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AI 客服回答了問題，為什麼顧客還是沒有下單？ 顧客在 LINE 或官網插件詢問：「這個品項尺寸怎麼選？」、「有推薦的款式嗎？」，代表他對商品已經產生興趣，正處於評估與比較的階段。傳統 AI 客服雖然能即時回答商品問題，卻往往停留在「解決疑問」，顧客仍需要自行搜尋商品、比較選項，再決定是否購買，這些額外的操作，都可能成為購物流程中的流失點。 Omni AI 全新
