太醫殿集中國千年養生智慧及現代科研，由專家研發優質配方，中西合璧守護顧客的健康！旗下營養保健產品多元，包括蟲草王、破壁靈芝孢子王、護眼王、豐髪寳、活心王、淨肝王等等，提供全方位的健康屏障。透過 Omnichat 對話解決方案，太醫殿使用 WhatsApp Business Platform、Facebook Messenger 等即時通訊軟件輕鬆獲取新客，擴大客源，從而提高銷售額。
WhatsApp 為香港最受歡迎的通訊軟件之一，普及率、滲透率皆比其他通訊平台為高，太醫殿透過 WhatsApp Broadcast 接觸更多潛在客戶，並提供一對一聊天客服，打造良好的客戶互動體驗。
WhatsApp 廣播群發訊息，高效增加互動及營收
其中一項太醫殿最常用的功能就是 WhatsApp 廣播訊息。WhatsApp 支援發送圖片、影片、文字、按鈕等不同格式，讓訊息更豐富有趣，吸引潛在客戶。太醫殿除了加入 Call-to-Action 按鈕，利用優惠引導顧客到網站消費，還預先設定了 Chatbot 聊天機械人，顧客一按「聯絡店員」即綁定門市銷售人員，線上線下全面貫通，增加銷售成功的機率。
太醫殿亦透過 WhatsApp 廣播不定時發送健康問卷，吸引顧客按自己的情況選擇合適選項，一 Click 即觸發 Chatbot 自動傳送相關產品內容，成功提高互動，訊息點擊率高達 18%！
客戶細分、一對一綁定，達成個人化 WhatsApp 營銷
愈來愈多消費者追求個性化體驗，傳統的線下宣傳與廣告難以進行顧客分類，消費者無法獲得共鳴，自然更難進行首次購買。廣告成本持續高企，卻無法抓住消費者的心，於是品牌紛紛運用不同渠道實現個人化營銷。太醫殿使用 Omnichat 的 WhatsApp 一站式解決方案，傳送 WhatsApp Broadcast 時可自訂篩選條件，使用標籤或上傳 CSV 檔案以𣈴準目標受眾，將推廣訊息成效最大化。
太醫殿使用 Omnichat 的一對一 WhatsApp 綁定功能，指派門市銷售推廣員專門跟進顧客查詢。顧客可隨時與已綁定店員對話，而銷售人員亦能看見與自己綁定的顧客資料、對話紀錄，更能針對顧客偏好提供個人化產品建議，從而促成轉換。
自動化客服，大幅提升工作效率
透過設定自動化聊天機械人、關鍵字自動回覆等等，24/7 快速解答顧客查詢，例如：如何領取產品試用裝、聯絡分店同事、查詢分店地址等等，目前大約 80% 簡單查詢會由 Chatbot 處理，讓客服、銷售人員可以專心處理較複雜的查詢，增加成功銷售的機會，同時亦減少客戶等待的時間，可謂一舉兩得。
太醫殿致力提供優質健康產品，讓普羅大眾隨時享有御用太醫般的健康體驗。透過 WhatsApp 營銷及銷售，太醫殿不但能高效吸納新客，也能與顧客建立更深層連結及交流，進一步提升顧客體驗。
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