本文重點：
1. 2026 年 WhatsApp 新功能重點提升溝通、私隱與群組協作，包括 WhatsApp 投票功能、社群、頻道、語音轉文字、語音聚會及對話鎖定等。
2. 多項更新回應用戶需求，例如新成員可查看群組訊息記錄、加強私隱設定、成員標籤及活動通知，令管理對話更有條理。
3. WhatsApp 頻道適合單向發布資訊至不限人數追蹤者，而 WhatsApp 廣播更適合企業分眾推送與精準溝通。
4. 隱藏功能如「進階對話私隱」、「對話鎖定的秘密代號」及「語音訊息聽後即刪」可加強安全與對話控制。
5. 企業如需自動化、分眾營銷與多人協作，可透過 Omnichat 串接 WhatsApp Business API，擴展廣播活動、AI 聊天機械人及數據追蹤能力。
WhatsApp 新功能持續更新。作為全球最受歡迎的即時通訊軟件，WhatsApp 官方定期推出多項實用功能與版本更新，涵蓋個人用戶常用的 WhatsApp 投票功能、自製 Sticker、社群與頻道功能，以及商用的 WhatsApp Business 功能。不同版本（如 iOS 版與 Android 版）在部分 WhatsApp 功能上亦會有所差異，例如多帳號管理等。
若企業希望更深入運用 WhatsApp 功能來提升營運效率與顧客互動，可透過 Omnichat 串接 WhatsApp Business API，解鎖一系列專為商業用途而設的進階功能，包括自動回覆、分眾廣播、多用戶協作及數據追蹤等。這將有助品牌與顧客建立更緊密的溝通橋樑，讓每次對話更有效率地轉化為實際商機。
以下將逐一介紹各項 WhatsApp 新功能與常見 WhatsApp 功能應用場景，讓您快速了解每項更新的實際用途。
進入 WhatsApp 聊天室內，點按左下角的「+」符號，選擇「意見調查」，即可輸入問題及新增最多 12 個選項，群組成員可選擇多於一個答案。若只允許投票一個答案，則要關閉「允許選擇多個答案」。投票開始後，聊天室中可以即時反映出成員的投票結果。發起人更會在自己的意見調查有人投票時收到通知，以便隨時輕鬆掌握意見調查的最新戰況。
社群功能的作用是整合用戶一大堆群組，連繫成一個大社群，尤其方便企業、學校、宗教團體和非牟利機構等大組織，社群管理員可以透過傳送公告，向成員分享重要消息及建立活動。
為了拉近不同社群之間的距離，現時任何人都可以建立活動，例如：安排虛擬會議、慶生餐聚等，其他人也能作出回應。訪客也可以在群組的資訊頁面看到活動，參與者則會在活動即將開始前自動收到通知。
在對話分頁中，點按右上角的「+」符號，點擊「新增社群」，輸入名稱及圖片即可完成。每個用戶可以建立最多 100 個群組的 WhatsApp 社群，每個社群最多新增 2,000 名成員。
Source: WhatsApp
WhatsApp 頻道管理員可以透過其頻道，向現有和新追蹤者單向群發最新消息及資訊，溝通對象數量不限。發布內容形式多元，包括文字、資訊連結、相片及影片等。用戶則可以追蹤喜愛的機構和名人，隨時接收最新消息。
你可以查看頻道在過去 30 天內的各項關鍵衡量數據，深入了解頻道表現，例如：
不過，WhatsApp 頻道是單向廣播，如果您計劃精確地定位受眾，根據不同客戶喜好、需求而提供最新消息和優惠，WhatsApp 廣播可能是更好的選擇。
有時不方便聆聽語音訊息的話，可以將該訊息轉錄為文字！開啟 WhatsApp 設定，點按「對話」，再點按「語音訊息轉錄文字」，即可輕鬆開啟或關閉轉錄文字功能，並選擇轉錄文字語言，中文和英文均支援。當聊天室內出現語音訊息時，你可以長按訊息並點按「轉錄為文字」。由於轉錄文字是在你的裝置上產生，因此就連 WhatsApp 在內的第三方，都無法聽到或讀取你的語音訊息。
Source: WhatsApp
如果想與群組中在線的人即時交談，可以使用全新語音聚會功能。群組中的任何成員只要前往聊天室底部，向上滑動並按住幾秒鐘，即可看到「連線」，按下便可以開始語音聊天。開啟語音對話並不會通知或致電給任何人。語音對話會固定在群組聊天室底部，方便用戶輕鬆使用通話控制選項，成員可以隨時加入和離開語音聚會。
