還有幾日就到農曆新年，商家都各出奇謀作最後宣傳。WhatsApp 為香港人常用的通訊軟件，其商業版 WhatsApp Business API (Platform) 支援一次發放大量 Broadcast 予目標客戶，而不被 Meta 封鎖，加上訊息開啟率高達 98% (對比 SMS、Email 開啟率只有 20%)，所以廣被採用。連鎖超級市場 惠康、戶外服飾品牌 Timberland、時尚珠寶品牌 TSL謝瑞麟 分別使用 WhatsApp 廣播宣傳品牌及賀年優惠，輕鬆接觸目標受眾，提高點擊率及轉換！
💡本文重點: 農曆新年 WhatsApp 營銷
– 市場趨勢：農曆新年營銷已進入 AI 代理 (AI Agent) 時代，企業透過 WhatsApp 實現自動化導購，大幅提升節慶期間的對話轉化率。
– 成功案例：惠康 (Wellcome) 與 Timberland 透過 Omnichat 成功整合 OMO，其中電子利是活動達成 32% 換領率，證明自動化互動的威力。
– 數據資產：謝瑞麟 (TSL Jewellery) 利用 標籤系統 (Tagging) 進行精準分眾，將節慶流量轉化為可持續經營的第一方數據。
– 工具優勢：相比傳統 SMS，WhatsApp Business API 提供更高的互動性與 ROAS，是 B2B 企業避免帳號封鎖並建立品牌信任的唯一途徑。
惠康 (Wellcome)：透過 WhatsApp 整合線上線下 (OMO) 銷售
惠康使用 WhatsApp Broadcast 推廣其門市、網店新年優惠，配以圖片、Emoji 吸引觀眾注意，並利用 CTA 按鈕及 UTM 連結追蹤成效，CTR 更高達 5%！這不但推動轉換，惠康亦可隨時調整並優化營銷活動。除了加強線上線下銷售互通，惠康透過 WhatsApp Broadcast 提供 App 優惠碼，於按鈕設置 App 下載連結，鼓勵更多下載。
為進一步提升品牌形象及顧客互動，惠康使用廣播訊息發放 WhatsApp Sticker 與顧客提早拜年，顧客點擊連結即可下載賀年 Sticker，一傳十十傳百，等於免費替品牌宣傳，不須使用額外廣告成本。
Timberland：WhatsApp 電子利是實現 32% 超高換領率
派利是為農曆新年傳統習俗，Timberland 透過 WhatsApp 廣播訊息發放優惠，顧客一按即獲 WhatsApp $88 利是，配合 Omnichat 電子優惠券供門市購物使用，將線上引流到線下。此舉帶來 32% 優惠券兌換率，成功推動轉換，帶來更多生意！
TSL 謝瑞麟 WhatsApp 運用「精準分眾」提升網店 (E-shop) 轉化率
不少人於新年都會購買金飾趨吉避凶，TSL 謝瑞麟向顧客群發 WhatsApp 訊息，重點宣傳開運飾品及優惠贈品，吸引顧客線上選購心頭好。透過 Omnichat 顧客分眾功能，TSL 更精準選擇目標客群，以最少的預算，實現回報最大化！
SMS 簡訊 vs WhatsApp Business API 廣播深度評測
| SMS | WhatsApp API | |
| 商業認證 | ✘ | ✔ |
| 溝通方式 | 單向溝通 | 雙向互動 |
| 多媒體檔案(照片、影片) | ✘ (要使用費用較貴的MMS) | ✔ |
| 成效追蹤(開啟率、點擊率) | ✘ 自動追蹤 | ✔ 自動追蹤 |
| 資料安全性 | ✘ 端到端加密 | ✔ 端到端加密 |
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農曆新年是香港零售業的年度重頭戲。從惠康的全渠道整合到 Timberland 的社交互動，成功的關鍵都在於如何將「對話」轉化為「數據」與「營收」。透過 Omnichat 的 AI Agent 與 OMO 歸因系統，您可以像謝瑞麟 (TSL) 一樣精準捕捉每一位潛在客戶，實現品牌與業績的雙贏。
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