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旅天下在營運歷程中，面臨了旅遊市場競爭、行銷數位化與顧客諮詢管道分散的挑戰，導入 Omnichat 作為全通路客服與顧客經營的核心平台，以串聯官網、LINE、Facebook 與 Instagram 等關鍵接觸點，透過客服整合與顧客貼標的積極佈局，有效降低客服人力負擔，同時讓業務第一時間掌握旅客需求，提升服務精準度與成交效率。此外，以 LINE 官方帳號為溝通及顧客社群服務的核心，旅
西北旅行以近 40 年的高端客製旅遊經驗，透過導入 Omnichat 與 LINE 官方帳號，成功開啟數位轉型的起點。品牌整合所有顧客訊息，建立智慧分派與自動化回覆機制，讓旅遊顧問能專注於高價值溝通，服務更一致、效率更高。藉由專屬業務綁定與精準再行銷策略，有效提升了一對一服務體驗，以精品店的運營概念，讓每位顧客感受到倍感重視的尊榮，強化了顧客黏著度，並有效建
感謝 旅報 的報導，Omnichat 攜手 LINE 10／16以「旅遊產業數位行銷」為主題舉辦論壇，除了從旅遊業經營的視角，從經營、行銷、顧客服務面向到數位轉型，多角度探討如何透過 LINE 官方帳號、 LINE 成效型廣告（LAP 廣告）與行銷工具，實現旅遊產業的自動化行銷與效益的提升。會中還特別邀請知名綜合旅遊品牌「薰衣草森林－森旅人」與深耕高端市場的專業旅行社「西北旅行」
感謝 旅報 的報導，數位浪潮下，旅遊與飯店業這類「非零售」服務型產業正面臨巨大的挑戰。不同於零售電商，旅遊服務涉及大量人與人的互動，溝通成本高，轉型也更加複雜。許多業者雖然知道「數位轉型」是必走的路，但往往卡在習慣、部門協作和落地執行等。其實，轉型並不是單純導入工具，而是經營邏輯的全面翻新。本期 Omnichat 特別接受旅報的採訪，分享如何以「
面對後疫情時代旅遊市場的劇烈變化，飛達旅遊用三個堅持：深耕「歐洲x自助」永續旅行、不削價競爭、以有感服務做出差異 作為營運的 DNA，堅持以深度內容與專業顧問服務建立品牌差異，致力於推廣歐洲鐵道旅遊的體驗，對市場有高度的使命感：期盼帶更多台灣旅客到歐洲自助，接觸火車旅行的美好。在這場數位轉型的過程中，飛達旅遊攜手 Omnichat，透過 LINE Chatbot、客服
礁溪老爺酒店自 2005 年開業以來，以日式溫泉旅宿結合台灣人情味，打造高質感與人文的住宿體驗。自 2018 年起，嘗試以「老爺式成年禮」、「天后休假中」等不同的企劃切角，積極拓展 25 至 40 歲、經濟自主且重視生活品味的新客群。並與既有高年級族群形成多元市場結構。透過持續創新體驗、熟客經營與高品質貼心的服務，在溫泉酒店一級戰區的礁溪，仍維持高達 50% 的回