Source: WhatsApp
WhatsApp 現在支援用戶在應用程式內直接自製貼圖，無需借助第三方軟件。透過內建的自訂貼圖製作工具，用戶可將相片輕鬆轉換為專屬貼圖，並使用裁剪、文字、繪圖等編輯工具進行個人化調整。
用戶甚至能直接將自拍照轉換成貼圖。只要點按貼圖，然後「建立貼圖」，畫面上就會顯示相機選項，供你自拍並建立貼圖。
此外，用戶更可使用動畫貼圖製作工具，將喜愛的影片轉化為動態貼圖，令訊息加倍生動吸睛。所有製作完成的貼圖均會自動儲存至 WhatsApp 的貼圖收藏中，方便隨時取用並與親友分享。
WhatsApp 視像通話現在提供多種特效選項，用戶可在視像通話期間即時變更背景或加入濾鏡，透過點選畫面右上方「效果」圖示，即可瀏覽並選擇濾鏡和背景。WhatsApp 提供 10 款濾鏡和 10 款背景選擇，用戶可以隨意混合搭配，打造獨一無二的視像通話畫面。這些濾鏡包括「溫暖」、「型格」、「黑白」等風格，背景則有「客廳」、「辦公室」、「沙灘」等多種情境。此外，在對話中拍攝及傳送相片或影片時，同樣有 30 種背景、濾鏡和特效可供選擇，為影片或相片增添變化與趣味。
Source: WhatsApp
用戶可以在 WhatsApp 與 Meta AI 交談，甚至傳送相片供其編輯。只要按下波形按鈕就能發問，並收到 Meta AI 的回覆。相片方面，用戶可以傳送相片給 Meta AI 解答疑惑，例如：拍下外語餐牌的相片並要求翻譯，也可以為植物拍照並詢問照顧方法。Meta AI 更可協助用戶編輯自己的相片，包括新增、移除或變更目標物，例如：移除背景的雜物、變更物體的顏色等。
不過此功能暫未開放給香港地區使用，香港用戶需耐心等待。
Source: WhatsApp
基於不少人關注 WhatsApp 對話的私隱問題，因此，WhatsApp 開發了多重私隱保護措施，如自動刪除訊息和對話鎖定等功能，只要設定一些隱藏選項，即可進一步保護訊息私隱。
當群組內並非所有成員都相熟，或談論一些敏感話題時，用戶可以透過點按聊天室名稱，然後點按「進階對話私隱」來啟用此功能。此設定會封鎖他人匯出聊天內容、防止他人自動下載媒體檔案至其手機，以及限制他人使用訊息內容作 AI 用途，確保對話內容不會外流。
Source: WhatsApp
若想防止私人對話外流，可以在對話頁面長按該人／群組就能鎖定對話。不過，若其他人有你的裝置密碼，便能解鎖該隱藏的對話。因此，你可以在鎖定對話後，在對話清單中按進「已鎖定對話」，然後建立秘密代碼，設定與手機解鎖密碼不同的專屬密碼。透過秘密代碼在搜尋列中尋找已鎖定對話，以及在部分已連結裝置上開啟這些對話。
Source: WhatsApp
WhatsApp 早年推出了相片和影片的「閱後即刪」功能，如今擴展至語音訊息。無論是分享信用卡資料，或是籌劃驚喜派對，用戶都能透過語音訊息更安心地傳送機密資訊。這些「閱後即刪」語音訊息將清楚標示「一次性」圖示，提醒接收者訊息僅可播放一次。
上述 WhatsApp 功能對個人用戶而言已能滿足日常通訊需求。然而，若企業希望更深入運用 WhatsApp 來提升工作效率與顧客互動，不妨透過 Omnichat 串接 WhatsApp Business API，解鎖一系列專為商業用途而設的進階功能。這將有助品牌與顧客建立更緊密的溝通橋樑，讓每次對話都能輕鬆轉化成生意。
品牌於 WhatsApp 商業帳號置入產品目錄，顧客可以在 WhatsApp 內瀏覽商品或服務及加入購物車，並在對話中直接完成付款。
在 WhatsApp 使用聊天機械人 24/7 自動回覆，處理詢問、推薦商品並協助交易，在提升顧客參與度的同時降低營運成本。
透過受眾分群的功能發送 WhatsApp 廣播訊息，精準鎖定目標客群，一次傳送大量訊息而不被封鎖，確保營銷活動的個人化與高效性。
透過 WhatsApp 傳送優惠券，適用於線上及實體門市，有效提升顧客互動與銷售表現。
整合多個 WhatsApp 商業帳號，多人同步處理顧客訊息，提升內部協作效率。