AI 聊天機械人現時已相當流行，各大型科技公司都研發生成式 AI。Microsoft 早前亦推出了Copilot AI，用戶可直接在 WhatsApp 內免費使用 Microsoft Copilot，無需額外下載 App 或使用 VPN，功能包括編寫訊息、解答問題、生成圖片、翻譯等，幫助用戶提升日常生活溝通與工作效率。本文將詳細介紹在 WhatsApp 內使用 Copilot 的方法及如何具體應用其功能。
11月17日更新：Meta 早前宣布將於 2026 年 1 月 15 日起，禁止在 WhatsApp 平台上使用通用的 AI 聊天機械人，這將影響包括 Microsoft Copilot 在內的 WhatsApp AI 助理。不過，近日有人發現用香港電話號碼登記的 Microsoft Copilot 及 Perplexity 已不再回答問題。若要在 WhatsApp 使用 AI 功能，仍可透過 Omnichat 串接 WhatsApp Business API，實現 WhatsApp 自動化營銷，讓 Chatbot 24 小時全天候與顧客互動解答問題、多團隊同時管理帳號，甚至整合其他渠道訊息。
如何在 WhatsApp 內使用 Microsoft Copilot？
若要在 WhatsApp 中使用 Copilot，可以用以下三種方法：
方法一：點擊 Microsoft Copilot on WhatsApp 的連結，然後「前往對話」，便可以直接與 Copilot 聊天
方法二：用手機掃描以下 QR Code，會跳至 Microsoft Copilot 的 WhatsApp 聊天視窗
圖片來源：Microsoft
方法三：在 WhatsApp 點按右上角「＋」，並在搜尋列輸入 Microsoft Copilot 的電話號碼「+1 877-224-1042」，然後點按「對話」，即使不加聯絡人也能直接聊天。
首次使用 Microsoft Copilot 時，會要求用戶查閱及同意相關的使用條款及私隱聲明，按下同意後才能開始使用。
WhatsApp Copilot 功能介紹
生成文字
您可以要求 Microsoft Copilot 協助生成文章、編寫訊息、闡明討論重點、翻譯外語等文字工作。Copilot 文字生成及回覆功能，支援的語言超過 40 種，包括繁體中文、簡體中文、英文、法文、西班牙文等。
解答問題
您可以像與朋友聊天一樣，在 Microsoft Copilot 的 WhatsApp 對話視窗中提出多個問題，讓 Copilot 為您提供答案。
生成圖片
您可以透過 Copilot 圖像創作功能來生成圖片，只需在 WhatsApp 輸入具體的描述文字，Copilot 就會按描述生成圖片，無論是個人用途，抑或處理公司行銷用途的海報、商標、社交媒體貼文圖片都適用。
上傳圖片讓 Copilot 分析
Copilot 還可以透過視覺搜尋功能，為您拍攝的相片提供資訊，支援格式包括： PNG、JPEG、PJP、JFIF。在 WhatsApp 上傳您拍攝的相片，然後向 Copilot 提問，Copilot 便會搜尋網絡，協助您識別相片中的內容。
上傳檔案讓 Copilot 處理資訊
用戶上傳檔案至 WhatsApp 聊天對話中，Microsoft Copilot 能對該檔案進行分析和提取資訊，以提供相關見解、解答問題或協助處理特定任務。Copilot 支援以下檔案格式，包括：PDF、DOCX、XLSX、PPTX、TXT、TEXT、JSON、CSV、MD，檔案大小上限為 50MB，並將會在 30 天後自動刪除。
傳送語音訊息獲取答案
用戶可以在 WhatsApp 傳送語音訊息，Microsoft Copilot 會以文字詳細解答。Copilot 語音功能支援的語言超過 60 種，包括普通話、英文、法文、日文等，但不包括廣東話。
WhatsApp Copilot 功能的商業應用
撰寫社交媒體廣告
市場營銷人員需要為公司的 Instagram 和 Facebook 廣告編寫多個版本的文案，並翻譯成英文和法文，以觸及海外市場。他們可直接在 WhatsApp 向 Copilot 描述產品特點和目標受眾，快速獲得優質及多語言的文案初稿。
查詢各行業痛點及需求
銷售團隊在準備與潛在客戶會面時，需要快速掌握對方行業的痛點及市場需求。他們可向 Copilot 提問：「請提供香港美容業目前面臨的主要挑戰，以及消費者對購買療程的需求。」Copilot 即可提供精煉的見解與市場洞察，讓銷售團隊能更具針對性地提出解決方案，節省大量研究時間。
生成社交媒體貼文圖片
市場營銷人員即將於品牌的社交媒體發佈夏季促銷活動的貼文圖片。他們可向 Copilot 描述：「請生成一張色彩鮮豔、充滿夏日氣息的 Instagram 貼文圖片，內容包括『夏日促銷優惠』、『全場低至1折』的字眼。」Copilot 便能根據描述，快速生成多個視覺效果的設計圖。
快速提取報告重點
營銷經理收到一份長達 50 頁的市場研究報告，需要快速提取核心觀點，以製作給管理層的簡報。經理可直接將 PDF 上傳至 Copilot 的 WhatsApp 聊天對話中，並給予指令：「請總結這份報告的五個主要發現和建議。」Copilot 即可提供精煉的報告摘要，減省逐頁閱讀的時間。
刪除 WhatsApp Copilot 對話紀錄
不少用戶關注對話私隱問題，雖然 Copilot 無法存取您的聯絡人、對話內容，或您帳戶中的任何私人資訊，但如果想刪除與 Copilot 的聊天記錄，只需要發送「/help」訊息並選擇「刪除聊天記錄」便可。
使用 Omnichat 解鎖更多 WhatsApp AI 功能
WhatsApp Copilot 讓用戶隨時隨地都能在 WhatsApp 內獲取資訊，使 WhatsApp 成為最佳的 AI 助手。然而，若企業需要在 WhatsApp 進行更複雜的 AI 操作，不妨透過 Omnichat 串接 WhatsApp Business API，結合 Omnichat 的 Omni AI 代理實現全渠道 AI 對話體驗。
- AI 客戶服務代理：全天候精準應對來自所有渠道的顧客查詢，並提供個人化的解決方案。
- AI 購物代理：透過提供度身訂造的產品推薦和簡化銷售流程，在客戶偏好的通訊平台上有效提升轉換。
- AI 營銷代理：透過 AI 自動化輕鬆生成營銷策略、定義目標受眾並撰寫引人入勝的內容。
Omni AI 代理結合 Omnichat 原生 AI 的優勢與專業大型語言模型的能力，例如：OpenAI 的 GPT 模型、Google 的 Gemini、Anthropic 的 Claude、Meta 的 Llama 4、Deepseek 及 AWS Nova，並允許將這些客製化的代理無縫整合至任何對話式工作流程中，確保企業在 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 等多個渠道自動化客服、銷售與營銷，提升企業營運效率與顧客體驗。
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