WhatsApp 作為全球最受歡迎的即時通訊軟件，持續推出嶄新功能，從個人用戶的投票功能、自製 Sticker，到商用的 WhatsApp Business 功能等。然而，您是否已完全掌握這些強大的功能？本文將介紹一系列 WhatsApp 的實用技巧與隱藏功能，助您充分發揮其潛力！
WhatsApp 實用功能
WhatsApp 意見調查（投票功能）
進入 WhatsApp 聊天室內，點按左下角的「+」符號，選擇「意見調查」，即可輸入問題及新增最多 12 個選項，群組成員可選擇多於一個答案。若只允許投票一個答案，則要關閉「允許選擇多個答案」。投票開始後，聊天室中可以即時反映出成員的投票結果。發起人更會在自己的意見調查有人投票時收到通知，以便隨時輕鬆掌握意見調查的最新戰況。
WhatsApp 社群功能
社群功能的作用是整合用戶一大堆群組，連繫成一個大社群，尤其方便企業、學校、宗教團體和非牟利機構等大組織，社群管理員可以透過傳送公告，向成員分享重要消息及建立活動。
為了拉近不同社群之間的距離，現時任何人都可以建立活動，例如：安排虛擬會議、慶生餐聚等，其他人也能作出回應。訪客也可以在群組的資訊頁面看到活動，參與者則會在活動即將開始前自動收到通知。
在對話分頁中，點按右上角的「+」符號，點擊「新增社群」，輸入名稱及圖片即可完成。每個用戶可以建立最多 100 個群組的 WhatsApp 社群，每個社群最多新增 2,000 名成員。
Source: WhatsApp
WhatsApp 頻道功能
WhatsApp 頻道管理員可以透過其頻道，向現有和新追蹤者單向群發最新消息及資訊，溝通對象數量不限。發布內容形式多元，包括文字、資訊連結、相片及影片等。用戶則可以追蹤喜愛的機構和名人，隨時接收最新消息。
你可以查看頻道在過去 30 天內的各項關鍵衡量數據，深入了解頻道表現，例如：
- 頻道增長與觸及人數： 包含接觸的帳戶數量、地區排名、追蹤及取消追蹤人次。
- 追蹤者名單： 可查看頻道追蹤者總人數，並了解哪些追蹤者同時是你的聯絡人。
- 內容互動： 掌握最新消息的心情回應詳情（例如表情符號的數量和類型），以及意見調查的投票結果，助你優化內容策略。
不過，WhatsApp 頻道是單向廣播，如果您計劃精確地定位受眾，根據不同客戶喜好、需求而提供最新消息和優惠，WhatsApp 廣播可能是更好的選擇。
語音訊息轉錄文字
有時不方便聆聽語音訊息的話，可以將該訊息轉錄為文字！開啟 WhatsApp 設定，點按「對話」，再點按「語音訊息轉錄文字」，即可輕鬆開啟或關閉轉錄文字功能，並選擇轉錄文字語言，中文和英文均支援。當聊天室內出現語音訊息時，你可以長按訊息並點按「轉錄為文字」。由於轉錄文字是在你的裝置上產生，因此就連 WhatsApp 在內的第三方，都無法聽到或讀取你的語音訊息。
Source: WhatsApp
語音聚會功能
如果想與群組中在線的人即時交談，可以使用全新語音聚會功能。群組中的任何成員只要前往聊天室底部，向上滑動並按住幾秒鐘，即可看到「連線」，按下便可以開始語音聊天。開啟語音對話並不會通知或致電給任何人。語音對話會固定在群組聊天室底部，方便用戶輕鬆使用通話控制選項，成員可以隨時加入和離開語音聚會。
Source: WhatsApp
自製 WhatsApp Sticker
WhatsApp 現在支援用戶在應用程式內直接自製貼圖，無需借助第三方軟件。透過內建的自訂貼圖製作工具，用戶可將相片輕鬆轉換為專屬貼圖，並使用裁剪、文字、繪圖等編輯工具進行個人化調整。
用戶甚至能直接將自拍照轉換成貼圖。只要點按貼圖，然後「建立貼圖」，畫面上就會顯示相機選項，供你自拍並建立貼圖。
此外，用戶更可使用動畫貼圖製作工具，將喜愛的影片轉化為動態貼圖，令訊息加倍生動吸睛。所有製作完成的貼圖均會自動儲存至 WhatsApp 的貼圖收藏中，方便隨時取用並與親友分享。
視像通話加入濾鏡和特效
