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你是否有 WhatsApp Broadcast 群發訊息給大量聯絡人的需求？ WhatsApp Business 內建了廣播列表（WhatsApp Broadcast List）功能，讓你可以一次向多位聯絡人推播訊息。能滿足一般年節祝賀需求，或是小型商家針對客人做宣傳也適用。 然而，如果你的商家有一定規模，需要 Schedule Broadcast、雲端儲存 Contacts、Performance 數據統計，甚至需要每一則訊息自動帶入顧客個人化資訊、串接 Chatbot 做 Aut
WhatsApp Business 自動回覆要怎麼設定？如何自動 Forward WhatsApp 訊息給合適的人？ WhatsApp 是全球最多人使用的通訊軟體，在 WhatsApp 慣用地區，也越來越多品牌、商家選擇使用「WhatsApp Business」（商業版 WhatsApp），作為即時與顧客溝通的管道。 然而，在顧客眾多的問題與需求中，總有很大一部分重複，如：店面營業時間、網路訂單免運門檻；另一部分，則是可以事先分流到合適的人
WhatsApp Business 若要實現多人登入、多機使用、排程大量發送訊息，就需要用到 WhatsApp Business API。 部分品牌希望能降低 WhatsApp Business API 花費，就會採用「非官方 WhatsApp Business API」，也就是盜版、老翻的第三方 WhatsApp Business API，其中來自巴西的 Chat API 被最多人使用。 然而，選用非官方 WhatsApp Business API 會讓企業在使用權益、資訊安全與法律責任上都承受極高的風險。 使用 Chat
WhatsApp 是世界上最多人使用的通訊軟體，在 WhatsApp 普及的地區，民眾確認 WhatsApp 訊息的頻率已經遠超簡訊、Email 等傳統的通訊工具。 對於商戶來說，WhatsApp 已成為顧客經營的絕佳工具。 目前，並未開放 WhatsApp 廣告投放，WhatsApp 的商業服務著重在 WhatsApp Business API 應用。 商業應用必須的多人登入、自動化回覆、數據追蹤，都需要串接「WhatsApp Business API」，加上另外的訊息管理
香港零售業銷售價值自 2019 年至 2020 年 11 月一直下跌，去年 2 至 5 月更按年下跌逾 30%，不少零售品牌叫苦連天。凱知樂國際控股（02122）卻在去年 9 月中，在朗豪坊開設主攻創新潮流及收藏玩具的 kkplus。其主席兼行政總裁李澄曜接受專訪時強調：「看到機會，一定會投資，我相信團隊的眼光。」 引入Omnichat 全天候也可做銷售 凱知樂 (02122) 今年全力發展網銷，作為 LEGO 代理，
品牌可以透過 WhatsApp Business 做好顧客經營，並根據客人的使用情境，設定自動回覆、分眾推播。更進一步可透過串接 WhatsApp Business API，讓客服團隊在一個 WhatsApp Business 帳號同時協作，照顧到客人在每個轉換階段的需求。 本篇重點： 《雪印香港 Snowbrand》WhatsApp Business 介紹 串接 WhatsApp Business API 後，可以做到更多客服、行銷應用 WhatsApp Business 訊息設定：自動化的客服工具 雪印
WhatsApp Business 功能有哪些？串接 WhatsApp Business API 有什麼差別？ 2019 年，WhatsApp 的全球活躍使用人數經已達16億。在香港，WhatsApp 也是最主要的即時通訊軟體，無論是使用在私人親朋戚友的溝通，或是公司內部的溝通，甚至是商業上對客戶的溝通，銷售，客戶服務。WhatsApp 經已成為最主要的溝通工具。 你知道嗎，WhatsApp 是有三種不同的帳號，而 3 種帳號的應用場景都不一樣。這