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我相信有許多人都想知道，電子商務到底應該如何做才能做得好，該使用哪種工具才能將成效搞好，把轉換率再高個 0.5%，想方設法讓企業與品牌能在電商這個已經紅到不能再紅的紅海市場中順利地存活下來！ 廣告曝光、活動設計、口碑文章、網紅經濟 這些新興媒體或是 KOL 自媒體都已經充斥在我們的日常生活中；每天你一打開瀏覽器或是 App ，訊息量多到消費者快要無感；
昨天，有一位朋友問我說： 『 現在市面上許多在做 LINE 與 FB 串接服務的 Chatbot (聊天機器人) 廠商，他們跟你們公司的差別在哪裡？ 』 OMG！！！ 好啦，說實話我真心覺得這個問題問得非常好啊！這位朋友本身就是一位經營電商的老闆，行銷工具他接觸的肯定不會少，這樣一個有數位行銷經驗的人才都提出這疑問了，看來我有必要針對這一部份來好好跟大家說明一下。 首先，
昨天，有一位朋友問我說： 『 現在市面上許多在做LINE與FB串接服務的Chatbot (聊天機器人) 廠商，他們跟你們公司的差別在哪裡 』？ OMG！！！ 好啦，說實話我真心覺得這個問題問得非常好啊！這位朋友本身就是一位經營電商的老闆，行銷工具他接觸的肯定不會少，這樣一個有數位行銷經驗的人才都提出這疑問了，看來我有必要針對這一部份來好好跟大家說明一下。 首先，我先
親愛的網店店家們，你們知道嗎。大多數潛在客人都不會在看過你的產品一次後便立即購買，他們會在你的網店上反覆把想買的商品來回看很多次，甚至到其他同類網店相互比較價格、品質等差異，但遲遲未會下單完成轉換。 據統計有71%的消費者會在完成購買行為前，離開購買流程。 這狀況其實不難理解，就等同於你在學校/公司裡看到一位心儀對像，也不會選擇第一次見面
Chatbot 短短推出兩年，已在 Digital Marketing（數碼營銷）的世界遍地開花。有人只用 Chatbot 做客服，也有人創出 90％ 的閱讀率、40％ 點撃率的神話數字、甚至提升3倍的營銷！ 在Chatbot的領域鑽研一段小日子，筆者認為「突破CHATBOT即客服的固有框框，成為全方位營銷客服助手」將是重要的方向，把它的能力應用到各部門，應用得宜將能大大提高公司的價值(value-adding)。 突破框框1：
經營網店的店家們，還記得小編上回提及的「如何增加網店轉換率 (上篇)」嗎？如果沒有看過或經已忘記了請再看一篇，不然你未必明白這篇「如何增加網店轉換率 (下篇)」的內容呢。 回顧一點上篇的內容，大家經已知道到網店轉換率平均只有3%，更認識到網店銷售漏斗。還記得網店銷售漏斗最重要的是第三層：「思考」。減少客人思考的時間，加快解決他們思考的問題，讓
經營網店的店家們，未知大家有沒有統計過你的網店轉換率是多少。就是每100個訪客裡，最後真正買單的有多少人？ 100人？ 哈哈，你應該不是地球人。地球很危險，快回去火星吧。 50人？ 嘩，你賣的產品一定是獨一無二，而且人人都需要，相信不是長生不老藥，便是美人丹，但最有可能的應該是：「店家是個騙子」。 15人？ 失敬失敬，你的網店轉換率和全球最大的網購平台
網店與實體店在銷售過程上有顯著分別。與實體店不同，網店店主不能實時知道正在網站上瀏覽的客人是誰，不能安排銷售人員在網站向客人主動銷售產品，客服人員不能實時回答客人問題。客人由進入網店開始，繼而進行客戶查詢，到最後決定購物，中間所需時間越長，交易失敗率越高。 實體店能提供即時客戶服務，客戶參與度及滿意度也較高，因此銷售轉換率也比較高。