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不論客服、創意企劃、甚至營銷，你的日常營商企劃已離不開Chatbot嗎？ 迷上Chatbot的你想必知道，為了控制Chatbot泛濫的促銷活動，Facebook推出兩大限制規則：2019年的「訂閱訊息推播權」及2018年的「24+1規則」。 覺得新規則很難理解，很煩惱？不用怕！ 看完小編準備的這篇文章，大家就可以輕鬆了解，繼續發揮你的Chatbot小宇宙啦！ A) 看不懂什麼是「訂閱訊息」？ 先認識「24+1
Chatbot 短短推出兩年，已在 Digital Marketing（數碼營銷）的世界遍地開花。有人只用 Chatbot 做客服，也有人創出 90％ 的閱讀率、40％ 點撃率的神話數字、甚至提升3倍的營銷！ 在Chatbot的領域鑽研一段小日子，筆者認為「突破CHATBOT即客服的固有框框，成為全方位營銷客服助手」將是重要的方向，把它的能力應用到各部門，應用得宜將能大大提高公司的價值(value-adding)。 突破框框1：
經營網店的店家們，還記得小編上回提及的「如何增加網店轉換率 (上篇)」嗎？如果沒有看過或經已忘記了請再看一篇，不然你未必明白這篇「如何增加網店轉換率 (下篇)」的內容呢。 回顧一點上篇的內容，大家經已知道到網店轉換率平均只有3%，更認識到網店銷售漏斗。還記得網店銷售漏斗最重要的是第三層：「思考」。減少客人思考的時間，加快解決他們思考的問題，讓
經營網店的店家們，未知大家有沒有統計過你的網店轉換率是多少。就是每100個訪客裡，最後真正買單的有多少人？ 100人？ 哈哈，你應該不是地球人。地球很危險，快回去火星吧。 50人？ 嘩，你賣的產品一定是獨一無二，而且人人都需要，相信不是長生不老藥，便是美人丹，但最有可能的應該是：「店家是個騙子」。 15人？ 失敬失敬，你的網店轉換率和全球最大的網購平台
網店與實體店在銷售過程上有顯著分別。與實體店不同，網店店主不能實時知道正在網站上瀏覽的客人是誰，不能安排銷售人員在網站向客人主動銷售產品，客服人員不能實時回答客人問題。客人由進入網店開始，繼而進行客戶查詢，到最後決定購物，中間所需時間越長，交易失敗率越高。 實體店能提供即時客戶服務，客戶參與度及滿意度也較高，因此銷售轉換率也比較高。