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進階實戰 LINE 官方帳號

LINE 官方帳號如何加好友?基礎導流與進階技巧

LINE 官方帳號(LINE@)是目前最重要的會員經營、舊客再行銷管道之一,許多品牌的 LINE 官方帳號導購業績可以達到整體的 2 到 5 成。

LINE 帶來的成效高或壞,重要基礎之一就是 LINE 好友數量。

畢竟「流量 x 轉換率 = 業績」,有越多 LINE 好友數,才有機會創造越多 LINE 再行銷流量。

本篇文章教你讓顧客容易加 LINE 好友的 6 個辦法,以及提升 LINE 好友數技巧與案例!

前 3 招是 LINE 官方帳號後台本身提供的 3 個加好友管道,讓你可以放在網站、社群、店面,讓顧客加你好友。

後 3 招是進階技巧,需要搭配 LINE 官方帳號的其他功能,或是第三方工具一起使用,做到進階的增粉。

1. LINE 官方帳號 QRcode

QRcode 讓客人拿起手機一掃,就可以加入好友,適合放在社群、網站、店面。

但是這適合顧客沒有正在用手機瀏覽的情境,如:電腦版網站、電腦版社群、實體店面印刷物。

如:https://lin.ee/FcvoYu1 

2. LINE 官方帳號連結

官方帳號網址適合提供給正在用手機瀏覽的客人,點擊後就可以加入。(如果正在用手機瀏覽就沒辦法掃描 Qrcode,所以需要提供連結給顧客點擊)

如:

Omnichat 官方帳號 QRcode

3. LINE 加入好友按鈕

如果要放在網站,想要有比較顯眼的按鈕圖示。可以複製 HTML 編碼,插入在網站上。

程式碼範例:

<a href="https://lin.ee/FcvoYu1"><img src="https://scdn.line-apps.com/n/line_add_friends/btn/zh-Hant.png" alt="加入好友" height="36" border="0"></a>

網站呈現案例:

加入好友

以上連結、QRcode、HTML 程式碼,都是 LINE 官方後台就有提供的,電腦版、手機版都可以取得。

LINE 後台電腦版操作:

進入 LINE 官方帳號管理後台,點選左側選單的「加入好友指南」,即可找到。

LINE 後台手機版操作:

打開 Official Account APP,點選「增加好友人數」,即可找到。

4. 連結其他 LINE 服務(如:LINE Pay)

你是 LINE Pay 的使用者嗎?

如果是的話,你應該有印象,常常付費完就自動加了店家的官方帳號好友了。

因為在 LINE Pay 付款頁面,右下方有一個選項「同意將此官方帳號加為好友」預設勾選,使用者沒有特別取消的話,付款完就會多追蹤一個官方帳號了。

圖片來源:Ptt 討論區

5. LINE 通知型訊息

你會寄送訂單通知、出貨通知、點數通知等等「簡訊」給顧客嗎?

其實用 LINE 也能透過顧客手機號碼比對身份發通知訊息喔!

就是「LINE 通知型訊息」功能!

不管對方是否已經加你為好友都可以收得到,根據 LINE 案例數據,原先不是好友的顧客,收到通知型訊息後,順手加好友的機率超過 50%。

另外,通知型訊息費用只要簡訊的 1/2,能讓你達到通知目的、省錢,還能讓顧客順手加入好友,一舉多得!

Omnichat 是 LINE 官方技術夥伴,支援 5 種電商常用通知情境:

  • 獲得點數通知
  • 完成購買通知
  • 註冊完成通知
  • 出貨通知
  • 到貨通知

Omnichat 不只能替你發 LINE 通知型訊息,還有「簡訊備援機制」。

當用 LINE 無法通知到顧客時,自動替你補發簡訊,重要訊息不漏接!

6. 網站導流與綁定

Omnichat 可以加強電商導流 LINE 好友,許多 Omnichat 客戶,使用了 Omnichat 之後,LINE 好友成長速度都是過去的 3-5 倍。

是什麼功能呢?就是「社群身份綁定」跟「加入購物車綁定」。

  • 社群身份綁定:如下圖左,出現在網站右下角或左下角(可選擇),可自訂文案。
  • 加入購物車綁定:如下圖右,系統偵測顧客是否已經綁定 LINE,未綁定的話會在顧客加入購物車時跳出。

Omnichat 的 LINE 綁定按鈕,不僅可以自訂文案、引導顧客加入你的 LINE 官方帳號,更是綁定顧客不同管道的身份,讓後續再行銷更精準。

如:搭配「LINE 購物車再行銷」功能使用,就會自動推播提醒,並將顧客加入購物車未結帳的商品帶入,激起顧客購物慾。許多品牌使用購物車再行銷功能,轉換率都是 12%-30%,因為 LINE 推播費用低(一則 0.2 以下),ROAS 破百更是常有的事。

延伸閱讀:

Omnichat 購物車再行銷實際案例

對話行銷圈粉變現,7 步驟解析如何設定及增粉

【電商網站 LINE / Messenger 增粉攻略】用對招讓訪客變顧客、顧客變鐵粉!

結論:增加 LINE 好友數,讓你的努力被更多人看見

經營一個 LINE 官方帳號,與顧客有良好的互動是長久之道。經常調整、測試推播的內容與文案,也有助於提升 LINE 再行銷轉換率。

但是「流量 x 轉換率 = 業績」,要有亮眼的業績,還是需要足夠的 LINE 好友作為基礎。

試試看以上提及的 LINE 成長方法,讓 LINE 官方帳號成為你的金雞吧!

Omnichat 以「將訪客轉換為顧客」為使命,專為零售、電商打造訊息整合平台,能做到多渠道訊息整合、自動精準再行銷,以及 OMO 銷售追蹤。已有超過 5000 家品牌選擇 Omnichat。

作者: Shirley K

左手經營社群、右手寫寫文章,遊走在電商行銷圈的 MarTech 品牌說客。

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