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身為行銷人你一定有感，尤其是從事電子商務銷售的你們，整個電商行銷的演進：從綜合性電商的強勢操作 >> Meta 廣告投放高轉換率 >> 到 iOS14.4 隱私權政策實施後對數位廣告的不友善，導致流量變得極度碎片化。依靠單一行銷管道已經不再是萬靈丹，但為了將流量碎片拼湊為營收全貌，全通路（Omnichannel）的行銷策略已是零售、電商品牌提升顧客體驗與銷售成效，勢在必行的
感謝數位時代報導全通路對話式商務領導品牌 Omnichat 舉辦「2025 Omnichat 產品發佈會」，以「Beyond Omnichannel & AI」為主題，邀請 LINE、Meta、Amazon Web Services (AWS) 三大科技巨頭，共同探討 AI 技術如何重新定義零售的獲客、溝通與轉換模式。Omnichat 並於會中正式發表「全通路Omni AI Agent Studio」，協助品牌打造專屬 AI 助理團隊，實現人機協作與流程自動化。 Omnichat 今年重磅推出「全
零售業在市場的競爭從未停歇，不但綜合型電商仍舊祭出不同策略搶佔市場，momo、Yahoo、酷澎、蝦皮等本土、跨境電商紛祭出新策拓展版圖。Amazon 積極耕耘台灣跨境電商邁向全球，近日在美國亞馬遜總部同意下，計畫成立台灣專館，也是亞洲繼日本後的第二個國家館。垂直電商也突破過往通路寄售的格局，聯合零售品牌紛紛以 D2C 模式直接回饋消費者，取得消費者的關注。因
在行銷資訊破碎化的今日，我們每天承載著多元化管道的行銷內容：會收到手機 APP 的推播、LINE 官方帳號的訊息、打開信箱會收到活動 EDM，搜尋關鍵字會收到關鍵字廣告及社群追蹤的廣告內容。品牌主辛苦的去分配行銷槓桿希望能夠在資訊碎片中獲得顧客眼球，另一方面，在破碎的渠道中獲取新客的同時，營收與業績的鞏固也無法忽視顧客忠誠度的重要性，因為忠誠顧客不僅
AI 科技翻轉產業與消費模式，對話式商務成為提升銷售與顧客關係的利器。Omnichat 深耕台灣及香港市場，並迅速拓展至東南亞，在短短三年內營收成長八倍，現在更準備進軍日韓市場，作為亞太唯一同時獲 LINE 與 Meta 認證夥伴，Omnichat過往已成功獲得 AppWorks、91APP、Palm Drive Capital、基石創投和 AVA 天使投資等知名投資機構挹注。正進行A+輪募資、全力投入AI研發技術的 Omnichat ，
機器學習（Machine Learning）是一種人工智慧技術，能夠透過數據分析與演算法來學習模式，進而預測消費者行為，幫助品牌在對的時間給予所需要的商品/服務，提升營收、達到有溫度銷售互動。在行銷領域，機器學習透過數據收集、清理、特徵選取、模型訓練與測試等流程，使品牌能夠精準掌握消費者需求，進行個人化行銷。其優勢包括提高預測準確度、自動化決策、即時分析
Omnichat搶先市場推出「Omni AI」AI agent 服務，致力提供品牌24小時全天候即時、準確和個性化的體驗。 2022年11月，生成式AI橫空出世，至今已近三年。時序進入2025年，則被譽為「AI代理即服務」（AI Agent）元年，市場一般預期，能代勞客服、促進銷售和行銷，以及幫忙開會、訂機票的AI Agent，將在未來三年迎來大爆發。 2017年於香港創立、2019年進軍台灣，聚焦全通路顧客體驗平台
自然語言處理（NLP）是一種人工智慧技術，幫助電腦理解、分析和產生人類語言，進而提升品牌與顧客的互動體驗。透過 NLP，品牌能夠自動化處理大量客戶資訊，從社群媒體評論到客服對話，分析語意與情緒，快速且智能地提供個人化的服務與建議。NLP 的處理過程包括文本整理、分詞、語法與語意分析，讓 AI 能夠透過分析解碼理解顧客需求，進一步運用在 Chatbot、生成式 AI
生成式 AI（Generative AI）是一種能夠自動創造內容的人工智慧技術，廣泛應用於 文本、圖像、影片與音樂 生成。其優勢包括：提升內容生產效率、個人化行銷、自動化客服與降低成本，但同時也可能面臨內容品質不穩定、缺乏情感、版權風險 等挑戰。在數位行銷與電子商務領域，生成式 AI 已被廣泛應用，例如：自動化內容行銷（撰寫廣告文案、部落格文章）、AI 聊天機器人（