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走過65年的恆隆行，代理超過29個國際品牌、據點遍布全台，恆隆行成功推動了一項全面的數位整合計畫，將過去分散的顧客溝通管道，轉化為一致性的品牌體驗，打通零阻力的顧客關係路徑，實現品牌關懷。2020年，恆隆行在全台已有逾70個專櫃，各自經營 LINE 帳號。這次整合的核心價值，在於將以往散落在各部門的互動紀錄，成功匯集成購物前到售後全旅程。此舉更直接優化
黛莉貝爾以 Omnichat 成功整合旗下社群與會員數據，透過全渠道客服整合、會員資料串接與 OMO 行銷策略，打造出線上線下融合的內衣品牌體驗。品牌從屏東市場起家，以 MIT 製造與 AI 3D 體態檢測為核心優勢，深受 25-45 歲女性與年輕族群喜愛。過去因多門市 LINE 帳號與多社群平台分散，導致客服與數據管理困難，如今透過 Omnichat 完成客服自動化、會員貼標、行銷旅程與購物車再
面對後疫情時代旅遊市場的劇烈變化，飛達旅遊用三個堅持：深耕「歐洲x自助」永續旅行、不削價競爭、以有感服務做出差異 作為營運的 DNA，堅持以深度內容與專業顧問服務建立品牌差異，致力於推廣歐洲鐵道旅遊的體驗，對市場有高度的使命感：期盼帶更多台灣旅客到歐洲自助，接觸火車旅行的美好。在這場數位轉型的過程中，飛達旅遊攜手 Omnichat，透過 LINE Chatbot、客服
礁溪老爺酒店自 2005 年開業以來，以日式溫泉旅宿結合台灣人情味，打造高質感與人文的住宿體驗。自 2018 年起，嘗試以「老爺式成年禮」、「天后休假中」等不同的企劃切角，積極拓展 25 至 40 歲、經濟自主且重視生活品味的新客群。並與既有高年級族群形成多元市場結構。透過持續創新體驗、熟客經營與高品質貼心的服務，在溫泉酒店一級戰區的礁溪，仍維持高達 50% 的回
薰衣草森林自 2001 年成立以來，以打造都市人心靈綠洲為核心理念，在 2024 年進行品牌重塑以更貼近現代人的需求。2020 年疫情的衝擊讓品牌意識到數位轉型的重要性，決定導入 OMO 模式，透過數位科技強化顧客關係並提升營運彈性。轉型的關鍵在於會員數據化，透過 LINE 官方帳號建立整合式會員制度，不僅減少實體資源浪費，還能提升行銷精準度與經營效率。品牌進一步整合
1964 年在台灣誕生的小磨坊，是國內知名的調味料品牌，主打「堅持品質，成就小磨坊生活美學」的品牌精神，除了美味且多樣化的商品線，更訴求「使用者用得安心、食用者吃得健康」，的品牌責任，致力打造兼顧美味與健康的飲食體驗。然而，一場疫情讓許多零售品牌在數位發展上提早啟動轉型。小磨坊在疫情期間少了實體通路的互動與溝通媒介，面臨：無法有效與客互動
萬國通路成立於 1979 年，以 OEM 品牌代工起家，是國內外知名品牌行李箱代工廠，品質深受效費者的肯定。萬國通路累積豐富的產製能量，便大力發展自有品牌 eminent ，以發展行李箱、商務背包…. 等為主要商品線。主打從最源頭的 設計 >> 開模 >> 測試 >> 生產 >> 銷售，憑藉完整的產銷一條龍優勢，創造多樣化商品，讓顧客可以在萬國通路平台上一站式購足：行李箱、背包、收
機能內著知名品牌 WARX 在台灣擁有高知名度及為數眾多的忠實顧客，是主打從 研發、生產、販售、服務一條龍的機能襪品牌，提供『便利』『安全』『有效』的機能織品。在 10/22 Omnichat 品牌沙龍活動中，WARX 完整的分享如何應用行銷漏斗完整佈局會員經營的五大階段，從獲客、留客、深化顧客忠誠度到成為忠誠會員，各個階段的經驗與實戰做法。WARX 更進一步說明如何應用 Omni
知名婦幼營養食品品牌「農純鄉」，專注於媽媽、寶寶及親子族群，主要產品涵蓋滴雞精、鱸魚精、寶寶粥等常溫調理包及多種健康食品。品牌以優質產品和用心服務，贏得廣大顧客群的信賴與良好口碑。「農純鄉」為調理食品代工廠「吉康食品」的自有品牌，隨著消費習慣逐漸數位化、行動化，品牌近年積極推動數位轉型，不僅打造自有電商平台，也通過多元數位渠道與顧