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新創寢具品牌 LOVEFU 透過 Omnichat 的全通路整合，成功深化會員互動，串聯線上線下的顧客接觸點，提升品牌體驗與顧客滿意度。他們不僅顛覆傳統寢具銷售模式，還開設實體「睡眠體驗店」，並利用 Omnichat 的自動化行銷與客服功能，打造更緊密的顧客關係，實現數位轉型與 OMO 策略，讓顧客在線上與線下都能感受到一致且溫暖的服務體驗。 新創睡眠品牌，賣寢具、賣床、賣
新飛國際是台灣專營菲律賓遊學的指標留遊學代辦中心，近期更將版圖擴大至歐洲高中交換、歐洲大學申請、歐洲語言學校以及各國寒暑假遊學團，希望協助大家在學好英語的夢想道路上起飛，提升台灣整體英文競爭力。 因為一場疫情，海外航線長時間受到影響導致實際留遊學業務被迫暫緩，新飛也因此盤整了品牌的佈局，從門市調整、經營線上課程到事業體的數位轉型，穩
曾經在 2012 年，《SO NICE》被國際平價品牌 Zara、Uniqlo 進攻台灣市場深度重擊，瀕臨凋零、收店面、虧損的壓力，信宏國際總經理 李宥宏 不得不扛起奮力求生、轉型背水一戰的任務，花了 7 年以上的時間，埋頭深耕虛實整合，帶領將近 300 人的線上線下團隊，進入一段改革的旅程。 據信宏國際提供，截至 2019 年 7 月，已從當初連續四年虧損千萬，來到 OMO（offline merge online / onlin
《淡果香》在短短 3 年內，年營收從百萬到破 4000 萬，創造驚人成功的原因，絕對不是偶然。2016 年品牌開始營運，剛好是 Facebook 廣告紅利消失、Facebook 貼文觸及率大幅降低的時代，總監 Roy（林毅勳）很清楚，唯有了解自己的受眾是誰、堅持品牌一致色彩質感，做一個無法被取代的品牌，成功就隨之拓展開來。 天生帶有溫柔知性氣場的 Roy，舉手投足禮貌、客氣甚至帶點靦腆
《文森先生》是一個很年輕的美妝品牌，2016 年創立，2019 已破千萬年營業額，但是文森先生說：「我們是坐三望四的團隊」，而且團隊成員過去沒人有電商經驗、沒人是行銷背景。短短時間，如何在競爭激烈的美妝市場裡搶下一席之地？ 這篇文章會介紹文森先生的創業與團隊成長故事，以及揭露在品牌經營初期，突破困境的關鍵點。 創業不是理想，而是能力與際遇譜出的現
經營電商的你，如果採用了一套客服系統後，你的客服訊息量突然翻倍，你會看見累贅還是看見機會？毛孩市集的執行長 Layra 表示他們很樂見這樣的情況發生，因為這個狀況讓他們意識到過去的客服都只服務到已購買的顧客，Omnichat 的網站即時客服系統，讓他們也能服務到「猶豫期」的顧客，將顧客留下來，並透過後續的再行銷策略，從 Facebook、EDM、LINE 到 SMS 層層遞進，讓顧
你是電商經營者，還是行銷要角呢？在電商這條路上走了一段時間，你深刻感受到電商的成長痛了嗎？常常思考這些問題：顧客關係可以怎麼經營？推動舊客回購，除了提升產品力，還能做什麼？客服量大，只能是負擔嗎？能不能創造效益？ 許多真正的問題，很難 Google 到答案或是找到具啟發性的資料。這也是為什麼，我們會需要向富有經驗的人請教。 這次 Omnichat 有幸邀請到