雙 11 對話營銷案例：翡翠拉麵小籠包、Venchi、Watsons 都這樣做！

Published by

Macy Chun

2022 年 11 月 16 日

年末消費節慶一個接一個，除了剛過去的雙 11，接下來還有 Black Friday、雙 12、聖誕及新年。營商環境不斷改變及日益激烈的競爭，不少商家都開始嘗試採用新的營銷策略，務求及早搶佔市場，或穩居市場主導地位！Omnichat 為大家整理以下 3 個品牌：翡翠拉麵小籠包、Venchi、Watsons，於雙 11 使用 Facebook Messenger、WhatsApp 對話營銷的案例，不妨參考看看。

翡翠拉麵小籠包：Facebook 定期通知 + 優惠券

翡翠拉麵小籠包在雙 11 善用 Omnichat 提供的 Facebook 定期通知 (Recurring Notifications) 功能，吸納線上人流定期訂閱其品牌資訊、廣告訊息。「Facebook 定期通知」允許品牌在客人「主動訂閱」的前提下，打破 FB 24 小時限制傳送訊息，同時不用擔心傳送促銷訊息就被 Facebook 封鎖。

Facebook 貼文宣傳雙 11 優惠，顧客留言觸發 Chatbot 自動回覆
顧客收到 FB 私訊，確定訂閱即獲電子優惠券，翡翠拉麵小籠包同時獲取顧客 FB，日後可再營銷
電子優惠券設有倒數功能，顧客須於指定日期前到分店消費使用，變相把線上人流帶到線下餐廳

透過「Facebook 定期通知」及電子優惠券，翡翠拉麵小籠包線上線下互相引流，進一步帶動生意！

Venchi：WhatsApp Broadcast + OMO 線上線下互相引流

Venchi 上次使用 Omnichat 做 WhatsApp 廣播，成功創造 5 倍點擊率、2 倍銷售增長！今年第 2 次 VIP Week 於雙 11 期間舉行，Venchi 繼續透過 WhatsApp 廣播訊息予 VIP，告知最新優惠。

另外，為迎接聖誕新年消費熱潮，Venchi 積極推動 OMO (Online-merge-Offline) 對話銷售，「訂閱 WhatsApp 即獲優惠券」將門市顧客引流到線上，加入其 WhatsApp 官方帳號，整合顧客資料庫。同時，Venchi 所贈送的新年優惠券也吸引線上顧客到門市購買禮盒，線上線下互相引流，可謂一舉兩得。