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農曆新年一向都是商家銷售的絕佳時機，莎莎、六福珠寶分別透過 Omnichat 推出新春限定求籤遊戲，成功增加用戶的參與度、互動率，從而創造更高銷售。另外，Benefit Cosmetics 發放新春 WhatsApp stickers 提升品牌形象，朋友間互相轉發能增加品牌曝光率。 本文重點：農曆新年 WhatsApp 營銷攻略・節慶遊戲化趨勢：品牌在農曆新年透過遊戲化 WhatsApp 營銷，在競爭激烈的節日中提升互動
當提及線上融合線下銷售，您會否立即想到一些實際購買行為、過程，例如線上購買線下取貨？但消費者的決策過程是怎樣的？在付款之前，他們首先是如何與您的品牌互動？社交媒體廣告可能是其中一個答案。事實上，許多香港企業積極投放社交媒體廣告 (Social Media Ads)，卻常面臨「線上點擊量高，線下業績難歸因」的數據斷層問題。究竟如何確保每一分社交媒體廣告預算都
Meta「網站到 WhatsApp 廣告」是一種 Meta 廣告格式，會先把用戶從 Facebook 或 Instagram 廣告帶到網站的登陸頁面（landing page），再引導他們透過 WhatsApp 與企業展開對話。相比傳統「點擊到 WhatsApp 廣告」（Click to WhatsApp ads）直接打開聊天室，這種兩步流程能讓用戶先了解產品、服務或優惠內容，幫助企業提升潛在客戶質素、加強追蹤成效，並帶來更有效的對話。對香港企業而言，這
在當今競爭激烈的餐飲業，顧客的便利性和個人化體驗至關重要。隨著數碼化改變了我們的溝通方式，顧客現在期望餐廳提供更多的聯絡渠道，再不限於透過電話聯絡。超越傳統通訊，WhatsApp Business Platform 成為了餐廳與顧客間聯絡與互動的重要工具。憑藉其龐大的用戶數量和簡單易用介面，WhatsApp Business Platform 讓餐廳為顧客提供更個人化、無縫的體驗。 本文重點：WhatsApp 革新
現時超過 10 億人每周透過 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram Direct 等渠道與商家聯絡，而使用訊息溝通的需求仍在快速上升。根據 Meta 統計，75% 的顧客偏好以訊息與品牌互動，66% 的顧客更傾向選擇提供訊息支援的商家。 在這種趨勢下，WhatsApp Business API vs WhatsApp Business 的功能與分別成為不少企業在 2026 制定數碼策略時的重要考慮。本指南將為您整理兩者的功能比較、好處與適用
當今市場競爭激烈，企業必須利用創新、有趣的方式來吸引顧客，深度客戶經營，提高滿意度，最終實現更多銷售。全渠道客戶互動平台 Emarsys 、一站式訊息整合平台 Omnichat 將聯手幫助您實現這一目標。 💡本文重點: SAP Emarsys x Omnichat 整合方案- 強強聯手：將全球領先的 CRM SAP Emarsys 與 WhatsApp 溝通工具 Omnichat 深度整合，實現數據與訊息的即時同步。- 自動化工作流程：直接在 E
WhatsApp Flows 是 WhatsApp Business Platform（API）上的互動流程功能，讓企業在 WhatsApp 對話中建立結構化、多步驟的顧客旅程，例如登記、預約、訂單查詢與回饋收集，協助顧客更快完成任務並減少中途流失。隨著 WhatsApp 成為企業主要溝通渠道之一，它通常需由 Meta 官方 WhatsApp 商業解決方案供應商協助設定與管理，企業亦可透過流程設計把常見查詢轉為自動化即時客服，提升顧客體
微信（WeChat）是中國最受歡迎的即時通訊應用程式之一，每月活躍用戶已突破 14 億，被廣泛用於個人溝通與商業營銷。中國超過 14 億人口為微信提供了龐大的用戶基礎和市場潛力。作為一款「超級 App」，微信整合了通訊、支付、生活服務、內容訂閱等多種功能，取代多個獨立應用程式，成為一站式的綜合平台。 💡 本文重點：微信公眾號申請指南- 2026 年微信公眾號仍是企業
經營零售生意，是否正陷入高昂成本與激烈競爭的困局？社交媒體廣告費日益攀升，但人手有限，卻往往錯失了即時回覆黃金查詢的機會。如何在不增加額外成本、不擴充團隊的前提下，將流量快速變現、提升顧客體驗？ WhatsApp Shop 是一個直接內嵌在對話中的「微型商店」，開拓全新的銷售渠道。顧客無需從對話跳轉官網，便能透過 WhatsApp Catalog 產品目錄瀏覽商品，並在引導