「對話商務」已經成為數碼營銷大趨勢，Meta 的研究報告顯示，66% 消費者同意「與商家使用訊息對話」，會令他們更有信心下單付款。雙11、 Black Friday、雙12、聖誕、新年等節慶即將到來，商家應如何透過 WhatsApp Business 增長業績？我們整理了 7 個策略，助您提早規劃節日營銷，把握對話商機！
WhatsApp 節日營銷規劃：Click to WhatsApp Ads 增加訂閱人數
開始 WhatsApp 節日營銷前，首先要擴大訊息觸及範圍。企業可善用 Meta 的 Click to WhatsApp Ads，透過在社交媒體 Facebook、Instargram 的產品廣告，引導顧客進入 WhatsApp 訊息互動，以增加 WhatsApp 訂閱人數，確保目標客群能夠接收節日營銷優惠資訊，從而吸引購物。
Bauhaus 運用了 Click-to-WhatsApp 廣告，潛在顧客只需在 Facebook 廣告上點擊，即可與 Bauhaus 展開 WhatsApp 對話，團隊第一時間解答顧客疑問及提供購物建議，有效縮短考慮週期、加速銷售轉換，並帶來三倍數量的潛在客戶，而獲客成本則降低了一半。
WhatsApp 節日營銷推廣：WhatsApp 廣播大量宣傳
WhatsApp 訊息開啟率高達 98% （對比 SMS、Email 開啟率只有20%），透過 Omnichat 一次發送 WhatsApp 廣播訊息予大量目標顧客，更容易在其他品牌中脫穎而出！
維特健靈在中秋節群發 WhatsApp Broadcast （廣播訊息），並加入 3 個不同行動呼籲按鈕：介紹最新優惠、換購體驗裝、聯絡店員作一對一介紹，顧客可即時於 WhatsApp 跟健康顧問進行購買及預約領取試用裝，創造出高達 50% 的點擊率(CTR) ，比起一般電郵的 3% 點擊率為高。
WhatsApp 節日營銷推廣：遊戲化營銷——創意互動體驗
如何在眾多節日推廣中突圍而出？創意的 WhatsApp 互動遊戲是關鍵！Omnichat 特地設計 5 款經典遊戲供品牌於節慶期間直接使用 ，遊戲可於 WhatsApp、Facebook、Instagram 發送予顧客，利用遊戲與顧客互動，取代傳統的文字訊息，提升購物體驗。
bossini.X 在聖誕檔期推出扭蛋遊戲，只要顧客在 WhatsApp 成功登記為會員即可參加抽獎，中獎後更會自動獲取電子優惠券，引導到門市消費。另外，顧客一鍵轉發 WhatsApp 訊息，就能推薦親友參加遊戲，輕鬆將品牌的營銷訊息擴散至不同朋友圈。透過 Omnichat，bossini.X 快速增加會員人數，日後將所收集的第一方數據加以運用，就能進行再營銷。
WhatsApp 節日銷售：WhatsApp Shop & Catalog 直接下單更方便
選購、下單、付款都在 WhatsApp！建立您專屬的 WhatsApp 商店，讓顧客自助下單付款，除了能新增銷售渠道，亦為顧客提供一站式購物體驗，提升生意營運效率。
美心集團的 Eatizen 美心薈推出 WhatsApp 月餅快遞專線。點擊「開始訂購」按鈕或右上角 Catalog 圖示，即可在 WhatsApp 打開 Catalog 瀏覽商品。於 Catalog 選購心儀商品並放入購物車，提交產品訂單後，點擊填寫訂單資訊，即彈出付款頁面，填寫後便會確認訂單。
WhatsApp 節日銷售：優惠券刺激消費
於節日期間派發 WhatsApp 電子優惠券，刺激衝動消費，加強營銷效益。Omnichat 的電子優惠券極具彈性，不論網站下單或實體店舖均可使用，設有追蹤、倒數功能，符合線上線下整合（Online-merge-Offline ，OMO）銷售的實際應用。
Dyson 早前推出限時優惠吸引下單，顧客於 WhatsApp 領取優惠券後，即可到官網使用，簡單快捷。
WhatsApp 節日再營銷：WhatsApp 補貨提醒
節日消費旺季期間，一向有不少熱門貨品被搶購一空，顧客一般需要留意貨品何時有貨，甚或放棄購買。此時，WhatsApp 補貨提醒便能發揮最大作用。當網店商品缺貨時，顧客可以按下補貨提醒，當商品到貨後便會收到 WhatsApp 通知，便利了整個購物過程。
六福珠寶選用 Omnichat WhatsApp 補貨提醒功能。顧客若在六福網站按下「到貨通知我」，當商品到貨後，六福便會發送 WhatsApp 訊息第一時間通知顧客。顧客點擊訊息即可連至產品購買連結。曾創下訊息發出後 5 分鐘內便收到訂單的記錄，亦有 30 套限量版「金小龍包」在 4 小時內迅速售罄，足見其轉化率之高。
WhatsApp 節日再營銷：拯救被遺棄購物車的商品
節日減價促銷檔期，顧客往往把很多商品放進購物車後，卻忘記付款。透過 WhatsApp 自動發送購物車再行銷提醒，挽救未付款的訂單，提升轉換率，增加營收！
FILA 選用 Omnichat 購物車再行銷功能，顧客若在 FILA 網站把產品加到購物車，於指定時間內仍未結帳，WhatsApp 即會自動發送提醒訊息予顧客，成功提升 65% 的投資回報率（ROAS）和 26% 的轉化率 。
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