前的文章中，我們已探討建立品牌忠實粉絲的重
WhatsApp 作為全球主流的即時通訊工具，近年推出「連結裝置」功能，讓同一個 WhatsApp 帳號最多可同時連接 5 部裝置使用。換言之，用戶無需依賴單一手機，也能在不同裝置上同步收發訊息，靈活度大幅提升。隨著 WhatsApp 網頁版（WhatsApp Web）及 WhatsApp 電腦版（WhatsApp Desktop）的普及，用戶可以根據使用情境選擇最合適的操作方式。透過管理已連結的裝置，用戶亦可隨時檢視登入
常常投放 Meta 廣告或發送 WhatsApp 廣播訊息，卻因為受眾不夠精準而影響轉換成效？受眾管理是指根據顧客資料、互動行為、購買紀錄、標籤及渠道來源，篩選並建立不同目標受眾群體的過程。 透過 Omnichat，商家可打破 WhatsApp、Meta 和 LINE 之間的數據屏障，將常用分眾條件建立成「受眾包」（Audience List），並自動生成及更新目標受眾。基於第一方數據篩選受眾，品牌可更加精準
網店固然是發展電子商貿的成功關鍵及支柱，訪客可隨時隨地於網店瀏覽產品，了解更多服務詳情，但隨著社交商務的興起，不論是客戶服務、營銷和銷售都可以透過 WhatsApp、Facebook、Instagram 等社交媒體進行。Meta 報告顯示，66% 的消費者更願意與可傳遞訊息的商家購物，使用 WhatsApp 實現可持續電子商貿，讓您的企業與全球 2 億多用戶建立聯繫。將電子商務解決方案 SHOPLINE 整合
全球旅遊業強勢復甦，從探索熱門目的地到確認複雜的行程，2026 年旅客更期待無縫且即時的互動 。特別是在混合旅遊（Blended Travel）趨勢下，商務與休閒旅遊預訂量激增，這不僅改變了旅客的出行習慣，也為旅行社、航空業帶來了全新的營收轉化機遇 。 💡本文重點: 2026 旅遊業 WhatsApp Business 實戰指南- 捕捉「混合旅遊」商機：隨著商務與休閒結合的預訂量激增近 4 倍，品牌