WhatsApp 視像通話現在提供多種特效選項，用戶可在視像通話期間即時變更背景或加入濾鏡，透過點選畫面右上方「效果」圖示，即可瀏覽並選擇濾鏡和背景。WhatsApp 提供 10 款濾鏡和 10 款背景選擇，用戶可以隨意混合搭配，打造獨一無二的視像通話畫面。這些濾鏡包括「溫暖」、「型格」、「黑白」等風格，背景則有「客廳」、「辦公室」、「沙灘」等多種情境。此外，在對話中拍攝及傳送相片或影片時，同樣有 30 種背景、濾鏡和特效可供選擇，為影片或相片增添變化與趣味。
Source: WhatsApp
WhatsApp 用 Meta AI 功能
用戶可以在 WhatsApp 與 Meta AI 交談，甚至傳送相片供其編輯。只要按下波形按鈕就能發問，並收到 Meta AI 的回覆。相片方面，用戶可以傳送相片給 Meta AI 解答疑惑，例如：拍下外語餐牌的相片並要求翻譯，也可以為植物拍照並詢問照顧方法。Meta AI 更可協助用戶編輯自己的相片，包括新增、移除或變更目標物，例如：移除背景的雜物、變更物體的顏色等。
不過此功能暫未開放給香港地區使用，香港用戶需耐心等待。
Source: WhatsApp
WhatsApp 隱藏功能
基於不少人關注 WhatsApp 對話的私隱問題，因此，WhatsApp 開發了多重私隱保護措施，如自動刪除訊息和對話鎖定等功能，只要設定一些隱藏選項，即可進一步保護訊息私隱。
進階對話私隱
當群組內並非所有成員都相熟，或談論一些敏感話題時，用戶可以透過點按聊天室名稱，然後點按「進階對話私隱」來啟用此功能。此設定會封鎖他人匯出聊天內容、防止他人自動下載媒體檔案至其手機，以及限制他人使用訊息內容作 AI 用途，確保對話內容不會外流。
Source: WhatsApp
對話鎖定的秘密代號
若想防止私人對話外流，可以在對話頁面長按該人／群組就能鎖定對話。不過，若其他人有你的裝置密碼，便能解鎖該隱藏的對話。因此，你可以在鎖定對話後，在對話清單中按進「已鎖定對話」，然後建立秘密代碼，設定與手機解鎖密碼不同的專屬密碼。透過秘密代碼在搜尋列中尋找已鎖定對話，以及在部分已連結裝置上開啟這些對話。
Source: WhatsApp
語音訊息聽後即刪
WhatsApp 早年推出了相片和影片的「閱後即刪」功能，如今擴展至語音訊息。無論是分享信用卡資料，或是籌劃驚喜派對，用戶都能透過語音訊息更安心地傳送機密資訊。這些「閱後即刪」語音訊息將清楚標示「一次性」圖示，提醒接收者訊息僅可播放一次。
用 Omnichat 解鎖更多 WhatsApp Business 功能
上述 WhatsApp 功能對個人用戶而言已能滿足日常通訊需求。然而，若企業希望更深入運用 WhatsApp 來提升工作效率與顧客互動，不妨透過 Omnichat 串接 WhatsApp Business API，解鎖一系列專為商業用途而設的進階功能。這將有助品牌與顧客建立更緊密的溝通橋樑，讓每次對話都能輕鬆轉化成生意。
WhatsApp 一站式購物體驗：選購、下單、付款
品牌於 WhatsApp 商業帳號置入產品目錄，顧客可以在 WhatsApp 內瀏覽商品或服務及加入購物車，並在對話中直接完成付款。
AI 智慧聊天機械人
在 WhatsApp 使用聊天機械人 24/7 自動回覆，處理詢問、推薦商品並協助交易，在提升顧客參與度的同時降低營運成本。
促銷廣播訊息
透過受眾分群的功能發送 WhatsApp 廣播訊息，精準鎖定目標客群，一次傳送大量訊息而不被封鎖，確保營銷活動的個人化與高效性。
優惠券發送
透過 WhatsApp 傳送優惠券，適用於線上及實體門市，有效提升顧客互動與銷售表現。
多人同步管理 WhatsApp 帳號
整合多個 WhatsApp 商業帳號，多人同步處理顧客訊息，提升內部協作效率。
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