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隨著數碼獲客成本不斷上升，如何將線上流量轉化為實體店人流，成為香港健身及健康產業面臨的核心挑戰。 作為全球唯一的微高氧健身會所，perFIT 攜手 Omnichat，透過 WhatsApp Business API 打造了一套高效且兼具溫度的自動化 O2O 客戶旅程。在其位於荃灣、沙田、旺角及灣仔的四間高端分店中，perFIT 成功擺脫了傳統前線人手跟進的限制，完美修補營銷漏斗的「漏水」斷層，最終實
在香港，不論是日常生活與親友聯絡，還是企業與客戶溝通、銷售和提供售後服務，WhatsApp 已經成為不可或缺的通訊工具。然而，當帳戶遇到封鎖、技術故障或付款問題時，許多用戶和企業都會急著尋求官方協助。究竟官方有沒有客服電話可以查詢？本文將為你解答，並帶你了解正確聯絡 WhatsApp 支援團隊的方法。 本文重點・無公開熱線：WhatsApp 官方目前沒有提供任何公開的 Wh
隨著 WhatsApp 宣佈將於 2026 年 7 月起逐步推行私隱保護政策，Meta 即將正式推出「用戶名稱 (Usernames)」功能。這項轉變引入了全新的後台識別機制——BSUID (Business-Scoped User ID)。如果你正在使用 WhatsApp Business API，這不僅是技術更新，更是確保你服務不中斷、行銷自動化持續運作的關鍵。 本文重點：WhatsApp Usernames 與 BSUID 私隱優先： WhatsApp 推出選用性質的「用戶名稱」，讓客戶
在數碼轉型與對話式商務普及的時代，即時通訊軟件早已不再只是日常聊天的工具，更是企業捕捉商機、經營客戶關係的主戰場。不論是品牌推廣、日常客服，還是網店引流，選對平台並善用對話式營銷，往往能讓業務發展事半功倍。本文將為你深度盤點全球主流的即時通訊軟件，包括 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DM、LINE、WeChat 等，分析各大平台的特色與限制，並分享商戶
目前，不論是跨國企業還是本地的中小企，都正共同面對一個深刻的市場轉變：企業辛辛苦苦發出的推廣電郵，客戶往往連看都不看就直接忽略；相反，發送到手機的 WhatsApp 訊息，客戶卻能在幾分鐘內即時閱讀並回覆。這個現象直接反映了傳統電郵營銷（Email Marketing）的局限，亦令 WhatsApp 營銷（WhatsApp Marketing） 順理成章地成為近年企業提升客戶互動與轉換率的核心工具。既
Meta 的調查顯示，高達 71% 的受訪香港消費者每週透過 WhatsApp 與企業溝通至少一次，比起透過電郵 (29%) 或電話 (28%)，更多受訪者 (49%) 表示更偏好透過 WhatsApp 與企業溝通。然而，免費的 WhatsApp Business App 因功能有限（無法得知由誰回覆、對話散落於員工個人手機），已難以應付企業的擴張需求。作為官方 Meta 認證的 WhatsApp 商業方案供應商，Omnichat 透過將 Agentic AI（代理式 AI） 與
過往若需要在 iPhone 上使用兩個 WhatsApp 帳號，分別處理私人聊天與公司工作，往往需要攜帶兩部手機。雖然 Android 用戶早前已可於同一個應用程式內登入雙帳戶，但 iPhone 用戶一直只能依靠第三方應用程式，或勉強使用 WhatsApp Business 解決分身需求。現在 WhatsApp 官方宣佈，iPhone 終於正式推出「兩個帳戶，一部手機」功能。本文為您帶來詳細的 iPhone WhatsApp 雙開教學，教您如何一
在香港，WhatsApp 是最常用的即時通訊工具。根據市場調查，WhatsApp 在香港的滲透率超過 80%，不僅用於與親友聯絡，更已成為企業對客戶溝通、銷售和客戶服務的主要渠道之一。研究指出，高達 70% 的消費者更傾向與能夠直接對話的品牌消費。然而，在顧客眾多的問題與需求中，總有很大部分重複，因此設定 WhatsApp 自動回覆可以加快回覆速度及減輕客服工作量。本文將教你如何
WhatsApp 頻道（WhatsApp Channels）是 Meta 於全球推出的 WhatsApp 功能之一，讓品牌、機構、創作者和名人可透過單向廣播形式，在「最新消息」分頁向追蹤者發布文字、圖片、影片、貼圖、投票等最新動態。用戶可在 WhatsApp 內搜尋頻道，或透過網上邀請連結及相關資訊，輕鬆加入感興趣的頻道。頻道內容會與個人對話分開顯示，追蹤者不能直接在頻道內回覆訊息，而管理員和追蹤者