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隨著各種社群平台的百花爭鳴，以及多元的行銷工具普及，品牌與顧客的接觸點越來越多，雖然累積了許多的顧客數據，但卻分散在不同資料庫裡無法統整應用。同時，數位廣告的費用也不斷增加、轉換率則是逐年下降，如今許多電商的平均轉換率都已不及 1%。面對新客的獲取成本越來越高情況，透過個人化行銷與顧客關係管理「提高顧客終身價值」是許多行銷專家、零售專
ChatGPT 自 2022 年問世，正式引爆全球 AI 研究與發展熱潮 ; 2024年，生成式AI、混合現實（XR）、高效能運算（HPC）以及AI 在能源管理和健康科技中的應用都取得了巨大進展。到了 2025 年被稱為「AI應用元年」，這一年人工智慧技術的應用將從技術探索階段全面邁向大規模落地與產業化：從生活、健康醫療、尖端科技到電子商務的經營運用，皆有 AI 的身影且佔有舉足輕重的角色。AI
（台灣 2025年12月10日）全通路對話式商務領導品牌 Omnichat 舉辦第五屆「2025 明日零售年會」，匯聚零售產業重量級講者 —— LINE、Meta、Benefit及Timberland，以「AI 無界限 顧客體驗再定義」為主題，共同探討 AI 與 OMO 如何引領零售業進化。 面對 2026 年零售新局，深入剖析如何透過「數據基建」與「全體驗」重塑行銷漏斗。從 LINE 與 Meta 的全方位數據生態系，到 Benefit 與 Timberland 的
當客戶只是一個個你沒見過面的 LINE 好友，你又該怎麼知道什麼訊息是對的？什麼時間是精準的？只要能夠整合起 LINE 好友身份、官網會員身份、瀏覽紀錄、訂單記錄等資料，你就更有機會知道傳送什麼訊息對方會感興趣、誰已經準備好要掏卡下單，長期的精準溝通更能強化顧客與品牌之間的連結。透過 Omnichat Social CDP（社群顧客資料平台）和 Customer Journey（自動化顧客旅程）
台灣企業電子商務發展日益成熟，從過往的網拍、到電子商城、綜合型電商，一直到近年 D2C 的蓬勃發展，各大品牌紛紛成立自己的電商平台直接與消費者溝通，一方面省去龐大的通路抽成 ; 另一方面可將通路抽佣金額直接回饋到消費者，深化消費者的忠誠度。只是經營街邊店擁有人流進出，顧客在店裡逛也尚且可主動出擊推銷商品 ; 在電子商務上很難掌握進站用戶在看什麼、
感謝 旅報 的報導，Omnichat 攜手 LINE 10／16以「旅遊產業數位行銷」為主題舉辦論壇，除了從旅遊業經營的視角，從經營、行銷、顧客服務面向到數位轉型，多角度探討如何透過 LINE 官方帳號、 LINE 成效型廣告（LAP 廣告）與行銷工具，實現旅遊產業的自動化行銷與效益的提升。會中還特別邀請知名綜合旅遊品牌「薰衣草森林－森旅人」與深耕高端市場的專業旅行社「西北旅行」
感謝 旅報 的報導，數位浪潮下，旅遊與飯店業這類「非零售」服務型產業正面臨巨大的挑戰。不同於零售電商，旅遊服務涉及大量人與人的互動，溝通成本高，轉型也更加複雜。許多業者雖然知道「數位轉型」是必走的路，但往往卡在習慣、部門協作和落地執行等。其實，轉型並不是單純導入工具，而是經營邏輯的全面翻新。本期 Omnichat 特別接受旅報的採訪，分享如何以「
文章來源：awoo在數位時代，當人們想要尋找資訊、產品或服務時，第一個動作幾乎都是打開 搜尋引擎。無論是想買咖啡機、找附近的餐廳、還是研究最新的行銷趨勢，搜尋引擎都扮演著資訊入口的角色。對於行銷人員來說，了解並善用搜尋引擎，絕對是提升品牌能見度、吸引潛在客戶、最終達成行銷目標的關鍵。這篇文章將帶領你深入淺出地認識搜尋引擎，特別是近年興起的
（台灣 2025年6月26日）全通路對話式商務領導品牌 Omnichat 舉辦「2025 Omnichat 產品發佈會」，以「Beyond Omnichannel & AI」為主題，邀請 LINE、Meta、Amazon Web Services (AWS) 三大科技巨頭，共同探討 AI 技術如何重新定義零售的獲客、溝通與轉換模式。Omnichat 並於會中正式發表「全通路Omni AI Agent Studio」，協助品牌打造專屬 AI 助理團隊，實現人機協作與流程自動化。 Omnichat 今年重磅推出