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遊戲化行銷因為能提高顧客參與度、讓顧客留下比較深刻印象，而成為行銷領域上頗受注意的一個分支。最近 Omnichat 邀請到優質電商客戶毛孩市集的 CEO Layra，她大方分享毛孩市集的會員流程規劃外，也分享到他們前陣子的一檔「網站踩點」活動，這檔結合了時事、顧客觀察、遊戲化設計的行銷企劃，讓他們只用 5 元、10 元、15 元這樣小面額的購物金，就取得 7% – 20% 的轉換率
💡本文重點: FMCG（快速消費品）產業品牌策略- 突破通路限制：FMCG 品牌長期依賴實體量販通路，透過 QR Code 集點可直接觸及消費者，解決無法掌握會員數據的痛點。- 低門檻加入：無需下載專屬 App，消費者掃描產品上的 QR Code 即可連動 LINE 快速集點，大幅提升轉化率。- 數據導向行銷：蒐集第一方數據（First-party Data），分析消費者購買週期，進行精準的自動化促播與二次行銷
💡本文重點: 全渠道顧客旅程介紹- 定義：整合官網、LINE、門市等全渠道數據，在顧客路徑的關鍵觸發點，自動推播高度相關的個人化訊息。- 三大核心要素：1. 觸發條件 (Trigger)：如加入好友、瀏覽特定網頁、購物車棄單2. 互動行為 (Interaction)：透過 LINE、Email 或簡訊發送折價券、產品推薦。3. 分眾條件 (Segmentation)：根據會員等級、消費金額、興趣標籤精準分群。- 跨產業應用
23.5°N 為台灣知名天然保養品牌，憑藉在地小農原料與「天然、無酒精、無香精」的品牌精神，在美妝市場中以自然、純粹的角色呵護無數顧客肌膚。面對受眾在數位工具上的媒體轉移，以及 CRM 的挑戰，品牌導入 Omnichat 全通路顧客互動平台，整合電商與 LINE 會員資料，建立統一識別的顧客輪廓，實現精準分眾與個人化行銷。並透過 Chatbot 自動化腳本減少前端重複的回覆，讓客
不少電商都已經有在用內容圈粉、培養粉絲興趣、激起顧客購物慾。大家也開始意識到，不是只有折扣可以讓顧客買單，有時候更真實的、持續的、深入的分享，也會有很好的效果。 賣烘焙材料器具的電商就會跟粉絲分享食譜，讓他們實際看到在烘焙過程中哪些材料、器具如何被使用。服飾電商也會分享小編直播、素人實穿等，更有真實感的內容，讓粉絲想像自己帶走哪些商
站內行銷的特點是「掌握每一位訪客的瀏覽紀錄」，精準時機推播「客戶有興趣的資訊」。 站內行銷搭配「檔期活動」或是「購物優惠」，關鍵在「多曝光」和「消費門檻較低的活動」。 以下介紹品牌電商使用 Omnichat 的方法，無論是不是經營「女性用品」都可以參考，找到適合自己的行銷策略！ 💡本文重點: 電商轉換率提升 12 倍的秘訣- 品牌成效： 透過 Omnichat 站內行銷工
西北旅行以近 40 年的高端客製旅遊經驗，透過導入 Omnichat 與 LINE 官方帳號，成功開啟數位轉型的起點。品牌整合所有顧客訊息，建立智慧分派與自動化回覆機制，讓旅遊顧問能專注於高價值溝通，服務更一致、效率更高。藉由專屬業務綁定與精準再行銷策略，有效提升了一對一服務體驗，以精品店的運營概念，讓每位顧客感受到倍感重視的尊榮，強化了顧客黏著度，並有效建
籃球社群綜合品牌 TGF 以推廣台灣學生籃球文化為核心，從社群內容發展至電商與團體服飾品牌，致力於連結熱愛運動的年輕族群。為解決購物車放棄率高、封鎖率偏高等行銷痛點，TGF 導入 Omnichat 系統，整合 LINE 官方帳號、SHOPLINE 電商與會員流程，透過購物車再行銷、會員整合與 Chatbot 智能對話，有效提升轉換率與互動成效。導入 Omnichat 後購物車放棄率從 80% 成功降至 30%，銷
走過65年的恆隆行，代理超過29個國際品牌、據點遍布全台，恆隆行成功推動了一項全面的數位整合計畫，將過去分散的顧客溝通管道，轉化為一致性的品牌體驗，打通零阻力的顧客關係路徑，實現品牌關懷。2020年，恆隆行在全台已有逾70個專櫃，各自經營 LINE 帳號。這次整合的核心價值，在於將以往散落在各部門的互動紀錄，成功匯集成購物前到售後全旅程。此舉更直接優化