無論是個人或商家，首次與陌生人展開 WhatsApp 對話時，多數人會先將對方電話號碼加入聯絡人再發訊息，過程繁瑣。然而，現時使用 WhatsApp Link 即使不加聯絡人也能直接與對方對話。不僅大幅提升了溝通效率，對於商家而言，更是直接拓展顧客對話、甚至達到另類宣傳的有效工具。
WhatsApp Link 教學 —— 不加聯絡人對話
使用 WhatsApp Link 讓您即使不將對方電話號碼加入通訊錄，亦能於 WhatsApp 直接發訊息。用戶只需知道對方的手機號碼（連同國家區號），便可按照以下兩種官方連結格式建立對話：https://wa.me/<number>或https://api.whatsapp.com/send?phone=<number>。請以完整的國際格式填寫電話號碼，並省略號碼前的 0、括號、破折號及「+」符號。
例如：Omnichat 的香港官方 WhatsApp 號碼是 9192 5071，而香港區號是 +852，所以 wa.me 連結就是 https://wa.me/85291925071；或https://api.whatsapp.com/send?phone=85291925071。
顧客點擊連結後，WhatsApp 手機 App 會自動開啟對話視窗，而網頁版亦只需點擊「繼續前往對話」按鈕，便能進入聊天室，免除新增聯絡人的步驟，直接展開通訊。
WhatsApp Link 生成工具
雖然 WhatsApp Link 能方便用戶直接通訊，但如果想加入預設訊息，手動生成的連結往往過於冗長，限制了其在社交媒體上的應用。為此，市面上提供了多款便捷的 WhatsApp Link 生成工具。這些工具不僅能快速生成連結，更提供豐富的自訂選項，讓用戶可依需求加入預設訊息、表情符號等，並能自動縮短 URL，使其比原始的 WhatsApp API 或 wa.me 連結更簡潔。這方便了 WhatsApp Link 在各平台，尤其社交媒體上的分享與推廣。例如，https://create.wa.link/ 就是其中一個廣受歡迎的 WhatsApp Link 生成網站。
WhatsApp Link 如何應用在商業對話？
WhatsApp Link 在商業應用上極為廣泛，為企業帶來更高效率的溝通與顧客互動。
官網直連 WhatsApp 對話，簡化顧客查詢路徑
商戶可以將 WhatsApp Link 嵌入官方網站首頁或聯絡資訊的頁面，以「聯絡我們」或「立即諮詢」按鈕形式呈現，顧客無需填寫繁複的表格，即可一鍵直達 WhatsApp 展開對話。這大大簡化了顧客的聯絡步驟，顯著提升了查詢意願及便利性。
企業選用 Omnichat 的話，可以安裝 Omnichat 對話插件到官網。除了連接到 WhatsApp 對話之外，亦可連接到其他社交平台對話，包括 Facebook 和 Instagram等。
社交媒體及線上廣告引流 WhatsApp，獲取潛在顧客
在 Facebook 和 Instagram 等社交媒體平台上發文，以及投放線上廣告時，加入 WhatsApp Link 能有效引導潛在顧客。無論是從個人簡介、帖子，甚至限時動態，顧客都能直接點擊連結，輕鬆與企業建立聯繫。這不僅提升了廣告的點擊率及轉化率，也大大縮短了顧客從發現到諮詢的旅程。
建立 QR Code，線下推廣引流線上 WhatsApp 對話
商戶可以運用網上免費的 QR 碼製作工具，將 WhatsApp Link 製作成實體二維碼（QR Code），可廣泛應用於宣傳單張、海報、店內佈景板等線下推廣物料。顧客只需簡單掃描 QR Code，便能立即透過 WhatsApp 直接向商戶查詢，實現線上線下的無縫銜接，將實體客流高效轉化。
WhatsApp Link 個人化預設訊息，提升溝通效率
企業可為不同產品、服務或推廣平台，設定個人化的預設訊息內容。例如，當顧客點擊特定產品頁面的連結時，自動帶出「我想查詢 XXX 產品」的訊息。這不僅讓顧客的查詢更具體，也顯著減輕了客服人員的工作負擔，加速回應速度。
WhatsApp 不加聯絡人 —— 直接搜尋電話號碼
除了使用 WhatsApp Link，現時在 WhatsApp 對話內，可以直接與未儲存為聯絡人的使用者對話，iOS 和 Android 用戶皆適用，但需確保 WhatsApp 已更新至最新版本。
- 前往 WhatsApp 對話 或 通話 頁面。
- 點按右上角「＋」，並在搜尋列輸入電話號碼，包括「+」號及國家區號（例如：+85291925071）。
- 如果該電話號碼已註冊 WhatsApp，請點按對話開始聊天。
使用 WhatsApp Business API 直接對話免封鎖
現時 WhatsApp 平台上存在一些假冒企業帳號，使用戶與企業帳號互動時愈加謹慎。當企業向非聯絡人直接發送訊息或 WhatsApp 廣播時，顧客有機會因不熟悉發訊者而將訊息誤認為是濫發或釣魚內容，導致點擊率偏低，甚至企業帳號遭舉報封鎖。
為應對此挑戰，申請 WhatsApp Business API 並通過 Meta 商業驗證，獲取官方藍剔認證，成為至關重要的解決方案。藍剔認證能幫助用戶快速識別官方帳號，避免與假冒帳戶混淆，同時為企業在 WhatsApp 平台上樹立專業、公信、可信賴的品牌形象，與普通商業帳號確實有差異。
企業可以透過 Omnichat 串接 WhatsApp Business API，不僅是獲取藍剔認證，更提供強大的WhatsApp 商業功能，大幅優化與顧客的溝通，部分功能如下：
促銷廣播訊息
透過受眾分群的功能發送 WhatsApp 廣播訊息，精準鎖定目標客群，一次傳送大量訊息而不被封鎖，確保營銷活動的個人化與高效性。
AI 智慧聊天機械人
在 WhatsApp 使用聊天機械人 24/7 自動回覆，處理詢問、推薦商品並協助交易，在提升顧客參與度的同時降低營運成本。
多人同步管理 WhatsApp 帳號
整合多個 WhatsApp 商業帳號，多人同步處理顧客訊息，提升內部協作效率。
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